營(yíng)銷過(guò)程中你要注意一些嘴忌，要不然哪怕你巧舌如簧。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了營(yíng)銷人員說(shuō)話禁忌，供你參考。

　　營(yíng)銷人員說(shuō)話禁忌你要懂：

　　營(yíng)銷人員說(shuō)話禁忌一：禁忌“閉嘴”

　　所謂的“閉嘴”，就是一言不發(fā)，從而使交談變相地冷場(chǎng)，導(dǎo)致不良的后果。在客戶侃侃而談的過(guò)程中，自己始終保持沉默，會(huì)被視為對(duì)客戶所談的話不感興趣。本來(lái)雙方洽談甚歡，一方突然“打住”，會(huì)被理解成對(duì)對(duì)方“抗議”，或?qū)υ掝}感到厭倦。所以，一旦碰上無(wú)意之中所出現(xiàn)的交談“暫停”，銷售人員一定要想辦法盡快地引出新話題，或轉(zhuǎn)移舊話題，以激發(fā)客戶的談話情緒。

　　營(yíng)銷人員說(shuō)話禁忌二：禁忌“插嘴”

　　所謂的“插嘴”，就是在客戶講話的過(guò)程中，自己突然插上一句，打斷客戶的話。銷售人員在一般情況下，都不應(yīng)該打斷客戶講話，從中插上一嘴，這樣會(huì)喧賓奪主、不尊重客戶。如果確實(shí)想對(duì)客戶所說(shuō)的話表達(dá)自己的不同見解，也需要靜待客戶把話講完。

　　如果打算對(duì)客戶所說(shuō)的話加以補(bǔ)充，應(yīng)先征得客戶的同意，先說(shuō)明“請(qǐng)?jiān)试S我補(bǔ)充一點(diǎn)”，然后再“插”進(jìn)來(lái)。不過(guò)“插嘴”時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)、次數(shù)不宜過(guò)多，免得打斷客戶的思路。有急事打斷客戶的談話時(shí)，要先講一句“對(duì)不起”。

　　營(yíng)銷人員說(shuō)話禁忌三：禁忌“臟嘴”

　　所謂的“臟嘴”，就是說(shuō)話不文明，滿口都是“臟、亂、差”的語(yǔ)言。作為一個(gè)有素質(zhì)的銷售人員是要禁忌的。

　　營(yíng)銷人員說(shuō)話禁忌四：禁忌“油嘴”

　　所謂的“油嘴”，就是說(shuō)話油滑，毫無(wú)止境地胡亂幽默。談吐幽默是一種高尚的教養(yǎng)。在適當(dāng)?shù)那榫持?，使用幽默的語(yǔ)言講話，可以使人們擺脫拘束不安的感覺，變得輕松而愉快。此外，它兼具使人獲得審美快感、批評(píng)和諷刺等多重作用。然而幽默也需要區(qū)分場(chǎng)合與對(duì)象，需要顧及自己的身份。要是到處都“幽他一默”，就有可能“淪落”為油腔滑調(diào)，從而招致客戶的反感。

　　營(yíng)銷人員說(shuō)話禁忌五一：禁忌“貧嘴”

　　所謂的“貧嘴”，就是愛多說(shuō)廢話，愛亂開玩笑。愛耍“貧嘴”的人，動(dòng)不動(dòng)就拿客戶來(lái)調(diào)侃、取笑、挖苦一通。不是沒話找話，話頭一起就絮絮叨叨;耍“貧嘴”的人，既令人瞧不起，又讓人討厭。

　　營(yíng)銷人員說(shuō)話禁忌六：禁忌“爭(zhēng)嘴”

　　所謂的“爭(zhēng)嘴”，就是喜歡跟別人爭(zhēng)辯，喜歡強(qiáng)詞奪理。他們自以為“真理永遠(yuǎn)在自己手中”，自己永遠(yuǎn)正確。愛“爭(zhēng)嘴”的銷售人員，“沒理爭(zhēng)三分，得理不讓人”，這種人不受客戶的歡迎。

　　營(yíng)銷人員說(shuō)話禁忌七：禁忌“刀子嘴”

　　所謂的“刀子嘴”，就是說(shuō)話尖酸刻薄，喜歡惡語(yǔ)傷人。每客戶都有自己的隱私，當(dāng)客戶有意回避不談時(shí)，作為銷售人員不該再“打破沙鍋問到底”，每個(gè)人都有自己的短處，都不樂意將之展示于人，所以不應(yīng)該在交談時(shí)“哪壺不開提哪壺”。俗話說(shuō)：“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。”其口似刀的人，處處樹敵，時(shí)時(shí)開戰(zhàn)，觸犯了生意人“和氣生財(cái)”之大忌，終將會(huì)因自己的缺點(diǎn)釀成不良的后果。