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鞋子導(dǎo)購員的銷售技巧及話術(shù)

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鞋子導(dǎo)購員的銷售技巧及話術(shù)

  各鞋店導(dǎo)購員要掌握鞋子導(dǎo)購員銷售技巧,更要在鞋子導(dǎo)購員銷售技巧的指導(dǎo)下靈活運(yùn)用鞋子導(dǎo)購員銷售技巧。下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的鞋子導(dǎo)購員銷售技巧,希望大家喜歡!

  一、鞋子導(dǎo)購員銷售技巧——正確迎賓

  規(guī)范的企業(yè)都有規(guī)范的服務(wù)禮儀,以展示企業(yè)的形象。規(guī)范的站姿應(yīng)該是:雙腳自然分開,成60度角,抬頭挺胸,雙手自然下垂,左手壓在右手上,收腹,挺胸、直背、目視前方、面帶微笑,喊出迎賓辭:“歡迎光臨!”語氣中帶著誠意,帶著親切感。這種賣場氣氛很容易感染顧客,讓顧客不自覺走進(jìn)賣場。

  二、鞋子導(dǎo)購員銷售技巧——接待顧客的動(dòng)作流程

  看到顧客 → 面帶微笑 → 點(diǎn)頭示意 → 說出服務(wù)導(dǎo)語

  三、鞋子導(dǎo)購員銷售技巧——善于判斷顧客

  要善于判斷顧客是購買者、使用者還是影響者。當(dāng)顧客走進(jìn)店里的時(shí)候,很快能判斷出是使用者。用敏銳的眼光猜測顧客腳的尺碼,以自己的腳為標(biāo)準(zhǔn),盡量不要直接詢問顧客的腳的尺碼。如果有陪伴同行,一定要注意不能忽視陪同者。

  四、鞋子導(dǎo)購員銷售技巧——尋求接近顧客的最佳時(shí)機(jī)

  作為顧客最反感的就是一進(jìn)店就有導(dǎo)購員在身后不停介紹。這種情況下,顧客根本沒有心情購物。以下是接近顧客的最佳時(shí)機(jī):

  (1)當(dāng)顧客專注于某項(xiàng)商品時(shí);

  (2)當(dāng)顧客觸摸商品時(shí);

  (3)當(dāng)顧客尋求同伴意見時(shí);

  (4)當(dāng)顧客尋求服務(wù)時(shí)。

  既不要不搭理顧客,也不要熱情過頭,把握時(shí)機(jī)和尺度很重要。

  五、鞋子導(dǎo)購員銷售技巧——了解顧客的預(yù)算

  在銷售過程中,需要了解顧客的預(yù)算。了解顧客的預(yù)算是通過顧客對(duì)價(jià)格的反映來判斷顧客的預(yù)算。在介紹產(chǎn)品的時(shí)候要注意語氣,不能有歧視的態(tài)度。

  六、鞋子導(dǎo)購員銷售技巧——探尋顧客真正的需求

  導(dǎo)購員要實(shí)現(xiàn)“增值銷售”,出發(fā)點(diǎn)就是了解顧客的真正需求,給予最實(shí)用的建議,讓顧客感到最大的價(jià)值。首先要明白流行產(chǎn)業(yè)的流行元素。作為鞋子的流行元素就是:顏色、配飾、款式、材質(zhì)、圖案。只要能明白顧客的需求并滿足她的需求就能成交。

  七、鞋子導(dǎo)購員銷售技巧——專業(yè)知識(shí)和贊美之詞交互使用

  在銷售過程中,你可以贊美顧客穿的漂亮,也可以贊美顧客穿的有氣質(zhì)。如果導(dǎo)購員在介紹產(chǎn)品時(shí)運(yùn)用專業(yè)知識(shí),說明材質(zhì)、流行趨勢(shì)等,把足夠的專業(yè)的知識(shí)和時(shí)尚的信息傳遞給顧客,與聰明慧黠的顧客進(jìn)行有效的溝通,顧客就會(huì)感到在這里學(xué)到了知識(shí),對(duì)產(chǎn)品的信任就增加了幾分。

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