衛(wèi)浴銷售技巧和話術(shù)

　　簡單粗暴的告訴您在衛(wèi)浴銷售中什么是對，什么是錯!下面是由學(xué)習(xí)啦小編整理的衛(wèi)浴銷售的實用話術(shù)，希望大家喜歡!

　　衛(wèi)浴銷售技巧和話術(shù)

　　1.客戶進店，你我笑顏以對，客戶卻毫無反應(yīng)，一言不發(fā)貨冷冷回答：我隨便看看。

　　【錯誤示范】

　　1)好，沒關(guān)系，您隨便看看吧。2)好的，您隨便看看吧。3)那好，你先看看，需要幫助的話叫我。

　　【建議應(yīng)對】

　　1)導(dǎo)購：好的，裝房子可是件大事，一定要多了解、多比較。您先多看看，可以了解一下我們的品牌和產(chǎn)品。您的房子在哪個位置，說不定您的小區(qū)也有我們合作的客戶呢?

　　2)導(dǎo)購：沒關(guān)系，買東西是要多看看，現(xiàn)在賺錢也都不容易，尤其裝房子這么重要的事情，多了解一下非常有必要，不管您買不買，我們的服務(wù)都是一流的。不過先生，這款東尚陽光系列**，走量真的非常好，是現(xiàn)在都市青年比較喜歡的裸粉色，您可以先了解一下，您這邊請看一下......

　　3)導(dǎo)購：您先隨便看看，現(xiàn)在買不買都沒有關(guān)系，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品，也可以為以后買的時候做個對比參考，來，我先給您介紹一下我們這邊的(浴室柜、馬桶、瓷磚...)，小姐，您家的裝修是什么風(fēng)格的?

　　【招數(shù)解讀】主動將銷售向前推進，將顧客的接口變成說服顧客的理由!

　　2.顧客感覺很喜歡，但同行的其他人卻并不買賬：我覺得一般，咱們到別處再看看吧。

　　【錯誤應(yīng)對】

　　1)不會啊，我覺得挺好。 2)這個是我們今年主推的浴室柜款式啊。

　　3)這個很有特色啊，怎么會不好看呢 4)您別管別人怎么說，您自己決定就行啦。

　　【建議應(yīng)對】

　　1)導(dǎo)購：先生/大哥，看來您比較精通裝修方面的知識，而且對您朋友也非常用心，有您這樣的朋友一起來買衛(wèi)浴真好!請教一下，您覺得還有哪一些方面不合適呢?咱們也可以交換一下看法， 一起來幫助您的朋友來挑選真正適合他的東西，好嗎?

　　2)導(dǎo)購：(看顧客說)您的朋友買浴室柜挺內(nèi)行的啊，也很用心，看來您倆個關(guān)系很不錯呢，難怪會帶上她一起來買。(對陪同購買者)請問這位先生，您覺得還有什么地方不合適的，可以告訴我，咱們一起來給您的朋友做建議，幫助他找到最為適合和喜愛的一套浴室柜，您覺得好嗎?

　　【招數(shù)解讀】不要讓自己與關(guān)聯(lián)人成為敵人，關(guān)聯(lián)人既可以成為朋友，也可以成為敵人。

　　3.顧客雖然接受了我們的建議，但是最終沒有做出購買決定而要離開。

　　【錯誤應(yīng)對】

　　1)這個真的很適合您，還商量什么呢? 2)真的很適合，您就不用再考慮了。

　　3)......(無言以對，開始想要轉(zhuǎn)頭走開) 4)那好吧，歡迎你們商量好了再來。

　　【建議應(yīng)對】

　　1)導(dǎo)購：是的，您想再多看一看我可以理解。畢竟買一套這樣的浴室柜也將近上萬塊呢，肯定要與家人多商量一下，這樣買了之后才不會后悔，這樣好嗎?您再坐一會，我多介紹幾款產(chǎn)品給您，您可以再多比較一下，這樣考慮起來才會更加全面一些。

　　2)導(dǎo)購：先生，這款浴室柜材質(zhì)非常好，無論款式設(shè)計還是節(jié)水功能來說都是非常值得的，并且與您的家裝風(fēng)格也非常的吻合，我可以感覺得出來您也挺喜歡。

　　不過您說要再考慮一下，我也非常理解，只是我擔(dān)心自己有解釋不到位地方，所以，我想向您請教一下，您現(xiàn)在主要考慮的是......?(微笑注視顧客并引導(dǎo)顧客說出并沒有選擇立即購買的顧慮)先生，除了**之外，還有其他的原因?qū)е履荒墁F(xiàn)在做出決定嗎?(引導(dǎo)客戶說出盡量多的顧慮并有選擇的加以處理后，應(yīng)該立即引導(dǎo)顧客成交)，先生，對您關(guān)心的這個問題我解釋的您清楚了嗎?(若顧客說明白或點頭或沉默就理解推薦購買)，那么，您的送貨地址是......咱們都是免費送貨上門的。(如果顧客仍然表示要與家人商量或考慮則需要導(dǎo)入下一步。)

　　3)導(dǎo)購：先生，如果您實在要考慮一下，我也能理解。不過我想告訴您的是，這套產(chǎn)品非常適合您的氣質(zhì)，主要現(xiàn)在購買也非常劃算，您看它的款式.....它的材質(zhì)......還有這做工烤漆......，并且這是我們店這一個月最暢銷的款式，現(xiàn)在庫房只有一套了，如果現(xiàn)在不買的話，可能要等上幾個月之后才會有貨，您不買真的很可惜。

　　這樣好了，我現(xiàn)在暫時幫您預(yù)定下來，您先不要錯過了，您回去給您家人也商量一下，您留一下您的聯(lián)系方式，到時間如果有人要買這套產(chǎn)品的話，我給您打個電話聯(lián)系一下，無論您買還是不買這套浴室柜，就當(dāng)交個朋友嘛