在汽車(chē)銷(xiāo)售交易過(guò)程中，我們總會(huì)被問(wèn)及一些讓你尷尬的話(huà)題，哪怎么樣才能巧妙的化解呢?這就很需要話(huà)術(shù)了!下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的汽車(chē)銷(xiāo)售中的實(shí)用話(huà)術(shù)，希望能幫到大家!

汽車(chē)銷(xiāo)售中的實(shí)用話(huà)術(shù)

　　1.提出異議：聽(tīng)說(shuō)你們這款車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)噪音很大，另外一款A(yù)車(chē)型的發(fā)動(dòng)機(jī)就沒(méi)這么大的動(dòng)靜!

　　神奇回答：哥，不瞞您說(shuō)，我原來(lái)就銷(xiāo)售過(guò)一段時(shí)間的A車(chē)型，A車(chē)型我太熟悉了，那是一款前驅(qū)車(chē)型，不如我們后驅(qū) 的動(dòng)力大，您自己開(kāi)開(kāi)還可以，若是坐滿(mǎn)人，再在行李箱里裝點(diǎn)行李的話(huà)，它就會(huì)很吃力，相當(dāng)耗油，而我們這款車(chē)型的發(fā)動(dòng)機(jī)確實(shí)有些噪聲，主要原因呢是因?yàn)檫@ 是一款后驅(qū)車(chē)型，而且是以動(dòng)力性和操控性聞名于世的，這個(gè)您應(yīng)該知道的。我給您安排一次試乘試駕試試看，看看是不是動(dòng)力很強(qiáng)勁。

　　2.提出異議：我感覺(jué)你們這款車(chē)的內(nèi)飾做工比較粗糙。

　　神奇回答：“哥，看來(lái)您是一位非常細(xì)心的人。您這個(gè)問(wèn)題之前也有客戶(hù)問(wèn)過(guò)的，不知道您平時(shí)在休閑場(chǎng)合的時(shí)間多一些還是商務(wù)場(chǎng)合的時(shí)間多一些呢?”

　　客戶(hù)回答說(shuō)：“都差不多吧。”

　　銷(xiāo)售接著說(shuō)：“那么在進(jìn)行運(yùn)動(dòng)休閑的時(shí)候您覺(jué)得是穿西服合適還是穿牛仔比較合適呢?”

　　客戶(hù)說(shuō)：“肯定是穿牛仔比較合適。”

　　銷(xiāo)售說(shuō)：“這就對(duì)了，在我們寶馬品牌的定位中強(qiáng)調(diào)的是運(yùn)動(dòng)和操控，我們的品牌理念就是悅享純粹駕駛樂(lè)趣。作為一款運(yùn)動(dòng)型的豪華轎車(chē)肯定和其他注重商 務(wù)訴求的車(chē)型是不一樣的。寶馬是用來(lái)開(kāi)的嘛，所以我們更強(qiáng)調(diào)的是駕駛和運(yùn)動(dòng)。一款以運(yùn)動(dòng)為最大亮點(diǎn)的產(chǎn)品，如果把內(nèi)飾做成一款定位為商務(wù)的產(chǎn)品一樣，是不是很不搭調(diào)呢?”

　　3.提出異議：怎么在網(wǎng)上看到很多人說(shuō)你們的車(chē)子小毛病很多呢?

　　神奇回答：您這個(gè)問(wèn)題蠻有意思的，我賣(mài)出去的車(chē)80%都是老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的，我們店每月的銷(xiāo)量都在160-200臺(tái)之間，這個(gè)銷(xiāo)量本身就說(shuō)明了大部分客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都是非常信任的。

　　其實(shí)不管什么車(chē)，作為機(jī)械產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)檫@和駕駛習(xí)慣以及保養(yǎng)維護(hù)都有著很大的關(guān)系。這是一款成熟的車(chē)型，已經(jīng)銷(xiāo)售了3年多了，而且 還是乘用車(chē)市場(chǎng)上質(zhì)保時(shí)間最長(zhǎng)的車(chē)型，它的質(zhì)保期達(dá)到了5年或10萬(wàn)公里呢，這本身就體現(xiàn)出我們車(chē)輛在耐用性上的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)這款車(chē)也是今年市場(chǎng)上的銷(xiāo)量冠 軍車(chē)型。這些足以證明我們的產(chǎn)品是市場(chǎng)上同類(lèi)級(jí)車(chē)型中最好的選擇。

　　4.提出異議：你們的車(chē)子空間確實(shí)非常大，鋼板也很厚實(shí)，那一定很費(fèi)油吧?

　　神奇回答：關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我們這樣來(lái)看吧。其實(shí)，油耗高低的影響因素是多方面的，除了車(chē)子的本身自重外，駕駛員平時(shí)的駕駛習(xí)慣，也影響著油耗。

　　再?gòu)募夹g(shù)角度來(lái)看，我們這款車(chē)選用的是1.5L的全鋁發(fā)動(dòng)機(jī)，這款發(fā)動(dòng)機(jī)是出了名的節(jié)油，所以油耗方面您不用擔(dān)心，我的很多客戶(hù)反映說(shuō)，在市區(qū)路況 下，油耗也就7升上下。所以，只要您不是那種馬路殺手級(jí)別的，開(kāi)車(chē)的時(shí)候不要總是急剎車(chē)急加速，油耗高不到哪里去的，8升封頂了。

　　5.提出異議：感覺(jué)車(chē)子的避震比較硬，坐起來(lái)不太舒服。

　　神奇回答：避震有點(diǎn)硬?硬就對(duì)了呀。這正是德系車(chē)的特征之一，因?yàn)檫@是一款追求動(dòng)力和操控為主的車(chē)型，是帶定速 巡航系統(tǒng)的，這樣的車(chē)身和底盤(pán)，在設(shè)計(jì)的時(shí)候就決定了它的避震是不能太軟的，所以乘坐起來(lái)會(huì)感覺(jué)避震有些偏硬，但是開(kāi)起來(lái)會(huì)很過(guò)癮呀。而且它的耐用性普遍 要比日系車(chē)好很多，特別是跑高速和轉(zhuǎn)彎的時(shí)候會(huì)非常平穩(wěn)，不容易側(cè)傾，安全性也更好，喜歡它的人，大多是沖著這些優(yōu)點(diǎn)來(lái)的呢。

　　6.提出異議：你別管我看沒(méi)看過(guò)，你就報(bào)個(gè)底價(jià)得了，比別人家便宜我就馬上買(mǎi)。

　　神奇回答：噢，看來(lái)您真是一個(gè)挺爽快的人，同時(shí)我也相信您應(yīng)該在別的地方了解過(guò)這款車(chē)的了，不然你不會(huì)說(shuō)今天就可以馬上買(mǎi)的。

　　價(jià)格方面都好商量的，既然您已經(jīng)看過(guò)了，都差不多的啦，別的店能做到的我們店也一樣可以做到，更何況我們店地處比較偏僻，經(jīng)營(yíng)成本也比其他店要低一些，價(jià)格方面會(huì)比別人便宜一些。

　　所以我相信只要你車(chē)型都看好了，您就先到店里來(lái)唄。價(jià)格嘛，總是需要大家心平氣和的商量的，不見(jiàn)個(gè)面，連您和我之間長(zhǎng)個(gè)啥樣都不知道呢，我隨便說(shuō)個(gè)價(jià)格您也就相信嗎?您要是相信的話(huà)，我就隨便報(bào)個(gè)價(jià)格給您了，可是這對(duì)您不夠負(fù)責(zé)吧，您說(shuō)是不是呢?

　　再者，買(mǎi)一輛車(chē)我相信您關(guān)注的不僅僅是價(jià)格問(wèn)題把，應(yīng)該還有其他方面，比如說(shuō)售后服務(wù)，保險(xiǎn)理賠等，買(mǎi)個(gè)車(chē)子比買(mǎi)個(gè)房子還要復(fù)雜呢，您要是真有誠(chéng)意 的話(huà)，就先來(lái)店里吧。我們賣(mài)車(chē)沒(méi)有最低價(jià)的，只有最合適您的價(jià)格，但是需要您自己來(lái)爭(zhēng)取，只要您來(lái)了，我也盡全力幫助您一塊去爭(zhēng)取。

　　7.提出異議：我還是再考慮一下吧。

　　神奇回答：大哥，是不是小妹我哪里沒(méi)有講清楚呢?還是我哪里做得不夠好?您可以告訴我一下嗎?

　　大哥，之前我一直都覺(jué)得您是一個(gè)爽快的人，如果您今天定不下來(lái)的話(huà)，相信您明天的生活和今天還是一樣的，不太會(huì)有什么變化。如果您今天做出決定了，您的明天一定會(huì)與眾不同，也許您就可以和家人或朋友一起商量下周的旅游活動(dòng)了，是吧。

　　您再想一想，當(dāng)您開(kāi)著這款車(chē)子經(jīng)過(guò)小區(qū)大門(mén)時(shí)，保安尊敬的給您開(kāi)門(mén)，心情舒暢的上下班，您接待的客人坐在車(chē)?yán)镔澆唤^口，而且一定會(huì)覺(jué)得您的實(shí)力令人 刮目相看，尤其是一腳油門(mén)下去之后帶來(lái)的那種過(guò)癮的感覺(jué)，閉上眼睛想一想都覺(jué)得開(kāi)心。就這款礦石白車(chē)身的，我覺(jué)得和您的氣質(zhì)非常般配，建議您再回車(chē)上坐坐 試一試?

　　8.提出異議：你能不能再優(yōu)惠5000元，行的話(huà)我就過(guò)來(lái)，不行的話(huà)就算了。

　　神奇回答：這樣吧，看得出，您也真心喜歡這車(chē)，現(xiàn)在報(bào)給您的價(jià)格已經(jīng)很優(yōu)惠了，如果您還想再優(yōu)惠的話(huà)，只能到展廳來(lái)詳談了。您也別讓我去找經(jīng)理申請(qǐng)了，經(jīng)理沒(méi)看到您本人在店里，我去問(wèn)了也沒(méi)用。

　　實(shí)話(huà)跟您說(shuō)，我跟我們經(jīng)理的關(guān)系還是蠻不錯(cuò)的，他也知道我這個(gè)人的缺點(diǎn)，就是容易心太軟，經(jīng)常被客戶(hù)耍，所以他每次給我批價(jià)格都要求看到我的客人是否已經(jīng)到了店里。您要是不方便來(lái)的話(huà)，我過(guò)去接您都可以的，您看是您自個(gè)兒開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)，還是我過(guò)去接您呢?

　　9.提出異議：這車(chē)子的車(chē)身那么大，排量只有1.6L，動(dòng)力行不行?

　　神奇回答：老板，從您問(wèn)的問(wèn)題，可以看出您是一個(gè)經(jīng)常開(kāi)車(chē)而且對(duì)車(chē)很了解的人。其實(shí)這款車(chē)剛出來(lái)的時(shí)候，我也有過(guò)這樣的擔(dān)心，到后來(lái)我試過(guò)了之后，這個(gè)擔(dān)心就完全消失了。

　　因?yàn)橛袝r(shí)候我們公司的員工出去辦事，由于車(chē)不夠用，擠擠坐6個(gè)人還開(kāi)著空調(diào)是常有的事，每次都可以很順暢的加速，動(dòng)力方面一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有。如果您還有顧慮的話(huà)，我可以給您安排一次試乘試駕，讓您親自試駕體驗(yàn)一下。您看是現(xiàn)在就試駕還是過(guò)一會(huì)兒之后再試駕呢?

　　10.提出異議：再優(yōu)惠一千，我今天就把車(chē)提走。

　　神奇回答：您現(xiàn)在可能感覺(jué)到咱們這款車(chē)的優(yōu)惠太少，而實(shí)際上這個(gè)價(jià)格卻是它上市以來(lái)第一次價(jià)格降到36萬(wàn)以下，您購(gòu)買(mǎi)這款車(chē)不僅是物超所值，買(mǎi)了后更會(huì)讓您心理平衡。這就如同買(mǎi)房子一樣，貴是貴了一點(diǎn)，最怕的是買(mǎi)了之后降價(jià)，那就做了冤大頭了。

　　我們這款車(chē)的價(jià)格一直比較穩(wěn)定，它不會(huì)和其他品牌車(chē)型一樣，今天一個(gè)優(yōu)惠，明天一個(gè)促銷(xiāo)，而且一個(gè)優(yōu)惠就是幾萬(wàn)元的，他們?yōu)槭裁茨軆?yōu)惠那么多，說(shuō)白了就是在消費(fèi)者的眼中它就不值得那個(gè)價(jià)，所以只能大幅度的進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠。

　　價(jià)格方面咱們也談了這么長(zhǎng)時(shí)間了，真的是沒(méi)有再優(yōu)惠的可能了，不過(guò)，我可以給您一個(gè)個(gè)人驚喜，上個(gè)月公司評(píng)選客戶(hù)服務(wù)標(biāo)兵，我很榮幸的被選為了我們 公司的服務(wù)標(biāo)兵，還獎(jiǎng)勵(lì)了我一個(gè)名牌電飯煲，我今天就把這個(gè)獎(jiǎng)品作為購(gòu)車(chē)禮物送給您吧!除此之外我就沒(méi)有別的東西可以給您了，都這個(gè)份上了，您看還需要我 怎么做呢?

　　11.提出異議：國(guó)產(chǎn)車(chē)質(zhì)量恐怕不過(guò)關(guān)吧?

　　神奇回答：天呀，您現(xiàn)在還有這樣的擔(dān)心呀。這點(diǎn)您就不用質(zhì)疑了，從整體上來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的國(guó)產(chǎn)車(chē)大部分已經(jīng)提高到合 資車(chē)的質(zhì)量水平了，有些已經(jīng)做到了超越，咱們這款車(chē)型就做到了這一點(diǎn)。我們店現(xiàn)在，每月銷(xiāo)量都突破150多臺(tái)，這個(gè)銷(xiāo)量足以證明了咱們這款車(chē)型的優(yōu)秀。并 且全系質(zhì)保時(shí)間為五年或是10萬(wàn)公里，用實(shí)際的超長(zhǎng)質(zhì)保體現(xiàn)了產(chǎn)品過(guò)硬的質(zhì)量水平，如果質(zhì)量不過(guò)關(guān)那豈不是搬起石頭砸自己的腳嗎?您說(shuō)是不是?

　　12.提出異議：你們網(wǎng)上報(bào)價(jià)最低的那款車(chē)為什么沒(méi)有現(xiàn)車(chē)，這不是欺騙消費(fèi)者嗎?

　　神奇回答：先生，我想這其中一定是有誤會(huì)的，讓我來(lái)給您解釋一下吧。我們是絕對(duì)不會(huì)欺騙客戶(hù)的，人以誠(chéng)信為本， 這是我們企業(yè)文化的基礎(chǔ)，也是我們員工恪守的信念。您說(shuō)的那款車(chē)是我們的限量特供版，數(shù)量是有限的，現(xiàn)在早已經(jīng)賣(mài)完了。其實(shí)您也可以看一下其他車(chē)款呀，它 們之間的價(jià)位相差也不是很大的，如果您今天可以把車(chē)訂下來(lái)，我會(huì)給您一個(gè)更加優(yōu)惠的價(jià)格，這對(duì)您來(lái)說(shuō)還會(huì)更實(shí)惠呢，您看這樣可以嗎?

　　13.提出異議：客戶(hù)想要的車(chē)就只剩下展廳一臺(tái)樣車(chē)時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)想推出去，但是客戶(hù)卻說(shuō)，他不想要展廳的車(chē)。

　　神奇回答：展廳的車(chē)輛就像是我們店的一個(gè)窗口，是一個(gè)形象代表。老板，您自己也是做生意的，相信不是好的東西您 也不會(huì)拿出來(lái)給別人看對(duì)吧?我們展廳的每一部車(chē)子都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格刷選出來(lái)的，可以說(shuō)不是最好的車(chē)我們都不會(huì)放出來(lái)。而且我們每天都會(huì)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行衛(wèi)生清潔處 理，以保持最好的車(chē)況。所以您能提到一部我們展廳的車(chē)，其實(shí)真是賺到了!

　　14.提出異議：銷(xiāo)售顧問(wèn)主推高配車(chē)型時(shí)，客戶(hù)表示想買(mǎi)低配的，自己再到外面裝GPS導(dǎo)航、真皮座椅。

　　神奇回答：老板，不可否認(rèn)您的想法是好的，買(mǎi)個(gè)低配置的車(chē)自己到外面加裝GPS、真皮座椅所花的錢(qián)確實(shí)比直接買(mǎi)高配車(chē)少。但是您知道嗎，這些外裝設(shè)備在功能和品質(zhì)上是遠(yuǎn)不如我們?cè)b的。

　　另外我們廠(chǎng)家也有規(guī)定，車(chē)主自行加裝的設(shè)備及所引起的車(chē)輛故障，售后服務(wù)是不負(fù)責(zé)保修的。那么您想想，您買(mǎi)車(chē)也希望以后在用車(chē)時(shí)安心有保障對(duì)吧?再 說(shuō)了您自己去加裝這些配置，不僅僅要花錢(qián)，也要花個(gè)幾天時(shí)間，花那么大的精力，而且買(mǎi)到的還是一個(gè)高附加風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，弄不好以后要吃啞巴虧的呢。還不如一 步到位直接買(mǎi)高配版，省時(shí)省力又省心!如果您嫌價(jià)格貴，我們可以坐下來(lái)好好商量的嘛。