提高口才與心理學(xué)銷(xiāo)售的方法
提高口才與心理學(xué)銷(xiāo)售的方法
銷(xiāo)售不單單是一個(gè)例子、一句話(huà),銷(xiāo)售涉及到了很多方面的知識(shí),如:口才、心理學(xué)等,下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的提高口才與心理學(xué)銷(xiāo)售的方法,希望對(duì)大家有用。
一、銷(xiāo)售員的心理想法很重要,一定要擺正想法
很多銷(xiāo)售員不成功的原因,心中都有這樣一個(gè)想法,那就是:趕緊把產(chǎn)品賣(mài)出去。這類(lèi)銷(xiāo)售員經(jīng)常都把銷(xiāo)售職責(zé)看作是一種勸說(shuō),所謂“銷(xiāo)售員是上面一張嘴,下面兩條腿”。
二、做銷(xiāo)售,一定要換位思考,多聽(tīng)客戶(hù)有什么需求
一味的強(qiáng)調(diào)自身產(chǎn)品的有點(diǎn),一門(mén)心思的主張自己的公司或所提供的服務(wù),把客戶(hù)當(dāng)做無(wú)知的人群,一點(diǎn)都不站在客戶(hù)的立場(chǎng)上想,這是一件很危險(xiǎn)的事哦!
三、做銷(xiāo)售要知道如何“說(shuō)”,即口才
一見(jiàn)到客戶(hù)就說(shuō)過(guò)不停,根部就不去理解客戶(hù)骨子里關(guān)心的事,這很失敗哦!有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售員往往都會(huì)先和客戶(hù)打交道,理解他們真正需要什么。
四、然后才進(jìn)入銷(xiāo)售技巧的第二層,學(xué)會(huì)銷(xiāo)售心理學(xué)
這一層銷(xiāo)售技巧除了口才之外,還要學(xué)會(huì)抓住客戶(hù)的心理,即學(xué)銷(xiāo)售的心理學(xué),包括了以下幾點(diǎn):
1、顧客要的不是便宜,是感到占了便宜。
2、不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格,要與顧客討論價(jià)值。
3、沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù),只有不好的服務(wù)。
4、沒(méi)有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品。
五、銷(xiāo)售最后要講究如何“問(wèn)”
客戶(hù)問(wèn):你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢(shì)?
如果你滔滔不絕,你就掉進(jìn)陷阱的跡象!
建議反問(wèn):您這樣問(wèn),肯定是了解過(guò)A產(chǎn)品的,您覺(jué)得,他的哪方面讓您最滿(mǎn)意,為什么?
回答完畢,然后你方可淡定地說(shuō):我非常理解,這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備,除此之外等等。
銷(xiāo)售,除了口才好之外,還一定要了解客戶(hù)的心理,學(xué)著換位思考,這樣才能真正成為頂尖的銷(xiāo)售員。