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職場(chǎng)有哪些心理學(xué)定律及銷售技巧

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職場(chǎng)有哪些心理學(xué)定律及銷售技巧

  人生在世,總會(huì)有離開(kāi)安逸的象牙塔走向職場(chǎng)的那一天,無(wú)論你是否渴望這天的到來(lái),無(wú)論你是否愿意接受社會(huì)的洗禮,職場(chǎng)都是你“取經(jīng)”路上的必經(jīng)之地。你真的像你想象中那樣能夠靈活運(yùn)用職場(chǎng)定律做好本職工作,并創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系嗎?下面小編為你整理職場(chǎng)心理學(xué)定律及銷售技巧,希望能幫到你。

  職場(chǎng)心理學(xué)定律

  一、帕金森定律——二流上司造就三流下屬

  一個(gè)不稱職的上司,一般會(huì)選擇一個(gè)平庸的人當(dāng)他的助手。兩個(gè)助手上行下效,再為自己找兩個(gè)更無(wú)能的助手。如此類推,就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、互相扯皮、效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。

  啟示:

  職場(chǎng)導(dǎo)師可遇不可求,從職業(yè)規(guī)劃的角度來(lái)說(shuō),追隨一個(gè)更加優(yōu)秀的上司,也會(huì)讓你的職業(yè)發(fā)展更上一層樓。作為一名信貸新人,如果你能遇到一個(gè)優(yōu)秀的師傅會(huì)少走很多“彎路”,從中獲得很多專業(yè)的知識(shí)與業(yè)務(wù)的指導(dǎo),但如果沒(méi)有遇到,就要學(xué)會(huì)自己去尋求發(fā)現(xiàn)。作為一名信貸老兵,你要學(xué)會(huì)去成為一名優(yōu)秀的上司,并學(xué)會(huì)如何選人、用人,這樣你的下屬才會(huì)追隨你。

  二、木桶定律——取長(zhǎng)補(bǔ)短

  一只木桶盛水的多少,并不取決于桶壁上最長(zhǎng)的那塊木板,而恰恰取決于桶壁上最短的那塊木板。

  啟示:

  我們?cè)谏鐣?huì)上生存,每個(gè)人依靠的都是自己的各種技能,對(duì)于信貸員來(lái)說(shuō),不同的信貸員擅長(zhǎng)的技能也不同。有人擅長(zhǎng)溝通,有人擅長(zhǎng)服務(wù),有人擅長(zhǎng)跑同行,有人擅長(zhǎng)打電銷……而這些技能就是你在職場(chǎng)中的“木板”,但你的發(fā)展并非取決你擅長(zhǎng)的“長(zhǎng)板”,而恰恰取決與你“短板”,所以我們應(yīng)該時(shí)刻注意取長(zhǎng)補(bǔ)短,把劣勢(shì)轉(zhuǎn)為優(yōu)勢(shì)。

  對(duì)于信貸員來(lái)說(shuō),信貸新人沒(méi)有老員工經(jīng)驗(yàn)豐富,很多知識(shí)有所欠缺,如果你不知道電銷話術(shù)、陌拜禮儀、展業(yè)方式,那么就在工作中積累,向經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩請(qǐng)教,業(yè)余時(shí)間讀書(shū)學(xué)習(xí),彌補(bǔ)自己的短板;而對(duì)于信貸老員工來(lái)說(shuō),你的經(jīng)驗(yàn)雖然已經(jīng)積累到了一定的程度,但這并不意味著方方面面你都具有優(yōu)勢(shì),你需要花更多的心思去注意自己的“短板”盡可能的去克服自己的自滿心理,努力把短板變“長(zhǎng)板”!

  三、多米諾效應(yīng)——一榮俱榮,一損俱損

  多米諾效應(yīng)源于多米諾骨牌游戲,這種游戲的規(guī)則是按照點(diǎn)數(shù)的大小以相接的方式把骨牌鏈接起來(lái),其難點(diǎn)就在于骨牌一倒則俱倒,一不小心就會(huì)功虧一簣。

  啟示:

  細(xì)節(jié)決定成敗。信貸員在貸款中一點(diǎn)要注意細(xì)節(jié),以免出現(xiàn)“千里之堤潰于蟻穴”的局面,在工作中也許你的一個(gè)細(xì)小的疏忽就會(huì)給信貸機(jī)構(gòu)帶來(lái)巨大的損失,導(dǎo)致你所有的努力都前功盡棄,所以在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí),不要漠視其中的局部危機(jī),它往往是整體崩潰的開(kāi)始。

  四、飛輪效應(yīng)——萬(wàn)事開(kāi)頭難

  為使靜止的飛輪轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái),一開(kāi)始你必須使很大的力氣,一旦飛輪轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái),越轉(zhuǎn)越快,達(dá)到某一臨界點(diǎn),那么你便無(wú)須再費(fèi)更大的力氣,飛輪依然會(huì)快速轉(zhuǎn)動(dòng),并且不停地轉(zhuǎn)動(dòng)。

  啟示:

  雖然網(wǎng)絡(luò)上流行著這樣一句話:萬(wàn)事開(kāi)頭難,然后中間難,最后結(jié)尾難。但其實(shí)有時(shí)候你可能覺(jué)得做一件事情很困難,但再堅(jiān)持一下,過(guò)了臨界點(diǎn),就會(huì)變得很輕松。

  任何一個(gè)行業(yè)開(kāi)始都是困難的,對(duì)于信貸員來(lái)說(shuō),剛?cè)肼毜那?個(gè)月是最困難的,因?yàn)槟慵葲](méi)有客戶資源又缺乏專業(yè)的知識(shí),并且你還要外出跑業(yè)務(wù),承受業(yè)績(jī)壓力,這時(shí)是最容易讓你放棄的,但只要過(guò)了3個(gè)月這個(gè)臨界點(diǎn),相信一切都會(huì)柳暗花明!對(duì)于信貸老人來(lái)說(shuō),1年是一個(gè)坎兒,三年是一個(gè)坑兒,五年是一個(gè)坡兒,但只要你再堅(jiān)持堅(jiān)持,過(guò)了那些讓你抓心撓肝的臨界點(diǎn),你就會(huì)突破職業(yè)的瓶頸,找到最有成就的路!

  五、“刺猬”法則——合理的距離造就和諧的人際關(guān)系

  兩只困倦之極的刺猬,因寒冷而擁在一起,可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺,刺得對(duì)方怎么也不舒服,于是,他們離開(kāi)了一段距離,但又冷得受不了,于是又湊到了一起。幾經(jīng)折騰,他們終于找到了一個(gè)合適的距離,既能互相獲得對(duì)方的體溫又不至于被扎傷。

  啟示:

  合理的距離造就和諧的人際關(guān)系,不遠(yuǎn)不近的合作關(guān)系最利于工作,人與人之間的距離凡是要講究一個(gè)“度”字。無(wú)論是與領(lǐng)導(dǎo)相處還是與客戶相處,都要適度,既不過(guò)分親密又不過(guò)分疏遠(yuǎn),保持不遠(yuǎn)不近的合作關(guān)系才能讓彼此都感到舒服。

  六、華盛頓合作規(guī)律——團(tuán)隊(duì)成員間難以形成有效合力

  一個(gè)人敷衍了事,兩個(gè)人互相推諉,三個(gè)人則永無(wú)成事之日。人與人之間的合作不是人力的簡(jiǎn)單相加,而是要復(fù)雜和微妙得多。當(dāng)方向各異的能量相互作用、相互推動(dòng)時(shí)事半功倍,當(dāng)相互抵觸時(shí),一事無(wú)成。

  啟示:

  俗話說(shuō),“一個(gè)和尚挑水喝,兩個(gè)和尚抬水喝,三個(gè)和尚沒(méi)水喝。”信貸員在工作中除要重視了個(gè)人業(yè)績(jī)之外,也要重視團(tuán)隊(duì)合作的重要性,注意與團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他成員之間的溝通、交流,只有相互信任、相互理解、注重合作共贏、善于利用團(tuán)隊(duì)的資源優(yōu)勢(shì)與經(jīng)驗(yàn)技巧,才會(huì)為自己的業(yè)績(jī)帶來(lái)非凡的成果。

  不論你是職場(chǎng)新人還是混跡職場(chǎng)多年的老員工,以上九大黃金職場(chǎng)定律均適用于你,愿你認(rèn)真掌握這些定律,在職場(chǎng)中少摔跟頭!

  銷售,記住4個(gè)頂尖話術(shù)就夠了!

  一、斷言、充滿自信

  銷售人員如果掌握了充分的商品知識(shí)及確實(shí)的客戶情報(bào),在客戶面前就可以很自信地說(shuō)話。不自信的話是缺乏說(shuō)服力量的。有了自信以后,銷售人員在講話的尾語(yǔ)可以作清楚的、強(qiáng)勁的結(jié)束,由此給對(duì)方確實(shí)的信息。

  此時(shí),此類語(yǔ)言就會(huì)使客戶對(duì)你介紹的商品產(chǎn)生一定的信心。

  二、重復(fù)說(shuō)過(guò)的話,加深在顧客腦海中的印象

  銷售員講的話,不會(huì)百分之百地都留在對(duì)方的記憶里。而且,很多時(shí)候就連強(qiáng)調(diào)的部分也只是通過(guò)對(duì)方的耳朵而不會(huì)留下任何記憶的痕跡,很難如人所愿。因此,你想強(qiáng)調(diào)說(shuō)明的重要內(nèi)容最好能反復(fù)說(shuō)出,從不同的角度加以說(shuō)明。這樣,就會(huì)使客戶相信并加深對(duì)所講內(nèi)容的印象。

  切記:要從不同角度,用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c(diǎn)說(shuō)明的內(nèi)容。

  三、坦誠(chéng)相待,感染顧客

  只依靠銷售人員流暢的話語(yǔ)及豐富的知識(shí)是不能說(shuō)服所有客戶的。

  “太會(huì)講話了。”

  “這個(gè)銷售員能不能信任呢?”

  “這種條件雖然很好,可是會(huì)不會(huì)只有最初是這樣呢?”

  客戶的心中會(huì)產(chǎn)生以上種種疑問(wèn)和不安。要消除不安和疑問(wèn),最重要的是將心比心,坦誠(chéng)相待。因此,對(duì)公司、產(chǎn)品、方法及自己本身都必須充滿自信心,態(tài)度及語(yǔ)言要表現(xiàn)出內(nèi)涵,這樣自然會(huì)感染對(duì)方。

  四、學(xué)會(huì)當(dāng)一個(gè)好聽(tīng)眾

  在銷售過(guò)程中,盡量促使客戶多講話,自己轉(zhuǎn)為一名聽(tīng)眾,并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備,讓客戶覺(jué)得是自己在選擇,按自己的意志在購(gòu)買(mǎi),這樣的方法才是高明的銷售方法。

  強(qiáng)迫銷售和自夸的話只會(huì)使客戶感到不愉快。必須有認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)的態(tài)度,不要中途打斷對(duì)方的講話而自己。


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