銷售拜訪客戶要注意些什么
銷售拜訪客戶要注意些什么
銷售，是一個公司獲得利潤的最主要途徑，那么作為一個銷售員，你要怎么做才能更容易取得客戶的信賴，達成交易呢?下面小編為你整理拜訪客戶要注意什么，希望能幫到你。
首先，我們先來看一下拜訪客戶時，一定要做的三件事情：
第一，當然就是著裝整潔，舉止要有禮貌，在和客戶交流的過程中，一定要注意讓客戶說，每說45秒，一定要調(diào)動客戶說15秒。保持和對方一個語速。
第二，要學(xué)會察言觀色，盡量用不超過3分鐘的時間，來找到客戶的興趣范圍，并將話題引導(dǎo)到對方的熱點區(qū)。
第三，很多人認為，要想讓客戶成功購買你的產(chǎn)品，就得先讓客戶記住公司和產(chǎn)品，其實這是完全錯誤的看法，努力讓客戶記住自己獨特的特點遠遠比讓客戶記住你的公司和產(chǎn)品效果來的好，關(guān)注對方的心理預(yù)期、性格特點、素質(zhì)和閱歷才是推銷自己產(chǎn)品的第一步。
辛苦走訪客戶的目的，就是為了銷售產(chǎn)品，那么在走訪客戶、確定對方有那個意愿之后，你該注意些什么呢?
你要做的，就是牢記下面7條原則：
1、顧客要的不是便宜，是感到占了便宜;
2、不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值;
3、沒有不對的客戶，只有不好的服務(wù);
4、賣什么不重要，重要的是怎么賣;
5、沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品;
6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人;
7、成功不是運氣，而是因為有方法。
除了上訴7條原則之外，在拜訪、談判的過程中，還要學(xué)會巧用關(guān)鍵詞，給大家列出了幾個最容易打動人心的營銷關(guān)鍵詞，看看你平時用對了幾個!
咱們/我們——銷售人員在說“我們”時會給對方一種心理的暗示：銷售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題。雖然只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。
北方的銷售人員在南方工作就有些優(yōu)勢，北方人喜歡說“咱們”，南方人習(xí)慣說“我”。
免費——不管是“免費贈送”、“免費觀看”等，只要出現(xiàn)白送一詞，這種產(chǎn)品一般都非常受歡迎。
省錢——如果你的產(chǎn)品或服務(wù)可以幫助人們省錢，千萬不要忘記添上一個數(shù)字，相信會吸引更多人的眼球。
保障/保證——大多數(shù)人都不喜歡冒險，你的產(chǎn)品最好能向大家保證，不會浪費錢、時間、更不會傷害健康等。
快——與簡單相伴的是快，人們不僅喜歡吃快餐，還喜歡各種閃電式服務(wù)，以便體驗更多的產(chǎn)品與服務(wù)項目，尤其是投資產(chǎn)品，更是對回報急不可待。
“正是”——如果你告訴客戶，這正是當前最時尚的，或者正是他要找的產(chǎn)品，他一定會考慮一下。
想釣魚，就要先知道魚吃什么魚餌。
銷售行業(yè)內(nèi)流傳有這樣的比喻：“會說話，銷售就如坐電梯;不會說話，銷售就如爬樓梯。”
找準一個能引起客戶興趣的話題能為雙方的順暢溝通制造良好的契機，銷售員如果能把握好客戶的心理，抓到一個能引起客戶表達欲的話題，那么，打開銷售局面就是順理成章的事了，當然，這需要銷售員在實踐中不斷探索、總結(jié)和發(fā)現(xiàn)。
銷售行業(yè)的五條定律
一：了解客戶真正需要
銷售人員第一步最需要了解客戶真正的需要，作為一位優(yōu)秀的銷售人員一定是要顧客多說話，多了解顧客內(nèi)心真正的想法，才可以順利銷售產(chǎn)品。
二：同意顧客的感受
同意顧客的感受可以第一時間把您與顧客站在同一條戰(zhàn)線上，讓顧客明白您總是把他最需要的東西推薦給他。
三：抓住顧客關(guān)鍵問題
可能顧客說了一大堆，但要你懂得抓住顧客所反映的重點問題，如此才可以很好真正懂得顧客所需要的。
四：再三確認顧客所需求
你一定要做到你重復(fù)所聽到的顧客關(guān)鍵問題，這在銷售來處叫作先跟，這也是很好地取得顧客信任的關(guān)鍵，這樣做的好處也能了解顧客是否知道你所推薦商品的好處。
五：讓顧客了解真正動機
很多銷售員都擔(dān)心顧客看到自己銷售的真正動機，但讓顧客真正了解到自己的動機，才可以令兩人的隔閡真正消除，如此也才能很好地建立真正信任的關(guān)系。
這就是銷售行業(yè)里必然的五條定律，做到真正的銷售就是要贏得顧客的信任。
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