電話銷售必學實戰(zhàn)技巧
電話跟進是我們網(wǎng)銷工作中最重要的環(huán)節(jié)之一，電話跟進的質(zhì)量直接決定著客戶進店的概率，好的電話銷售技巧能讓銷售工作事半功倍。下面是小編為大家收集關于電話銷售必學實戰(zhàn)技巧，希望能幫到你。
打電話時要想到的
1、 我一定要和任何跟我通電話、我確認要見面的、有趣的人會面;
2、我所接聽到的每一個電話都可能是一次寶貴的交易機會;
3、我所撥出的每一通電話，都可能為客戶;
4、我的每一通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見面的機會。
有機會你就默念它們，牢記它們，重復的次數(shù)越多，越能深入到你的潛意識中。
帶入笑容進去
即使你沒看到和你通話的人，你也要像他們就在你的面前一樣對待他們。他們一直在注意著你的聲音，包括語調(diào)和心情，你需要把你全部的注意力投入在電話中。
你的態(tài)度應該是有禮貌的，聲音是適中的、清晰的，柔和的，不要在電話里喊叫或聲音很尖。
有趣的是，如果你要使你電話里的聲音好聽，你試一試帶著微笑，但他聽到你的聲音時就像你在微笑。
這個試驗你不妨試試，非常有效，人們能通過你的聲音辨別你的心情是快樂還是煩惱。
打電話時語言技巧
1、用客戶聽得懂的語言來介紹
通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以，你在語言使用上要多用通俗化的語句，要讓自己的客戶聽得懂。
銷售人員對自己“產(chǎn)品”和交易條件的介紹必須簡單明了，表達方式必須直截了當。表達不清楚，語言不明白，就可能會產(chǎn)生溝通障礙，就會影響成交。
此外，銷售人員還應該使用每個客戶所特有的語言和交談方式。
2、買賣不成話不到，話語一到賣三俏。
業(yè)務人員是靠嘴吃飯的，所以，一名出色的業(yè)務人員一定有出色的口才。只有有了出色的口才，才能夠讓客戶感受到你的魅力，才樂意購買你的“產(chǎn)品”。
好的口才能夠充分展示一個銷售人員的個人魅力，同時也能穩(wěn)定您的客戶關系。
打電話之前需要做到：
1、要了解你的客戶，因為他們決定著你的業(yè)績。利用人性和心理學，增加突破的機會，你還可以選擇你個人風格的方法，或者根據(jù)對方的反映隨機應變。
2、在成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員之前，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。
3、有計劃且自然地接近客戶，并使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事前努力準備的工作與策略。
4、向可以做出決策的權(quán)力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權(quán)力說買的話，你是不可能賣出什么東西的。簡單的說：衡量客戶的意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
5、強烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。
6、在接觸客戶時，應一當信奉的準則是即使跌倒也要抓一把沙，意思是，銷售員不能空手而歸，即使沒有成交，也要讓客戶知道你、了解你。
7、 獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，就不再有成功之源。
8、必須多讀些有關經(jīng)濟、銷售方面的書籍、文章，尤其必須每天閱讀新聞，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶日才有話可說，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。
9、最優(yōu)秀的是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售人員。
10、事前的充分準備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
11、對與公司產(chǎn)品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼.采取相應對策。
12、 銷售完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。
13、一次成功的銷售不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學習、計劃以及一個人的知識和技巧運用的結(jié)果。
電話銷售人員自我成長
1、頂尖的推銷員，賣的是自己的態(tài)度。
2、人要自信，但不能自大。
3、不在乎別人的冷言冷語。第一名不跟普通的人在一起消遣，只跟一流的人在一起合作或競爭。
4、成功是一個心理學的游戲，不斷地給自己更努力的理由。
5、說服任何人的二個方法：
?、俳o他痛苦：不賣產(chǎn)品會有什么痛苦，讓他看到痛苦，他會避開痛苦;
?、诮o他快樂，向他彰顯快樂，他會追求快樂，選擇快樂。
6、不管你有多少本事，只要你有一種本事能為公司創(chuàng)造財富，你就是一個優(yōu)秀的員工。
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