電話營(yíng)銷的技巧總集
電話跟進(jìn)是我們網(wǎng)銷工作中最重要的環(huán)節(jié)之一，電話跟進(jìn)的質(zhì)量直接決定著客戶進(jìn)店的概率，好的電話銷售技巧能讓銷售工作事半功倍。以下是小編為大家收集關(guān)于電話營(yíng)銷的技巧總集，供你閱讀。
第一：態(tài)度決定一切--電話營(yíng)銷員的心態(tài)
1.態(tài)度決定成敗
2.成功始于信念
3.擁有積極的心態(tài)
4.對(duì)待工作要滿腔熱情
5.不以物喜，不以己悲
6.打鐵還須自身硬
7.魅力源于自信
8.確立為顧客服務(wù)的思想
9.貴在持之以恒
10.一份耕耘一份收獲
第二：磨刀不誤砍柴功電話營(yíng)銷的準(zhǔn)備工作
11.良好準(zhǔn)備是成功的前提
12.準(zhǔn)備充分，游刃有余
13.凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢
14.知己知彼，百戰(zhàn)不殆
15.準(zhǔn)備好再出發(fā)
16.多渠道獲取電話名錄
17.到有魚的地方去找魚
18.了解客戶的需求
19.明確打電話的目的
20.切忌無(wú)休止的準(zhǔn)備
第三：架起溝通的橋粱--撥打和接聽電話的技巧
21.訓(xùn)練悅耳的聲音
22.贏得接線人的認(rèn)可
23.搞好與接線人的關(guān)系
24.把握與客戶通話的時(shí)間
25.正確接昕電話法
26.巧妙應(yīng)答顧客的問題
27.友好對(duì)待打錯(cuò)電話者
28.打電話的八大要訣
29.切莫對(duì)顧客品頭論足
30.避免三番五次地打電話
第四：良言一句三冬暖--怎樣進(jìn)行電話交談
31.建立超強(qiáng)的親和力
32.用聲音創(chuàng)造公司形象
33.掌握電話交談中的技巧
34.認(rèn)真聆聽的法則
35.交談中的黃金法則
36.突破障礙奮勇向前
37.提高電話溝通效果
38.要達(dá)到準(zhǔn)確的交流
39.電話交談的禁忌
第五：不打不相識(shí)--與不同類型客戶的溝通
40.孤獨(dú)型客戶
41.擅長(zhǎng)交際型客戶
42.嚴(yán)謹(jǐn)分新型客戶
43.喋喋不休型客戶
44.挑剔型客戶
45.優(yōu)柔寡斷型客戶
46.感情用事型客戶
47.難以滿意型客戶
48.反復(fù)無(wú)常型客戶
49.爽快同意型客戶
50.暴跳如雷型客戶
第六：亮出你的殺手锏--電話營(yíng)銷的基本技巧
51.要有魅力四射的開頭
52.巧過秘書關(guān)
53.獲得客戶的芳心
54.預(yù)約客戶新招
55.你有親信我有去語(yǔ)
56.拒絕不等于結(jié)束
57.牢記電話營(yíng)銷80/20原則
58.電話營(yíng)銷法則
59.電話營(yíng)銷的"百寶箱"
60.常見營(yíng)銷誤區(qū)
第七：開啟寶藏之門--有效成交的技巧
61.叩開客戶的心扉
62.把顧客的蓋頭揭開
63.捕捉成交良機(jī)
64.等待客戶決策要有信心
65.達(dá)成協(xié)議的步驟
66.促使成交技巧
67.成交的金律
68.買賣不成仁義在
69.善始善終
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