把握男女不同的購物特點(diǎn)
銷售人員應(yīng)當(dāng)對男性與女性客戶在購物問題上的不同特點(diǎn)，在推銷產(chǎn)品時加以注意，以便留住更多的客戶。下面是小編為大家收集關(guān)于把握男女不同的購物特點(diǎn)，歡迎借鑒參考。
(一)利用男性和女性在購物時的交談差異
因?yàn)榇竽X結(jié)構(gòu)方面的差異，男性和女性在購物時的特點(diǎn)也有差異。一般男性客戶很少詢問店員的意見，他們往往在購物時習(xí)慣自己去研究和選擇;而女性習(xí)慣詢問店員的意見，問這問那不厭其煩。銷售人員應(yīng)當(dāng)區(qū)別對待男女客戶，針對不同性別采取不同的銷售方法。
(二)利用男性和女性在請教方面的差異
在向他人請教問題時，男性和女性也存在明顯的差異。比如，男性會對某件東西非常喜愛，沉迷于其中，但女性不會這樣。女性在使用這件東西時才表示出喜愛之情，她們會沉迷于通過這件東西來與人交流的過程，她們會將使用某種產(chǎn)品的感受與他人交流，她們更注重使用產(chǎn)品帶來的快樂感受。
(三)女性在購物時更加容易“見異思遷”
比起男性，女性在購物時更加容易“見異思遷”，更加慎重。對于經(jīng)常光顧的商店，只要沒有太大的問題，男性是不會輕易更換的。
(四)女性的成本意識和風(fēng)險意識比男性要高
對女性打折促銷要按比例進(jìn)行，明確數(shù)量折扣，這種能力是男性所不具備的。男性缺乏成本意識，作為消費(fèi)者來說他們是不理智的，他們還熱衷于購買大件商品，購物時風(fēng)險性比較大。
(五)女性喜歡閑聊
女性喜歡閑聊，閑聊時也能收獲不少信息，而男性則不然。提示女性在說話時整個大腦皮層都在活動，語言中樞中處于活躍狀態(tài)的神經(jīng)細(xì)胞數(shù)量很多。女性都愛聊天，而且聊天的內(nèi)容往往漫無邊際。男性的語言中樞已經(jīng)被明確地分化了出來，談話時只有語言中樞在活動，所以在語言表達(dá)方面不如女性。女性在語言方面比男性更有優(yōu)勢。銷售人員在銷售策略上應(yīng)當(dāng)注意不同性別客戶的特點(diǎn)。
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