銷售口才的大單話術(shù)
很多導(dǎo)購只會(huì)一件一件做銷售，甚至一件開單以后還很開心：“我又賣出去一件。”孰不知，這樣的銷售其實(shí)是“虧本生意”。下面是小編為大家收集關(guān)于銷售口才的大單話術(shù)，歡迎借鑒參考。
【大單】大單話術(shù)“三七定律”
什么樣的話術(shù)容易成大單?答案是:30%產(chǎn)品銷售話術(shù)，70%“非銷話術(shù)”，這就是成大單話術(shù)的三七定律。
幾乎所有的大單，都不是通過產(chǎn)品推薦本身而產(chǎn)生的，只有通過聊天式的銷售，才有機(jī)會(huì)成大單。
很多導(dǎo)購會(huì)想，我已經(jīng)試圖向顧客多推薦一些衣服，可是為什么他不愿意接受?那是因?yàn)槟悴粫?huì)聊天。我們來舉個(gè)例子。
“美女選的款式這么時(shí)尚，一定是個(gè)時(shí)尚職業(yè)吧?莫非你是令我十分羨慕的設(shè)計(jì)師?”
“哇，真是啊，怪不得你打扮的這么時(shí)尚，選的衣服也這么時(shí)尚。設(shè)計(jì)師平時(shí)很酷哦，可是設(shè)計(jì)師工作也很辛苦的，不知道你平時(shí)還有什么業(yè)余愛好呢?”
“哇，登山很好哦，可以很好的緩解工作壓力，對(duì)身體也十分有好處。對(duì)了，我們剛好有一款衣服，既時(shí)尚也適合戶外運(yùn)動(dòng)，你看……”
通過類似這樣的聊天，就引發(fā)出顧客更多的需求，多推薦才能起到作用。
所以，試一試，70%“非銷”話術(shù)，30%聊產(chǎn)品本身!
【大單】平均顧客試穿件數(shù)
在我們的學(xué)員中，最大一單的銷售件數(shù)是184件(當(dāng)然，非批發(fā)、非團(tuán)購)。那么，怎么樣才能做大單呢?其實(shí)，大單并不難!
我們?cè)谝惶么髥喂_課上，對(duì)學(xué)員進(jìn)行過多次相同問題的調(diào)研：你最近一天總共接待了幾個(gè)顧客，試穿的有幾個(gè)，這些試穿的顧客中，總共試了幾件，成交了幾個(gè)顧客，成交了幾件。
最近一次公開課上，來自同一品牌的兩位學(xué)員都回答了這個(gè)問題。第一位學(xué)員(我們稱為學(xué)員A)回答說，她最近一天有4位顧客試穿，試穿了7件，有2位顧客成交;第二位學(xué)員(稱為學(xué)員B)回答說，她最近一天有4位顧客試穿，試穿了12件，有2位顧客成交。
那么，這兩位學(xué)員的試穿顧客和成交顧客數(shù)是都是一樣的，其成交結(jié)果是怎樣的呢?
學(xué)員A的成交件數(shù)是4件，而學(xué)員B的成交件數(shù)是7件。也就是說，在這一天當(dāng)中，學(xué)員A的連帶率是2，而學(xué)員B的連帶率是3.5。
如果你接待的試穿的顧客中，平均試穿件數(shù)是3件，連帶率幾乎不可能超過1.8。而在90%以上的情況下都是，試穿件數(shù)越多，連帶率越高。試穿件數(shù)和連帶率成正比。所以，要想提升你的連帶率、客單價(jià)，第一步、也是最簡(jiǎn)單的，先提升鼓勵(lì)顧客的試穿件數(shù)，連帶率自然會(huì)有一個(gè)大幅提高。請(qǐng)關(guān)注這個(gè)名詞——平均顧客試穿件數(shù)!
【大單】從多選一到多選多
如何成大單?基本的原則就是要鼓勵(lì)顧客多試。可是顧客多試了就會(huì)多買嗎?不一定，所以你需要做到，從多選一到多選多!
一位顧客進(jìn)店后，看上了一件西裝，試完以后感覺還不錯(cuò)，但似乎還欠缺點(diǎn)什么。于是導(dǎo)購又拿了一件西裝，這位顧客試完以后感覺好象與之前那款各有利弊。接著又繼續(xù)試了其他款式的西裝。
這種一直試穿顧客進(jìn)店時(shí)的初始需求產(chǎn)品，就是典型的“多選一”!這種方法，不僅很難產(chǎn)生大單，甚至?xí)黾宇櫩偷莫q豫、反而容易跑單。
那么，如何“多選多”呢?答案就是，鼓勵(lì)顧客試穿不同的風(fēng)格、不同的品類的產(chǎn)品。通過場(chǎng)合、生活場(chǎng)景等來引導(dǎo)顧客做到這些，才會(huì)有大單的可能。
所以，做大單，不僅僅要多試，而且要是不同風(fēng)格或品類的多試，趕緊試試吧!
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