銷售通用的話術(shù)模板
作為導(dǎo)購，在邀約VIP的時(shí)候，都希望有一套通用的話術(shù)或者模板，但是，模板并不是萬能的，并不適用于每個(gè)人，所以即使是模板，也要有所講究。下面是小編為大家收集關(guān)于銷售通用的話術(shù)模板，歡迎借鑒參考。
常客——嬉笑怒罵也不為過
有一家店鋪，他的店長在顧客進(jìn)來買衣服的時(shí)候，笑著說：“最近干什么去了，怎么好久不見?”或者“你才買一件你買什么啊，別買別買!”這樣熟悉放肆的態(tài)度令人震驚，但是，他們卻罵著罵著進(jìn)試衣間，罵著罵著到收銀臺(tái)，一會(huì)下來，買了將近10000元的衣服，輕輕松松做成大單!
這就是?？?，常常光顧店鋪的VIP，她們一般的購買率達(dá)到80%，平均每個(gè)月以上會(huì)來到你家消費(fèi)，你們產(chǎn)生信賴，關(guān)系非常親密!
面對(duì)這樣的顧客，是不需要模板的，邀約時(shí)短信發(fā)送或者電話，你只需要平常心，用兩個(gè)人最舒服的狀態(tài)，像叫親人朋友一樣讓她來就好了!
熟客——支持幫忙就到場
有的店員和店長，想要的模板是適用于所有人的，但是，有的顧客根本就不需要，他們就是我們所謂的熟客，導(dǎo)購經(jīng)常會(huì)和她們聊天，在維護(hù)這一方面做得也很好，會(huì)在天氣轉(zhuǎn)冷的時(shí)候提醒加衣，會(huì)在贈(zèng)送一些小禮品和禮物。
這樣的顧客，導(dǎo)購們只需打個(gè)電話：XX姐，我們現(xiàn)在店里搞活動(dòng)，優(yōu)惠很多，您來給我捧個(gè)場吧!這樣熟悉不客氣的口吻，更會(huì)拉近與顧客的情感。
生客——模板要有，細(xì)節(jié)更要有
面對(duì)生客，就需要一些相應(yīng)的話術(shù)模板，例如王姐，您好!我是XX店的XX呀，最近忙不忙啊?我們店里來了新款，有一款特別適合您，我們都想您要是穿了，肯定好看。您看您什么時(shí)候來我們店試穿下。
而且，在日常生活中一定要注意日常維護(hù)，像我們都知道的“戀愛3步曲”3天微信，7天電話回訪，15天邀約這類的工作一定要做，平時(shí)也要有一些生活方面貼心的關(guān)心與問候，但是切記，一定要加上顧客的姓名，切不可一條短信群發(fā)!
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