成直銷人溝通成交時的五種技巧
同顧客交流和溝通是直銷員的日常工作。在直銷員和顧客交流的時候有一個有趣的現(xiàn)象。就是當(dāng)直銷員和顧客之間互相認(rèn)同和欣賞的時候，總是容易達(dá)成銷售或者推薦。俗話說，同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。直銷員要怎么做才能盡量的找到和顧客相同的頻率，從而讓顧客更快地認(rèn)同自己呢?下面是小編為大家收集關(guān)于成直銷人溝通成交時的五種技巧，歡迎借鑒參考。
一、服飾共同語言
服飾是人們交往過程中留給對方的第一印象，從服飾方面找到和顧客的共同語言是容易也有效果的。在平時的工作中不少的直銷員非常專注、強(qiáng)烈地希望顧客認(rèn)同自己。然而他們卻很少主動去認(rèn)同顧客，忽視了一個最簡單的道理：要讓事情改變，先改變自己。
一次，直銷員大剛到外地出差?；疖嚿?，一位女士坐在他的對面，該女士著裝大方、簡潔、得體。出于職業(yè)習(xí)慣大剛和那位女士交談起來。大剛和她聊起了關(guān)于服飾搭配的話題。大剛向那位女士請教：“你看我個子比較矮，穿什么衣服比較合適呢?”女士告訴大剛：“歐版的服裝在剪裁方面非常注重收腰和提臀，應(yīng)該是比較適合的選擇。”大剛銘記于心。下車之前兩人互相留了電話。
一周之后，兩人相約在一個茶樓見面，大剛一改上次西裝革履的形象，穿著一身歐版的休閑服出現(xiàn)在女士的面前，讓女士眼前一亮。更讓她意外的是大剛選的是她喜歡的那個品牌。于是感到非常驚喜和親切，兩人再次聊得很投契。結(jié)果那位女士日后成了大剛的顧客。
二、語音、語調(diào)、語速
直銷員在與顧客交流的時候，要注意語言音調(diào)和速度的運(yùn)用。說話不僅是在交流信息，同時也是在交流感情。許多復(fù)雜的情感往往通過不同的語調(diào)和語速表現(xiàn)出來。而還有一點更重要的是，我們在與不同的人的交流中，要找到能夠和他順利交流的共同頻率。
直銷員阿濤的一個顧客是退休老教師，說話速度特別慢。這個老師保健意識很強(qiáng)，每個月都要消費(fèi)不少的保健品，對直銷商而言是個優(yōu)質(zhì)顧客，可是之前有不少年青的輕銷員無法接受這個顧客說話很慢的特點，在和他交談時往往打斷這個老師的談話，表現(xiàn)得很不耐煩。老師很不滿意，于是經(jīng)常在不同的直銷員那里購買保健品，直到他遇到阿濤。阿濤也是個年輕人，可當(dāng)他遇到像這個老教師一樣說話很慢的顧客，他就努力放慢說話的速度。正是這一點，讓他深受這個老教師的喜愛，這個老師也成了他最忠實的客戶。
三、肢體語言
人與人之間的交流，有時候非語言傳達(dá)的信息比語言更加精確。我們除了要保持良好的肢體語言習(xí)慣外，還要在與顧客交流的時候盡快找到相同的頻率。添加微信zhixiaotang，從此你的人生便多了一位免費(fèi)的成功教練。在同頻率溝通過程中觀察對方肢體語言這個環(huán)節(jié)，直銷員不能盲目地模仿對方的肢體語言，而要設(shè)法影響對方的肢體語言與自己保持一致，這也是在尋找直銷員與顧客之間的相同頻率。
直銷員王女士約好了她的一位顧客在茶樓見面。見面的時候王女士看見對方正雙手交叉地抱在胸前，蹺起二郎腿坐在凳子上。王女士立刻讀懂了對方的肢體語言:對方對自己缺乏信任。經(jīng)驗豐富的王女士明白自己需要做的第一步就是取得對方的信任。“你好，我姓王，某某的朋友，很高興認(rèn)識你。”王女士友好的問好，表現(xiàn)得落落大方。接著王女士將手掌朝上地攤開雙手，那意思是在說：“我是友好的。”在談話的時候她還把一只手都伸向?qū)Ψ?，消除對方的警惕心理。也許是被王女士開放的肢體語言所打動。對方的肢體語言發(fā)生了變化，慢慢將交叉的雙臂放下，二郎腿也慢慢放下，為了看清楚王女士展示的資料，他將身體微微前傾。等到交流結(jié)束，對方的肢體語言已經(jīng)改變變得和王女士同頻率了。他們的溝通也自然達(dá)到了預(yù)期的效果。
四、共同愛好
在直銷員所需要面對的顧客中，和自己有相同愛好的顧客應(yīng)該是最容易找到共同頻率的一類顧客的了。
直銷員阿華喜歡下象棋，有一次他到一座寫字樓給他的一個顧客送產(chǎn)品，不巧的是他的顧客正好出去辦事，只有另一個同事在辦公室，他只好坐在辦公室等他的顧客回來。這個時候他看見顧客的那個同事正在網(wǎng)上下象棋。于是阿華問道：“你也喜歡下象棋嗎?”“當(dāng)然了，快來幫我支一招。”遇到一個有共同愛好的朋友，對方顯得很高興。“和電腦下沒意思，干脆我們來殺一盤”，阿華提議。“好啊，反正是休息時間。”于是兩人擺開陣式開始下棋。幾個回合下來，兩人的關(guān)系拉近了不少。后來，棋友很爽快地就購買了產(chǎn)品。
五、共同經(jīng)歷
豐富的人生閱歷本身就是一筆寶貴的財富，不同的人生閱歷塑造了不同的精彩人生。所謂物以類聚、人以群分，和自己有共同經(jīng)歷的朋友總是更容易找到相同的頻率。
直銷員李先生是一位轉(zhuǎn)業(yè)軍人，經(jīng)過一個朋友的介紹加入了直銷隊伍。習(xí)慣了軍旅生活的他到了地方感覺很不適應(yīng)，直銷也做得沒有多大的起色。一天，他照例約了一個朋友談?wù)勚变N的產(chǎn)品。他見對方的坐姿很像當(dāng)過兵的，于是停下產(chǎn)品解說問了對方一句：“你當(dāng)過兵嗎?”對方眼睛一亮：“是啊!你是哪個部隊的?”本來很沉悶的氣氛被打破了，兩人開始交流起當(dāng)兵的生涯，感慨萬千，簡直有一種相見恨晚的感覺。最后兩人成為了親密的合作伙伴。從那以后，李先生的顧客群里面多了很多軍人的家屬。
營銷課堂有個問題:“是到有魚的地方釣魚好呢?還是到容易釣魚的地方釣魚好呢?”其實對于直銷員來說，由于銷售的都是日用品，從理論上來說誰都可能成為自己的顧客。這就好像到有魚的地方釣魚。但是事實上并不是每個人都會成為自己的顧客。所以最好的方法是到自己容易釣魚的地方去釣魚。而同頻率的溝通正是直銷員尋找自己最好的客戶群的最好的方法。
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