巧妙問出客戶個人信息的話術(shù)
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楊杰1209由 分享
知道客戶生日,競爭對手也能知道,他們有贈送賀卡,咱們也有送,好像分不出高下?;叵胍幌?,咱們從小就會察言觀色,遇見家長心情不爽,從來不開口要東西,而一旦察覺他們心情愉悅,就會乘機獅子大開口——掌握時機是王道。下面是小編為大家收集關(guān)于巧妙問出客戶個人信息的話術(shù),歡迎借鑒參考。
咱們怎么才能知道客戶生日呢?
1、用話術(shù)勾引:“喲,王總您今天穿得好喜慶好漂亮,呵呵,不會是要慶祝生日吧。”
2、自爆生日,“我屬馬的,老歷的二月二龍?zhí)ь^生日,王總啊您呢?”
這句話有個小技巧,很多人不按陽歷算生日,而是說陰歷,咱們說陰歷,一則顯得親近,二則照顧客戶喜好。
我總覺得說陽歷生日顯得太正式,容易引起客戶警覺。咱們詢問客戶的生日,越隨便問越好,千萬別搞得跟審問一樣嚴肅,那就玩不下去啦。
3、從星座話題逐漸深入,“王總,我是射手座的,看您性格有點像獅子座,是嗎?”
4、如果王總回答是,好,答案有進展,獅子座的生日在7月23日-8月22日之間,范圍大大縮小。
我們繼續(xù)聊,“哇,馬上要到7月,您生日快到了哦,呵呵,我提前賀喜啦,要預(yù)祝您生日快樂。對了,是7月還是8月的生日呢?”
這就是目標細分法的運用,逐步縮小包圍圈,在王總生日臨近前,我們肯定能知道確切日子。
5、混熟后再問,但問之前,一定是自己先爆生日,作為信息交換先決條件。
6、比如我看到您感到很親切,您是xx哪里人吧?
還有,您身材勻稱,平時很注重鍛煉吧?老婆給您燒的菜很好吃吧。
您口音不是本地人吧,我是xx地方的,看看能不能套出信息來
很快,客戶的信息,你就掌握了一部分。
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