邀約客戶最有效的3種話術(shù)
不論是電銷還是談單，都需要好的話術(shù)技巧來(lái)幫助市場(chǎng)人員、設(shè)計(jì)師打開開局。優(yōu)秀的電話銷售技巧能夠減少客戶的掛斷率，增加約見(jiàn)的成功率。下面是小編為大家收集關(guān)于邀約客戶最有效的3種話術(shù)，歡迎借鑒參考。
一、利益驅(qū)動(dòng)，吸引客戶眼球
我現(xiàn)在手里有一批客戶電話，邀約話術(shù)是：XX姐，我是XX公司的小何，針對(duì)咱們小區(qū)戶型利弊，公司設(shè)計(jì)師抱團(tuán)研究揣測(cè)一個(gè)月研究戶型找出方法避免弊處。我們公司周末特舉辦一場(chǎng)裝修咨詢會(huì)，屆時(shí)會(huì)有優(yōu)秀設(shè)計(jì)師一對(duì)一為您提供參考意見(jiàn)，多一個(gè)想法多一條建議，多了解專業(yè)人士對(duì)你家戶型裝修的思考，肯定對(duì)你的裝修有啟發(fā)和幫助!每一分鐘交流都是有價(jià)值的，您看您是上午或下午什么時(shí)候方便參加呢?
這個(gè)話術(shù)為什么能夠吸引客戶呢?我做一下解釋：
1、咱們小區(qū)戶型有弊端，這是站在客戶的角度進(jìn)行分析，這么說(shuō)是為了引起客戶的重視，制造客戶的需求;
2、優(yōu)秀設(shè)計(jì)師抱團(tuán)揣摩該項(xiàng)目戶型1個(gè)月，這是告訴客戶我們公司是專業(yè)的，花了一個(gè)月的時(shí)間，列數(shù)據(jù)跟客戶展示我們的專業(yè)性;
3、將一對(duì)一免費(fèi)為您提供參考意見(jiàn)，這是站在客戶的角度出發(fā)，免費(fèi)咨詢您可以來(lái)占便宜，反正也沒(méi)不用錢;
4、多一個(gè)想法多一條建議，多了解家裝行情，這是對(duì)客戶的利益承諾，確?？蛻魜?lái)了收益，不會(huì)讓你無(wú)功而返;
二、數(shù)據(jù)化說(shuō)明，生動(dòng)形象
邀約話術(shù)：××您好!我們公司首席設(shè)計(jì)師××已經(jīng)做過(guò)你在××小區(qū)戶型方案預(yù)算3套，你們小區(qū)和你同戶型的好5家人都來(lái)看過(guò)，都說(shuō)非常好，其中有2家因?yàn)槔蠋煹脑O(shè)計(jì)好、省了起碼10%的錢，已經(jīng)簽單，要不我給設(shè)計(jì)師預(yù)約一下，明天你也來(lái)和他交流一下，肯定對(duì)你的裝修有很大的啟發(fā)和幫助!“
這個(gè)話術(shù)為什么能夠吸引客戶呢?我做一下解釋：
1、首席設(shè)計(jì)師(第1名呢)和3套方案激起客戶興趣。
2、用同小區(qū)、同戶型的客戶評(píng)價(jià)和認(rèn)同數(shù)據(jù)：5家、省錢10%，強(qiáng)調(diào)、印證本次通話給客戶帶去的方案預(yù)算有多好。
3、給客戶獲得價(jià)值的途徑：我?guī)湍泐A(yù)約(記著不是隨便來(lái)就行了的)，你再來(lái)才可以得到最佳服務(wù)。
三、在話術(shù)中為客戶做增值服務(wù)
邀約話術(shù)：××您好!為了給你打這個(gè)電話，我專門請(qǐng)了設(shè)計(jì)師研究了你小區(qū)的戶型，我還讓設(shè)計(jì)師專門給你戶型做了方案和預(yù)算，同事們都說(shuō)這套方案效果非常好、性價(jià)比高，你看明天有時(shí)間來(lái)看看嗎?我讓我們的設(shè)計(jì)師專門為你講解一下!
邀約話術(shù)：××您好!昨天我們一圈同事討論明年裝修行業(yè)漲價(jià)的趨勢(shì)，大家談到了上次我給你推薦的你戶型裝修的方案預(yù)算，初步估計(jì)年后裝修要多花5000元，所以今天專門給你打個(gè)電話，加上最近我們公司正在做《年終大沖刺活動(dòng)》，優(yōu)惠力度很大，至少可以給你再便宜好幾千，你看我給設(shè)計(jì)師約你明天見(jiàn)面好嗎?
這個(gè)話術(shù)為什么能夠吸引客戶呢?我做一下解釋：
1、第一個(gè)話術(shù)的明顯特征，就是客戶你沒(méi)來(lái)之前我就幫你做事情了?？蛻裟銢](méi)來(lái)之前，我就專門請(qǐng)了設(shè)計(jì)師研究了你小區(qū)的戶型，做好了預(yù)算和方案，您直接過(guò)來(lái)看就可以，省時(shí)省力。
2、第二個(gè)話術(shù)的明顯特征，就是我要幫您省錢。估計(jì)年后裝修要多花5000元，而且我們公司有優(yōu)惠活動(dòng)，特地通知客戶過(guò)來(lái)。
這3條話術(shù)，都是圍繞著客戶自身相關(guān)的利益來(lái)進(jìn)行，不管是多給建議和免費(fèi)咨詢，還是用數(shù)據(jù)給客戶分析來(lái)這個(gè)家裝會(huì)的好處，或是你沒(méi)來(lái)研究了你小區(qū)的戶型幫你做好預(yù)算和方案，或是材料漲價(jià)和公司的優(yōu)惠活動(dòng)通知你幫你省錢。
客戶聽(tīng)多了推銷電話，那些話術(shù)都是圍繞銷售自身的利益掛鉤，跟客戶沒(méi)有半毛錢關(guān)系，也難怪客戶不感興趣。因?yàn)槿硕际勤吚芎Φ臇|西，除了跟自己的利益掛鉤和怎么逃避危害之外，沒(méi)有過(guò)多的精力去關(guān)注其他。
我們向客戶推銷產(chǎn)品，就要去研究我們的消費(fèi)者想什么，關(guān)心什么，想知道什么。
做針對(duì)性的推薦和錘煉話術(shù)，你說(shuō)的東西客戶才會(huì)關(guān)心。
不僅家裝銷售的邀約話術(shù)可以這么做，其他行業(yè)的銷售也可以，都是換湯不換藥的做法，就是一個(gè)舉一反三的過(guò)程。
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