如何避免開口就遭到客戶拒絕
大多數(shù)客戶都對銷售抱有抵觸心理，所以當(dāng)很多銷售員滿懷熱情的去銷售產(chǎn)品時(shí)，常常是剛開口就遭到了拒絕。那么我們該如何做才能避免一開口就遭到客戶拒絕呢?下面是小編為大家收集關(guān)于如何避免開口就遭到客戶拒絕，歡迎借鑒參考。
首先我們需要對客戶做初步的了解分析，這就需要我們利用一些搜索軟件。
例如：用將客戶的一些基本信息資料整理、分類、記錄，以便于通過分析后與客戶做更好的溝通。
通過掌握了這些基本信息后在與客戶見面一定要注意，第一次見面不談銷售，這樣可以避免自己的銷售行為被扼殺在搖籃中，而且也能了解更多的客戶信息。其次我們在第一次與客戶見面時(shí)一定要注意以下幾點(diǎn)
1.遵守諾言，不談銷售
由于我們已經(jīng)與客戶說好了不談銷售，所以銷售人員一定要遵守諾言，除非客戶自己主動(dòng)提及，否則不要介紹公司產(chǎn)品及相關(guān)的內(nèi)容。如果我們違反了諾言，客戶會(huì)認(rèn)為我們不可信。
2.說話速度不宜太快
語速太快不利于對方傾聽和理解，同時(shí)也不利于談話的進(jìn)行，因?yàn)檎Z速太快會(huì)給對方一種壓力感，似乎在強(qiáng)迫對方聽我們講話。
3.不占用客戶太多時(shí)間
說占用對方幾分鐘的時(shí)間就占用幾分鐘，盡量不要延長，否則客戶不但認(rèn)為我們不守信用，還會(huì)覺得我們喋喋不休，那么下次我們再想約見他恐怕就很難了。
當(dāng)然，如果客戶自己愿意延長時(shí)間與我們交談那就另當(dāng)別論了。
4.讓客戶說話，多了解有用的信息
銷售員在拜訪客戶的時(shí)候盡量多問問題，多聽客戶說話，這樣做的目的一來是為了多了解客戶的信息，二來是為了變單向溝通為雙向溝通，讓客戶由被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)參與。
5.保持良好的心態(tài)
銷售員在拜訪客戶時(shí)，不但不要提及銷售，還要保持良好的心態(tài)，要面帶微笑，不要給自己和客戶壓力，這樣在客戶面前我們才會(huì)顯得更有親和力。
銷售員雖然不談銷售，但是一定要獲得客戶對自己的好感。 一定要做到在承諾的短暫時(shí)間里引起客戶的興趣、激發(fā)客戶繼續(xù)交談的意愿，這樣才能為自己贏得更有利的局面。
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