銷售搞定客戶的20個短信妙招
搞定客戶需要：人情做透+利益驅(qū)動!人情做透決定是否開單，利益驅(qū)動決定開單大小!下面是小編為大家收集關(guān)于銷售搞定客戶的20個短信妙招，歡迎借鑒參考。
如何給客戶發(fā)短信?
假設(shè)，客戶姓王，你是曾華。我們?nèi)绾伟l(fā)短信?
1、每周發(fā)一條短信：王總，祝您周末愉快!小曾
祝賀短信內(nèi)容精干，真誠為佳，不要異想天開新增內(nèi)容，咱們就靠真誠的祝福，靠數(shù)量級獲得客戶的信任。
2、固化發(fā)送時間：每周五下午16:30發(fā)送。
固化發(fā)送時間最大好處是，提醒自己，提醒客戶，容易在客戶大腦里形成條件反射，加強發(fā)送效果。到點就看到你的祝福短信，時間長了，大家都是會心一笑，這份感情慢慢就沉淀下來了。
特別說明：
1、剛開始跟客戶不熟，以王總相稱，熟悉之后改稱王哥;
2、下午17：30發(fā)短信，發(fā)送晚了，客戶的心都跑了，你還這個點發(fā)有意思嗎?因為正是下班時間，客戶開車、跟朋友或同事聊天，沒心情看短信，如果是異性客戶，手機被客戶愛人看到了，容易引起誤會，不妥;
如果是上午發(fā)送，客戶還沒有過周末的心情，發(fā)送早了也不妥;16：30發(fā)短信，有一個潛臺詞：這還是工作，我沒有占用你的下班時間。
3、發(fā)送短信不許帶公司名，帶上名字就是銷售主張清晰。如果客戶不知道你是誰，自然會來問，如實相告，以后接著發(fā)送就是;
4、自己的名字不要寫全名，那樣太生疏，自己取名的標準是怎么親切怎么來，怎么容易讓客戶記住怎么來;
5、根據(jù)顧客的性別和歲數(shù)，來選擇自己的稱謂，如果你比客戶年長，可以稱呼為阿華;
6、如果客戶給你回信息，比如，客戶回一句：謝謝。你千萬不要回，裝傻!一旦回信，客戶是回還是不回?如果回短信，客戶就會有壓力，感覺心理有負擔，以后他們再也不關(guān)注你的短信;
7、短信一定要是定制化短信，千萬不要不帶名頭的群發(fā)，那樣做沒有一分錢效益，事倍功半，客戶會認為你做事偷懶，不尊重人;
8、周末愉快正好趕上節(jié)假日：對于母親節(jié)、父親節(jié)、清明節(jié)、端午、五一、十一、圣誕、元旦等節(jié)日，咱們不要去湊熱鬧，繼續(xù)發(fā)送周末愉快就好，除了中秋和春節(jié)發(fā)祝福短信，外其他節(jié)日勿發(fā)。
此外，應(yīng)該發(fā)送與客戶首次相識的紀念日和開單紀念日(紀念日是通過建立客戶檔案獲得);
9、開單后繼續(xù)發(fā)，勿停。一定要固化，客戶會把你記得非常牢固。房地產(chǎn)銷售也是如此，今天不買明天買，總有一天要來買;
10、根據(jù)我的實戰(zhàn)經(jīng)驗，發(fā)送短信半年起效，快的話2個月。關(guān)鍵是要數(shù)量級做支撐，不能指望發(fā)3次短信就有收獲;
11、剛認識的客戶，只許發(fā)周末愉快，兩個月后加發(fā)24節(jié)氣養(yǎng)生短信。如果同時發(fā)送，那就是自己銷售主張清晰，太想巴結(jié)客戶了，那樣會給客戶帶來心理壓力，可能拉黑你!咱們的銷售動作一定要輕，但肯定要精準;
12、如果是熟客，周末愉快與養(yǎng)生短信可同時發(fā)送(熟客也要發(fā)，因為熟客維護不好，也可能被競爭對手搶跑);
13、養(yǎng)生短信，建議提前兩天發(fā)送，發(fā)送時間在中午(養(yǎng)生與美食密不可分，中午正當時，有提醒就餐的效果)。如果發(fā)送養(yǎng)生短信與周末愉快是同一天，建議養(yǎng)生短信提前一天，與周末短信錯峰，免得客戶看不過來;
14、如果客戶是門店銷售或六天工作日，咱們也是周五發(fā)短信，因為這跟客戶的工作性質(zhì)無關(guān)，他們也要過周末，也想有一個周末愉快的心情;
15、沒有客戶的手機號，微信號也OK，如果沒有微信號，QQ號也行，以后再過渡到手機短信;
16、可以利用軟件定點發(fā)送，提前編輯好短信內(nèi)容，統(tǒng)一發(fā)出去的，但每條短信的名字不一樣;
17、發(fā)送周末愉快的短信，但被客戶明確拒絕?我們認為，不是每一個銷售動作都能包打天下的，看主流有效果就好;
18、三個月發(fā)送短信期間，盡量不要發(fā)送其他短信，免得給客戶增加心理負擔，你的短信太多，刪除耗時，他一定是一邊刪除一邊抱怨!
19、三個月后，客戶稍微熟悉后，根據(jù)麥凱66掌握的信息，可以適當加發(fā)一些他們感興趣的短信，但一定要定制化。
比如，小林同學(xué)，他在做地產(chǎn)銷售時，有一次社會傳言說有兩個賊眉鼠眼的人，這兩天總是圍著小學(xué)轉(zhuǎn)喲，打聽上學(xué)放學(xué)時間……
小林同學(xué)馬上趕制一批短信，通知有小孩的客戶，請家長務(wù)必到校接送，短信反饋非常顯著。
20、聽話 + 執(zhí)行，做好發(fā)送短信，就是一件非常好的銷售動作。
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