如何讓客戶(hù)買(mǎi)東西非你不可
銷(xiāo)售不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，想持續(xù)銷(xiāo)售出產(chǎn)品，就是要：和顧客做一輩子朋友!像朋友一樣幫助他們解決問(wèn)題，從而達(dá)成銷(xiāo)售。下面是小編為大家收集關(guān)于如何讓客戶(hù)買(mǎi)東西非你不可，歡迎借鑒參考。
售前，真心對(duì)待顧客
把顧客當(dāng)傻子的銷(xiāo)售，最后會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是那個(gè)最大的傻子。現(xiàn)在的顧客都很聰明。所以你是否真心對(duì)待，顧客心里非常清楚。
在售前與顧客交朋友的方式有很多。有的人需要真誠(chéng)以待，有的人是需要我們用語(yǔ)言攻勢(shì)來(lái)拿下，有的人是需要我們吃點(diǎn)虧……
比如通常顧客在消費(fèi)后得到禮品，顧客覺(jué)得天經(jīng)地義。
但是如果我們?cè)谒麤](méi)有消費(fèi)的時(shí)候也送禮品，那會(huì)不會(huì)給顧客留下很深的品牌好印象，如果這時(shí)向顧客發(fā)出留微信的請(qǐng)求，顧客一定會(huì)非常配合。
所以，無(wú)消費(fèi)送禮品可以有效打破導(dǎo)購(gòu)與顧客之間的溝通屏障，為進(jìn)一步溝通、交往、交流破冰。
當(dāng)然，這列免費(fèi)贈(zèng)送的活動(dòng)并不是對(duì)所有顧客開(kāi)放的，一定要有選擇的送，要根據(jù)與顧客溝通情況，對(duì)顧客的購(gòu)買(mǎi)力進(jìn)行預(yù)測(cè)，如果是毫無(wú)價(jià)值回報(bào)可能的顧客，就沒(méi)有必要浪費(fèi)了。
售中，專(zhuān)業(yè)服務(wù)做好
你的服務(wù)顧客滿意嗎?這是獲得顧客信任的基礎(chǔ)。用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)是獲得顧客認(rèn)同與顧客建立關(guān)系的最好的方法。
不論是新顧客還是老顧客，不管是您有沒(méi)有接待過(guò)的顧客，都要以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度為顧客提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。這種專(zhuān)業(yè)是建立在掌握專(zhuān)業(yè)技能，專(zhuān)業(yè)意識(shí)的基礎(chǔ)上的。
站在我們的角度，我們的導(dǎo)購(gòu)是賣(mài)東西的，站在顧客的角度，導(dǎo)購(gòu)不是賣(mài)東西的，而是幫顧客買(mǎi)東西的。
如果我們把自己當(dāng)作顧客的朋友，體貼、細(xì)心地幫顧客選擇。不合適顧客的商品再貴也不介紹，合適顧客的商品再優(yōu)惠也應(yīng)幫顧客挑選。
這么好的服務(wù)，這么專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，她能不再次光顧嗎?
只有顧客漂亮起來(lái)、美起來(lái)、自豪起來(lái)，顧客才滿意，而滿意的顧客就是最好的廣告，絕不要讓顧客買(mǎi)了東西回去丟人!
真正的銷(xiāo)售在售后
一次成交僅僅是建立了鏈接，正所謂“一回生兩回熟”人與人之間關(guān)系的深入在于多交往，當(dāng)你和顧客互動(dòng)多了，自然就會(huì)產(chǎn)生友誼。
1、定期溝通，增加顧客粘性
現(xiàn)在品牌越來(lái)越多，顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度很低，但是人們潛意識(shí)里認(rèn)熟不認(rèn)生的特點(diǎn)卻不會(huì)改變。
常聯(lián)系，絕對(duì)可以刷個(gè)臉熟。定期溝通，是增加顧客黏性的一個(gè)辦法。
過(guò)去，我們往往采取短信群發(fā)或者電話回訪的方式在做，現(xiàn)在不妨通過(guò)微信溝通，既省錢(qián)又便捷。因?yàn)橛梦⑿呕卦L感覺(jué)更親近，更像是朋友，還可以把活動(dòng)信息發(fā)到朋友圈，讓大家都可以看到，非常方便。
但不要只把顧客當(dāng)顧客，不要只發(fā)廣告，要多些顧客關(guān)心的內(nèi)容，對(duì)顧客有益的內(nèi)容。只談錢(qián)傷感情，只談感情傷流量，所以要學(xué)會(huì)利用工具增進(jìn)與顧客的感情，深入顧客的生活，與顧客做朋友。
2、優(yōu)惠回饋，讓顧客感受驚喜
定期篩選優(yōu)質(zhì)顧客，對(duì)忠誠(chéng)度較高的顧客可以贈(zèng)送禮品，積分。對(duì)當(dāng)月生日，女人節(jié)，母親節(jié)等日期給顧客贈(zèng)送禮品，短信慰問(wèn)，讓顧客時(shí)刻感受到驚喜。
此外還有季節(jié)變化及時(shí)提醒顧客注意身體，主動(dòng)告知衣服的養(yǎng)護(hù)相關(guān)事宜等
這些細(xì)節(jié)很容易讓人感動(dòng)的，把一個(gè)顧客服務(wù)好了，她身邊的家人、親戚、同學(xué)、朋友、同事、鄰居等都有可能成為你的顧客，而她們同樣有一群潛在顧客……
這就是喬吉拉德250定律
一個(gè)顧客背后有250個(gè)顧客。一旦你和一個(gè)顧客成為朋友，他就會(huì)給你介紹更多他身邊的朋友。
零顧問(wèn)
無(wú)論你的店鋪大與小，感動(dòng)顧客，能讓顧客心甘情愿的留下來(lái)才是真正成功的店!而做導(dǎo)購(gòu)的最高境界是讓顧客做我們一輩子的親密朋友，做一輩子的生意!
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