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讓業(yè)績(jī)提升的連帶銷(xiāo)售技巧

時(shí)間: 楊杰1209 分享

  相信現(xiàn)在很多做導(dǎo)購(gòu)的人經(jīng)常會(huì)發(fā)問(wèn):導(dǎo)購(gòu)的工作是不是越來(lái)越難做了?有什么技巧能讓我的轉(zhuǎn)化率高一些嗎?我的導(dǎo)購(gòu)話術(shù)是不是不好?很多時(shí)候,門(mén)店都在為增加銷(xiāo)售額而絞盡腦汁,不知道怎么辦,下面是小編為大家收集關(guān)于讓業(yè)績(jī)提升的連帶銷(xiāo)售技巧,歡迎借鑒參考。

  連帶銷(xiāo)售的5種時(shí)機(jī)

  1.當(dāng)顧客選中產(chǎn)品時(shí)

  應(yīng)主動(dòng)熱情地為客人進(jìn)行搭配。

  2.有促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)

  可提醒顧客:機(jī)不可失,失不再來(lái)。

  3.上新季貨品時(shí)

  銷(xiāo)售人員有必要在連帶銷(xiāo)售的時(shí)候介紹給客人。

  4.顧客和朋友一起購(gòu)物時(shí),

  在貨品推薦和介紹的過(guò)程中,無(wú)視顧客同伴的感受是不明智的銷(xiāo)售。聰明的銷(xiāo)售人員會(huì)懂得討同伴的喜歡,同時(shí)慫恿他們也試一試。

  5.當(dāng)顧客等候時(shí)

  只要他(她)是站在店內(nèi),就有影響顧客的機(jī)會(huì),這個(gè)時(shí)候的連帶銷(xiāo)售,可以試探一下,沒(méi)有結(jié)果的話也就當(dāng)是我們和客人聊聊天,增進(jìn)一下感情。

  連帶銷(xiāo)售中的6個(gè)技巧

  1.力求為顧客增值

  連帶銷(xiāo)售的目的不單單是為了提升門(mén)店的客單價(jià)和業(yè)績(jī),同樣也要給顧客帶來(lái)最大的增值和好處,要讓顧客滿載而歸。

  2.正面及支持性建議

  更漂亮、配搭協(xié)調(diào)、更多實(shí)惠等,綜合來(lái)說(shuō),連帶銷(xiāo)售就是鼓勵(lì)。

  3.隨時(shí)觀察顧客的反應(yīng)

  可以用詢(xún)問(wèn)的銷(xiāo)售話術(shù)試探顧客,看看他們對(duì)連帶銷(xiāo)售的產(chǎn)品興趣有多大。

  4.不要讓顧客覺(jué)得你在硬銷(xiāo)

  “導(dǎo)購(gòu)”兩個(gè)字,分開(kāi)來(lái)看,“導(dǎo)”是引導(dǎo)的意思,“購(gòu)”是客人購(gòu)買(mǎi),和在一起就是引導(dǎo)客人購(gòu)買(mǎi),連帶銷(xiāo)售就是通過(guò)以上的建議、鼓勵(lì)來(lái)引導(dǎo)客人享受的更多。

  5.切記一口吃不成胖子

  俗話說(shuō):得寸進(jìn)尺。連帶銷(xiāo)售是建立在“得寸”的基礎(chǔ)上,然后采取的行動(dòng)。在銷(xiāo)售的初期,客人還沒(méi)有明確購(gòu)買(mǎi)單件的情況下,進(jìn)行連帶銷(xiāo)售和多買(mǎi)的鼓勵(lì)反而容易引起客人的警覺(jué)、反感。

  6.連帶銷(xiāo)售就是銷(xiāo)售之后再銷(xiāo)售

  開(kāi)單之后再開(kāi)單,而非快速收銀把客人送出門(mén)外。

  連帶銷(xiāo)售中的注意事項(xiàng)

  1.把握時(shí)機(jī),一定要在客戶已經(jīng)確認(rèn)要購(gòu)買(mǎi)了,但是還沒(méi)有完成付款交易的時(shí)候;

  2.給出一個(gè)簡(jiǎn)單但是可以打動(dòng)人的理由;

  3.推出一個(gè)非常簡(jiǎn)單、一看就懂、不需要多加解釋的產(chǎn)品或者服務(wù);

  4.追加介紹的商品,一般是你有把握的商品,否則客戶會(huì)把先選定的商品一并放棄;

  5.說(shuō)完這句話后請(qǐng)閉嘴,不要多說(shuō)話,看著客戶,進(jìn)行無(wú)聲的較量,你越多說(shuō),成交的機(jī)會(huì)將會(huì)越少。

  最后!最重要的一點(diǎn)!

  收銀員在忙碌的時(shí)刻,一定要注意抬頭、微笑,同時(shí)不要忘了補(bǔ)零式的連帶銷(xiāo)售。這個(gè)階段銷(xiāo)售人員有義務(wù)告知售后服務(wù)及保養(yǎng)、退換貨的條件,讓客人感受到門(mén)店的細(xì)致服務(wù)。

  送客時(shí),可以直接稱(chēng)呼對(duì)方:“王先生,請(qǐng)慢走”,這時(shí)可以再附帶一句:“下禮拜我們店有一批新到的沙發(fā)等,歡迎您帶上朋友和家人一起來(lái)看看。”再?gòu)?qiáng)調(diào)下:“我叫李**,來(lái)找我小李就可以啦!“

  大家一定要明白,當(dāng)顧客在自主購(gòu)買(mǎi)一些產(chǎn)品后,你再做追加銷(xiāo)售,顧客就會(huì)認(rèn)為你是在幫助他獲得更完美的服務(wù),而不是為了推銷(xiāo)他認(rèn)為可有可無(wú)的產(chǎn)品。顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)你追加的銷(xiāo)售,也是對(duì)他自己之前要作出購(gòu)買(mǎi)的決定的一種認(rèn)可!

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