會(huì)前邀約技巧及話術(shù)
會(huì)議前電話邀約過(guò)程影響非常大，關(guān)系到會(huì)議到場(chǎng)人數(shù)，而我們會(huì)前工作的最終目的便是把客戶請(qǐng)到會(huì)場(chǎng)，達(dá)成交易，而邀約客戶的過(guò)程，也需要許多的技巧，我們?cè)趺慈ノ蛻魜?lái)參會(huì)?電話邀約需要注意什么?下面是小編為大家收集關(guān)于會(huì)前邀約技巧及話術(shù)，歡迎借鑒參考。
首先電話邀約已經(jīng)成為目前會(huì)銷邀約的必用方式之一，但是由于電話溝通不是面對(duì)面溝通，雖然方便快捷，但如果溝通不力，也容易造成客戶流失，達(dá)不到最大化收單結(jié)果的目的。
首先給大家介紹電話邀約的技巧
1. 讓客戶知道你不確定是在跟正確的人談話，我們可以通過(guò)直接詢問(wèn)的方式，例如，您好，我是某某公司的售后客服，請(qǐng)問(wèn)XX叔叔(阿姨)在家里嗎?
2.要從客戶的角度先講出我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)的最終利益，最終客戶能得到什么好處。
3.不要占用客戶太多的時(shí)間，把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)簡(jiǎn)潔明了的告知客戶，讓客戶自行判斷產(chǎn)品是否適合他。
4.不要談?wù)摦a(chǎn)品價(jià)格，更不要把產(chǎn)品的資料發(fā)給客戶。
5.謹(jǐn)記電話的目的，引發(fā)客戶的興趣與好奇，從而讓客戶參加聯(lián)誼會(huì)，所以要在電話里給客戶說(shuō)明會(huì)議的時(shí)間，地點(diǎn)，掛電話之前再次確認(rèn)，以防客戶忽略或忘記。
其次給大家介紹電話邀約的步驟
1.檢查客戶資料，打電話的目的是為了邀約或者進(jìn)行家訪，打電話之前首先要檢查客戶的情況，一者確定客戶是新客戶還是老客戶，二者便于在電話中能讓客戶感覺(jué)到我們對(duì)他非常關(guān)心。
2.開(kāi)場(chǎng)白，首先要根據(jù)客戶的不同情況確定自己是誰(shuí)，告知客戶自己的出處，創(chuàng)造出有趣的陳述，根據(jù)客戶的資料，談一些客戶感興趣的話題，愛(ài)好，或者光榮事跡。
3.搜集客戶的資料，一者通過(guò)與客戶的聊天，要了解到客戶對(duì)公司的看法，對(duì)產(chǎn)品的建議，對(duì)服務(wù)的需求等，二者要對(duì)顧客的身體情況，需求，經(jīng)濟(jì)條件，過(guò)去的工作有更深入的了解。聊天中要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，詢問(wèn)客戶的問(wèn)題要簡(jiǎn)單易答，同建立和睦的聊天環(huán)境，讓客戶感覺(jué)像是跟朋友聊天一樣舒適，最后確認(rèn)客戶的需求，關(guān)心之所在。
總之，如果是第一次與客戶接觸，不要說(shuō)太多特別關(guān)心客戶的話，因?yàn)檫@時(shí)候客戶的戒備心理是很強(qiáng)的，過(guò)分的關(guān)心會(huì)讓客戶覺(jué)得反感。
會(huì)銷會(huì)前邀約注意事項(xiàng)
會(huì)銷會(huì)前邀約首先要確定顧客是新客戶還是老客戶，因?yàn)椴煌目蛻?，溝通策略就完全不同?/p>
1.老客戶的溝通。如果是老客戶，首先我們要知道上次我們邀約客戶的時(shí)間(半個(gè)月到一個(gè)月邀約一次，不要讓客戶感覺(jué)來(lái)參加我們的會(huì)議很容易)，然后根據(jù)不同客戶的情況用不同的理由來(lái)邀約(專家讓我通知您來(lái)參加，贈(zèng)送一些會(huì)銷禮品，檢查身體，幸運(yùn)中獎(jiǎng)客戶，健康講座，現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，客戶個(gè)人的康復(fù)計(jì)劃等等)。如果客戶上次沒(méi)來(lái)，要考慮客戶上次為什么沒(méi)來(lái)(是答應(yīng)來(lái)了結(jié)果沒(méi)到，還是臨時(shí)出現(xiàn)狀況沒(méi)來(lái)(家人生病，帶孩子走不開(kāi)，天氣不好，路遠(yuǎn)，有客人突然來(lái)訪，不信任產(chǎn)品，工作忙)，如果上次來(lái)了但沒(méi)形成購(gòu)買，就要考慮上次為什么沒(méi)購(gòu)買。考慮好以上的因素，在與客戶溝通。
2.新客戶的溝通。如果是新客戶，則著重詢問(wèn)客戶的情況，身體情況如何，生活中都遇到哪些困擾，主要與客戶溝通感情，讓客戶記住你，熟悉你就可以了，第一次電話最好不要馬上邀約客戶，只要了解了情況，過(guò)幾天在邀約能起到更好的效果。
會(huì)議邀約注意事項(xiàng)
1、不告知會(huì)議禮品是什么。簡(jiǎn)單告知一個(gè)能吸引他的禮品，保持吸引力，神秘感，不能全盤詳細(xì)介紹贈(zèng)品。
2、不告知會(huì)議是幾天，領(lǐng)完一天自然第二天第三天回來(lái)。
3、核心顧客必須邀約，以免對(duì)公司有意見(jiàn)
4、不告知會(huì)議流程及贈(zèng)送的禮品
5、此次會(huì)議是XXXXXX主辦的，他們專門做公益慈善活動(dòng)的，我們公司是借這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)回報(bào)顧客
6、參會(huì)代表證必須有顧客親自到店內(nèi)或公司領(lǐng)取，要讓老顧客帶的顧客親自到店或公司領(lǐng)取。
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