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保險(xiǎn)促成參考話術(shù)

時(shí)間: 楊杰1209 分享

  今天小編為大家收集整理了關(guān)于保險(xiǎn)促成參考話術(shù),希望大家會(huì)喜歡,同時(shí)也希望給你們帶來(lái)一些參考的作用!

  促成的原則

  促成從一見面就開始了。

  促成需要多次敢于促成。

  成交的速度就是你成功的速度,成交的速度就是你幫助顧客的速度。

  超級(jí)促成一之假設(shè)成交法

  假設(shè)成交法是在業(yè)務(wù)員心中把每個(gè)顧客當(dāng)成已經(jīng)成交的顧客,不在成交與否的問題上糾纏,直接進(jìn)行已經(jīng)成交的動(dòng)作,從而影響顧客的心理,達(dá)到成交的目的。

  例如:在銷售面談中,如果我們講解完了,顧客沉默不說話了,說明他需要我們促成一下了,我們可以問顧客:“李先生,受益人寫您太太呢還是直接寫法定呢?”

  “張先生,保單下來(lái)之后是送到您家里呢還是送到您的單位呢?”

  “您單位的地址告訴我一下。”

  “那您看,我們辦手續(xù)的話您是工行方便還是農(nóng)行方便”

  這時(shí)候要問的就是所有在成交中要辦理的手續(xù)。但是各位請(qǐng)注意,簽字這個(gè)程序要放到所有登記手續(xù)辦完后再進(jìn)行,因?yàn)楹炞謺?huì)帶給客戶很大的壓力,所以要等到客戶心理逐漸認(rèn)可,無(wú)法拒絕你的時(shí)候再進(jìn)行簽字。

  請(qǐng)記住,只要顧客回答任何一個(gè)問題,都表明一件事:我們已經(jīng)成交了,我已經(jīng)決定要買了。

  超級(jí)促成二之預(yù)先框示法

  預(yù)先框示法是把顧客心理活動(dòng)首先限制到我們自己設(shè)定的一個(gè)范圍內(nèi),從而達(dá)到影響顧客的目的。

  例如:王先生,您看,同樣是6000元錢,您存到銀行一年僅僅是100多元的利息,可是放到保險(xiǎn)公司,不但有紅利,還有20萬(wàn)的保障,您看,假如萬(wàn)一出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)(預(yù)先框示),哪個(gè)對(duì)您幫助更大呢?

  看到“假如萬(wàn)一出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)“這句話沒有?這句話非常關(guān)鍵,如果沒有這句話,這個(gè)促成方法就等于沒說。

  所以說,成交從一見面就開始了。這個(gè)時(shí)候不要等,直接辦理相關(guān)手續(xù),不在成交與否問題上耽誤過多時(shí)間。

  超級(jí)促成三之反問成交法

  反問成交法適合于顧客在一開始接觸時(shí)的詢問。例如顧客問:“你們有沒有一種適合小孩子上的保險(xiǎn)呢?”多數(shù)人的回答都是有、對(duì)等等,但是這樣的回答沒有效果。

  實(shí)際上應(yīng)該怎么回答呢?注意要反問:“您是給您孩子上嗎?”顧客會(huì)說:“是或者不是。”如果說不是,說明他最多是個(gè)轉(zhuǎn)介紹,如果顧客說對(duì),一來(lái)我們可以確定這是準(zhǔn)顧客,二來(lái)從顧客潛意識(shí)里確認(rèn),是自己要給孩子買保險(xiǎn)。請(qǐng)記住成交從一見面就開始了。

  超級(jí)促成三之握手成交法

  在我們解決完顧客問題后,多數(shù)人往往有一個(gè)冷場(chǎng),不知道該怎么辦,這個(gè)時(shí)候顧客不會(huì)主動(dòng)說“我簽字吧”,而我們也害怕一旦要求顧客簽字會(huì)被拒絕,所以這個(gè)時(shí)候要用握手成交法。

  例如:來(lái),張先生,(伸出手)問題都解決了,我們合作愉快!當(dāng)顧客和我們握手了,就意味著成交了。接著馬上就假設(shè)成交法的內(nèi)容:保單下來(lái)之后是送到您家里,還是送到您的單位呢?您身份證給我我給您登記一下等。千萬(wàn)不要說:您再考慮一下等等。

  促成不要犯的錯(cuò)誤

  過于興奮。很多銷售員有這個(gè)問題,尤其是新人。就是運(yùn)用了話術(shù)和促成技巧后,客戶說“那就買了吧。”銷售員表現(xiàn)出過于興奮的表情??墒钦?qǐng)換位思考一下:如果你是客戶,你看到一個(gè)銷售員這么興奮,您會(huì)不會(huì)想:“這家伙怎么了?是不是賺我多少錢呢?還是說想騙我錢呢?”當(dāng)銷售失去信任的時(shí)候,你用全世界最厲害的話術(shù),也解決不了問題了。

  過于緊張。這個(gè)問題和上個(gè)問題類似,有很多業(yè)務(wù)員在促成時(shí)非常緊張,特別怕失敗,如果沒有一個(gè)淡定的心理素質(zhì),是很難成功的。你找了一個(gè)號(hào)稱是財(cái)務(wù)規(guī)劃師的人,結(jié)果在你面前緊張的連話都說不出來(lái),你會(huì)信任這個(gè)人嗎?

  不敢促成。不少銷售員在促成前想:“萬(wàn)一他拒絕我怎么辦,萬(wàn)一他不買怎么辦?”結(jié)果就不敢促成。把所有的問題都解答了,產(chǎn)品講解清楚了,客戶這個(gè)時(shí)候多是是沉默了,結(jié)果銷售員不敢促成,說了句:“您考慮考慮啊,我明天來(lái)找您。”拎著包落荒而逃。

  第二天好不容易鼓起勇氣給客戶打電話,客戶不是出差了,就是沒錢了,或是是怎么怎么了。大好的機(jī)會(huì)就這樣白白浪費(fèi)。所以在促成方面,進(jìn)一步就是天堂,退一步就是地獄,不促成就是失敗。

  不敢二次促成。如果在講解過程中一次促成沒有成功,很多人就放棄了。其實(shí)我們要敢于要求,如果你沒有超過5次促成的動(dòng)作,那么請(qǐng)相信,客戶只是本能拒絕,而不是真的想拒絕。因?yàn)槿说男睦韺?duì)于不熟悉的事物,是本能的拒絕,只有慢慢熟悉后才會(huì)接受。

  所以客戶第一次拒絕后,我們可以轉(zhuǎn)移話題,聊一會(huì)別的東西,然后再進(jìn)行二次、三次、四次促成。請(qǐng)記?。喝魏稳私邮苄迈r事物,都是需要過程的。


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