幾招邀約話術(shù)快速解決客戶
信貸電銷時(shí)感覺客戶有意向，如何邀約過(guò)來(lái)呢?我想先換位講講我平時(shí)不愿意接聽的電銷電話和愿意去了解產(chǎn)品的電銷電話。下面是小編為大家收集關(guān)于幾招邀約話術(shù)快速解決客戶，歡迎借鑒參考。
愿意接聽的：
1. 剛好有需求、產(chǎn)品也很有優(yōu)勢(shì)
2. 聲音很魔性、很甜美
3. 說(shuō)話很客氣，想繼續(xù)聽聽
4. 無(wú)法拒絕(回頭想想有種挖坑的感覺)
不愿接聽的：
1：的確不需要
2：有點(diǎn)小意向，但是銷售員話說(shuō)話不中聽
3：說(shuō)的太完美，讓我生疑
4：產(chǎn)品沒(méi)撒優(yōu)勢(shì)
5：心情不好，不愿意聽他講
6：一直在介紹，不尋問(wèn)我的意見
7：正忙的時(shí)候
8：害怕被騙
9：感覺不專業(yè)，無(wú)法有效回答我提的問(wèn)題
……
相信任何打通電話的有90%都是直接掛掉，而剩下10%中愿意接聽你電話的不到1%是真有需求。列舉上面我喜歡和不喜歡的電話原因是：我可以找出很多我不接聽的理由，而我接聽或最終愿意上門了解產(chǎn)品的理由只有那么幾個(gè)。需求、優(yōu)勢(shì)、服務(wù)、專業(yè)。
這四個(gè)詞語(yǔ)也最終是你能邀約客戶的基礎(chǔ)。信貸不同與其他消費(fèi)產(chǎn)品，不是能培養(yǎng)出來(lái)的，而是一門必需由需求而產(chǎn)生的交易，所以電銷中產(chǎn)生有興趣、有意向、或者有需求的客戶時(shí)，一定要想辦法把握住!
一、需要考慮考慮
對(duì)于這種客戶，你一定要了解他的擔(dān)心點(diǎn)在哪里，必需當(dāng)時(shí)直接尋問(wèn)其考慮的原因。不能客戶說(shuō)需要考慮考慮，你就直接回復(fù)個(gè)好就沒(méi)下文了!
一般說(shuō)要考慮的原因：
1.心里想著你是不是騙子
解決方案：在客戶猶豫的時(shí)候就直接回復(fù)客戶：XX先生您住哪里呢?我們的門店就在XX市XX區(qū)XX樓，您方便下午過(guò)來(lái)看下嗎?(多用假設(shè)成交的語(yǔ)句，不要讓客戶自己回復(fù)個(gè)時(shí)間)
如果客戶說(shuō)今天下午沒(méi)時(shí)間，你接著問(wèn)：那您是明天上午還是下午有空呢?(這也是假設(shè)成交的語(yǔ)句，多讓客戶做選擇，少讓客戶自己回復(fù))
2.想著你是高利貸
解決話術(shù)：我理解您的想法，我們是正規(guī)機(jī)構(gòu)，有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，這點(diǎn)您完全可以放心。至于利息您要看跟誰(shuí)比，跟銀行比我們的確是高了點(diǎn)，不過(guò)銀行要求不動(dòng)產(chǎn)的抵押，而我們是無(wú)抵押的信用貸款，速度快、手續(xù)簡(jiǎn)單、最快1天出結(jié)果。我們門店就在XX這邊，隔您也不遠(yuǎn)，您方便下午過(guò)來(lái)看下嗎?
3.在考慮是找朋友借還是來(lái)貸
解決方案：一般這種情況下客戶都會(huì)告訴你：我現(xiàn)在是有要用錢的需求，但是我可以找朋友借取。你就可以回復(fù)客戶：先不說(shuō)好不好借，這社會(huì)就是錢好還，人情債最難還啊。您看我給您列取個(gè)方案看是否可行：您用短期算下來(lái)也用不了多少利息，您可以過(guò)來(lái)我們公司了解一下情況，然后這邊進(jìn)行著，朋友那邊也先考慮著，實(shí)在不行您再找朋友借也不遲。
二.有多家選擇(或者覺得利息高等)
解決方案： 一般這種情況下客戶都會(huì)說(shuō)，哪家哪家比你利息低、哪家哪家比你額度高等等來(lái)打擊你。
首先學(xué)會(huì)用封閉式提問(wèn)：您能接受的利息是2分還是2分3呢(2分3是你家公司利息，2分是客戶口中公司利息，讓他在二者之間選擇)。
客戶肯定會(huì)選擇2分(目前同行小貸利息差距不大)，然后你把自己的劣勢(shì)縮小，優(yōu)點(diǎn)放大：那我們這邊1萬(wàn)1個(gè)月也就比他們多30塊的利息，就一餐快餐錢。而且我們公司通過(guò)率高、批款速度也很快，一天就出結(jié)果了。
最后把客戶約上門再說(shuō)：這樣，XX先生，我們下午見面細(xì)談，您下午幾點(diǎn)有空?。對(duì)于這種已了解多家信息的客戶，如果你的產(chǎn)品實(shí)在沒(méi)有同行公司的優(yōu)勢(shì)，那就只能約上公司后通過(guò)自己的服務(wù)態(tài)度更勝一籌了。
三、覺得額度低
解決方案：話術(shù)：大錢有大用，小錢有小用，我們雖然沒(méi)有銀行批款的額度高，但是您可以先建立一個(gè)融資平臺(tái)，為以后額度翻倍打基礎(chǔ)。做生意的眼光都看的比較長(zhǎng)遠(yuǎn)，生意越大，融資的渠道就越多;而且啊，我們有最高50W的循環(huán)貸，您這次要在我們這貸款成功就會(huì)有追加貸款的機(jī)會(huì)。您下午可以過(guò)來(lái)看下，我給您看看我之間貸出后做追加客戶的案例給您看。(其實(shí)他比誰(shuí)都清楚他的條件在銀行貸不來(lái)，這會(huì)兒別戳破給足面子)
四、有意向，但是不太信任你
解決方案：跟<心里想著你是不是騙子>解決方法一樣，告訴他公司地址，信貸門店所在地一般比較高大上，地址也一般是當(dāng)?shù)囟炷茉數(shù)牡胤?，所以邀約到一個(gè)他知道的地方能讓客戶產(chǎn)生信任感，然后具體面談的時(shí)候要穿著職業(yè)、言談舉止專業(yè)些。
五、想多對(duì)比幾家
客戶：我看看其他家先
話術(shù)：我們公司就在XX隔您10多分鐘車程，您過(guò)來(lái)我們公司看看也不耽擱您了解其他家，您說(shuō)呢?(客戶一旦過(guò)來(lái)你還拿不下來(lái)就是你沒(méi)本事了)
只想到這些了，反正萬(wàn)變不離其中，約到客戶的基礎(chǔ)是：知道客戶需求、了解自己優(yōu)勢(shì)、態(tài)度端正真誠(chéng)、產(chǎn)品知識(shí)更專業(yè)!
加油哦!祝大家客戶多多!
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