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如何運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)贏得客戶

時(shí)間: 楊杰1209 分享

  市場營銷并不是產(chǎn)品之間的簡單競爭,而是一種心理的無聲較量,營銷的真諦就是最大限度地贏得顧客的“芳心”。顧客心理是一個(gè)“外生變量”,可以通過各種外部條件改變來引導(dǎo)、控制、塑造,從而生成特定的顧客心理。下面是小編為大家收集關(guān)于如何運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)贏得客戶,歡迎借鑒參考。

  1、運(yùn)用匱乏心理戰(zhàn)術(shù)

  運(yùn)用匱乏心理戰(zhàn)術(shù)可以給消費(fèi)者創(chuàng)造出“饑餓感”。在商品的整個(gè)銷售過程中,嚴(yán)格控制其銷售量,人為地制造出供不應(yīng)求的緊張狀態(tài),利用顧客希望買到緊俏商品的心理來激起其強(qiáng)烈的購買欲。

  2、把握好奇心理戰(zhàn)術(shù)

  在營銷過程中,緊緊把握消費(fèi)者的好奇心理,可以給消費(fèi)者制造出“神秘感”。由于不少顧客對構(gòu)造奇特、款式新穎、來源神秘的商品有一種天生的好奇感,并希望能率先親自試用,滿足其求新求異的欲望,以增添消費(fèi)的情趣。

  3、創(chuàng)造潛在愉悅心理戰(zhàn)術(shù)

  創(chuàng)造潛在愉悅心理戰(zhàn)術(shù)的好處在于能夠給消費(fèi)者增加一點(diǎn)“刺激感”。潛在愉悅需要是顧客事先沒有預(yù)期到的、由商家隨產(chǎn)品特意讓渡給顧客的一部分額外利益,以便帶給顧客一種意外的驚奇,使其頻頻惠顧而又樂此不疲。

  4、堅(jiān)守求實(shí)心理戰(zhàn)術(shù)

  消費(fèi)者對商家和產(chǎn)品是否信任對營銷的成敗有重要影響,求實(shí)心理戰(zhàn)術(shù)正是為了培養(yǎng)消費(fèi)者的“信任感”。求實(shí)心理需要的核心是講求“實(shí)用”、“實(shí)惠”。一些顧客在購物時(shí)特別注重商品的效用、質(zhì)量,因而對耐磨、耐用、耐穿之類的商品具有比較高的依賴傾向和邊際消費(fèi)傾向。

  5、利用公益心理戰(zhàn)術(shù)

  現(xiàn)代營銷越來越強(qiáng)調(diào)把消費(fèi)者需求與社會(huì)公眾利益有機(jī)結(jié)合起來,充分體現(xiàn)企業(yè)對社會(huì)的高度責(zé)任感,以此樹立良好的美譽(yù)度,以博得顧客對其價(jià)值觀的廣泛認(rèn)同和強(qiáng)烈共鳴,從而巧妙突破用戶的心理防線,使之心甘情愿向廠商敞開自己的錢袋子。這種公益心理營銷能給消費(fèi)者以“溫馨感”。

  6、實(shí)施品位心理戰(zhàn)術(shù)

  實(shí)施品位心理戰(zhàn)術(shù),就是給消費(fèi)者創(chuàng)造偏好的機(jī)會(huì)。每個(gè)消費(fèi)者都有不同的品位追求,恰當(dāng)?shù)钠肺恍麄鲿?huì)激發(fā)顧客意想不到的購買欲望。這就需要銷售人員在消費(fèi)者購買商品時(shí)努力發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的個(gè)人嗜好及隨身飾物,以便滿足消費(fèi)者的個(gè)人偏好,從而實(shí)現(xiàn)成交。

  7、逆反心理戰(zhàn)術(shù)

  逆反心理戰(zhàn)術(shù)能給消費(fèi)者提供高人一籌的機(jī)會(huì)。在某些時(shí)候,客戶會(huì)很厭煩銷售員喋喋不休的介紹,如果銷售員不恰當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)變策略,銷售活動(dòng)可能就會(huì)面臨失敗的境地。這種轉(zhuǎn)變的策略就是利用客戶的逆反心理,如采用加壓方式、冷淡方式來刺激客戶的好奇心理。

  8、色彩心理戰(zhàn)術(shù)

  色彩心理戰(zhàn)術(shù)是為了滿足不同消費(fèi)者的色彩嗜好。一件商品使用合理的色彩,不僅能吸引消費(fèi)者的注意,喚起消費(fèi)者的興趣,刺激他們的購買欲望,還能使消費(fèi)者獲得愉悅和美感,獲得精神享受。


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