賣衣服要怎樣哄客人
兩個人有矛盾了嗎,其中一個人哄哄另一個人這事就好了,同樣的服裝銷售中顧客進店學會哄客人對于成單是非常有必要的。賣衣服學會怎樣哄客人,那么你的單子已經(jīng)成功了一大半。但問題是怎么哄客人呢?下面是小編為大家收集關于賣衣服要怎樣哄客人,歡迎借鑒參考。
哄客人不是說要欺騙顧客,而是適當?shù)馁澝李櫩停プ☆櫩蜕砩系膬?yōu)點進行言語上的贊揚,這樣可以讓顧客更加信任你,并且開心購物。那么我們應該如何巧妙地對客戶進行贊美呢?
1、贊美與奉承的區(qū)別
贊美是對別人有做過的事情給予認可,有依據(jù);奉承是對別人沒有做過的事情虛擬表達,沒有依據(jù)。贊美是給予,奉承是索取。所以,首先姿態(tài)要平等,如果感覺是低人一等的(卑躬屈膝、阿諛獻媚)位卑的態(tài)度,難免會被認為是在奉承。
2、贊美的方式
贊美必須具體
很多人在贊美他人時,語言顯得簡單空洞,這樣很難讓對方開心,也很難讓對方留下深刻印象。因此,贊美必須要具體,這樣才顯得有誠意,會讓對方覺得你懂他。例如,“漂亮”是個很虛的名詞,可以通過“衣服、服飾”來凸顯對方的美麗。
在專業(yè)領域內(nèi)贊美
比如,客戶看重了店里的尖貨,你就要迅速拿出你的專業(yè)知識,夸贊客戶有眼光、懂產(chǎn)品、有品位。原理很簡單,當我們在做某一件事情時,如果能得到該領域?qū)I(yè)的認可,那么我們一定會覺得開心。
真誠,禮貌的贊美
首先語言不能浮夸。過于夸大就顯得虛假,一般人非但不會相信,反而會給你印上“油嘴滑舌”的標簽,誰也不希望得到身體疏離、語氣冷淡的贊美。記住,沒有人能夠拒絕真誠。
3、夸到點為止,贊美中度的把握
所謂贊美的度,如你夸獎一個美女漂亮,對方是無所謂的,這就是沒到位。
如果一個土豪想顯得有文化,不妨贊美他的談吐,而不是他的財富;如果一個美女想顯得品位不凡,不妨贊美她的穿著細節(jié),而不是她的美貌。
看到顧客真正在意的點,微微夸獎一下,才叫用上了四兩拔千斤的巧勁。除了銷售中,在生活中也處處需要贊美。會說話、會贊美也是一個人情商的體現(xiàn)。
結語:莎士比亞曾經(jīng)說過:“贊美是照在人心靈上的陽光。沒有陽光,我們就不能生長。”陽光,是對世間萬物的滋養(yǎng);贊美,是對我們心靈深處的供養(yǎng)。
禮尚一百走在禮品服務行業(yè)的前沿,深知,贊美是一種藝術,但贊美也有“過”和“不及”,不同的客戶需要不同的贊美方式,只有把握了適度的原則,才能讓贊美更加有效!
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