如何提高店鋪成交率
店鋪通過(guò)設(shè)計(jì)巧妙的營(yíng)銷(xiāo)方式讓客戶(hù)樂(lè)在其中，成為其產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)助力，不僅能有效獲得更多客戶(hù)，還能提高店鋪轉(zhuǎn)化率。以下案例，希望給各位一些啟發(fā)。
案例一
一家普通的酒店，本來(lái)給人感覺(jué)一般。但酒店很會(huì)“搞事情”：
游泳池邊有個(gè)“冰棍熱線”，你只需要拿起電話(huà)說(shuō)一聲，就會(huì)有一身制服、戴著白手套的服務(wù)員，用小推車(chē)送來(lái)免費(fèi)冰棍。回到房間，床上放著免費(fèi)送你的酒……搞這些事情，酒店花不了多少錢(qián)，但你肯定會(huì)給它好評(píng)。
結(jié)論：決定你對(duì)一段經(jīng)歷關(guān)鍵感受的，是峰值和重要節(jié)點(diǎn)的瞬間。打造好口碑的秘訣是：“多數(shù)可遺忘，偶爾特漂亮”。 多數(shù)時(shí)候可以平淡，但一定要有偶爾的閃光。
案例二
小孩一般都害怕做核磁共振檢查，怎么辦?
一家醫(yī)院是這樣做的：把核磁共振包裝成“叢林冒險(xiǎn)體驗(yàn)”——整個(gè)房間被布置成叢林，地上畫(huà)著池塘和石頭，圓筒狀的機(jī)器變成了獨(dú)木舟的樣子。
開(kāi)始掃描前，醫(yī)生會(huì)對(duì)孩子說(shuō)：“要開(kāi)始漂流了，你可得抓緊不要?jiǎng)优丁?rdquo;結(jié)果孩子們的每次檢查都很順利，醫(yī)院也賺了更多錢(qián)。
結(jié)論：制造完美瞬間的方法之一，就是“儀式感”。
除了儀式感外，還有兩個(gè)不錯(cuò)的方法：
1.設(shè)法讓對(duì)方感覺(jué)這件事很重要;
2.制造偶爾的驚喜。
三個(gè)方法加一塊兒就是九個(gè)字：儀式感、重要性、小驚喜。
案例三
過(guò)去的孟加拉，衛(wèi)生條件很差，鄉(xiāng)村的田間地頭、路邊，甚至是住宅周?chē)?，到處都是人的糞便。國(guó)際組織提供援助，在鄉(xiāng)村蓋好公共廁所，但是當(dāng)?shù)厝司褪遣挥?，依然隨地大小便。有個(gè)組織很快解決了這個(gè)問(wèn)題，怎么做的?
派人到田間地頭，給村民表演節(jié)目：拔下幾根頭發(fā)，在附近的糞便上沾了沾，然后將頭發(fā)放進(jìn)水杯攪動(dòng)。結(jié)果，原本干凈的水，村民都不愿意喝了。然后他問(wèn)村民：你們知道蒼蠅有幾條腿嗎?如果蒼蠅在糞便上停留過(guò)，又飛到食物上，那么……村民一聽(tīng)受不了，再也不隨地大便了。
結(jié)論：通過(guò)設(shè)計(jì)體驗(yàn)的方式，還能幫你說(shuō)服別人。發(fā)現(xiàn)其中的秘訣了嗎：想讓別人接受什么，不要直接說(shuō)出來(lái)，而是通過(guò)引導(dǎo)，讓他以為是自己得出的結(jié)論。這就是體驗(yàn)設(shè)計(jì)的妙處。
案例四
很多人認(rèn)為美國(guó)民權(quán)運(yùn)動(dòng)中，黑人“非暴力”的抗?fàn)幨亲园l(fā)的。事實(shí)上并非如此。這本書(shū)透露：這都是嚴(yán)密組織的結(jié)果。
民權(quán)運(yùn)動(dòng)的領(lǐng)袖一開(kāi)始就設(shè)定了“非暴力抗議”的宗旨，還派人專(zhuān)門(mén)去印度學(xué)習(xí)了甘地“非暴力不合作”的技術(shù)。每次行動(dòng)去多少人、穿什么衣服、保持什么隊(duì)形……各種情況都預(yù)先設(shè)計(jì)，甚至反復(fù)演習(xí)過(guò)。
結(jié)論：人一生中表現(xiàn)出勇氣的時(shí)刻，往往也是他一生中最感到榮耀的時(shí)刻。這個(gè)時(shí)刻并非偶然，而是需要大量的練習(xí)。榮耀感，是可以設(shè)計(jì)的。
總結(jié)
發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，打造儀式感，設(shè)計(jì)榮耀感，提升體驗(yàn)感，只要巧妙設(shè)計(jì)一些針對(duì)客戶(hù)粘性的吸引力方式，店鋪營(yíng)銷(xiāo)就會(huì)起到不錯(cuò)的效果。做店鋪的朋友，看了以上案例，你們有什么想法呢?
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