銷(xiāo)售高手和新手的8個(gè)區(qū)別
銷(xiāo)售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng)，例如廣告、促銷(xiāo)、展覽、服務(wù)等活動(dòng)。下面是小編為大家收集關(guān)于銷(xiāo)售高手和新手的8個(gè)區(qū)別，歡迎借鑒參考。
一、銷(xiāo)售思維
新手認(rèn)為，顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為就是沖著產(chǎn)品好，所以他們朋友圈天天講產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。“產(chǎn)品好”當(dāng)然重要，但它不是顧客購(gòu)買(mǎi)的唯一原因。新手不懂，還有一個(gè)很重要的原因。
銷(xiāo)售高手就懂，顧客購(gòu)買(mǎi)有2個(gè)原因，“產(chǎn)品好”+“人好”，“人好”非常重要，比如，同樣買(mǎi)一瓶洗發(fā)水，到淘寶也可以買(mǎi)，但是因?yàn)轭櫩拖矚g一個(gè)長(zhǎng)發(fā)美女，她朋友圈里很自律，很勵(lì)志，是顧客喜歡的類(lèi)型，所以顧客下單給她。也可能是這個(gè)美女曾經(jīng)幫過(guò)她一個(gè)忙，她感激，所以下單，這就是因?yàn)?ldquo;人好”而買(mǎi)。你是否曾經(jīng)幫助過(guò)顧客?顧客跟你聊天時(shí)開(kāi)心嗎?想做銷(xiāo)售高手，必須學(xué)會(huì)：成為受歡迎的人。
二、產(chǎn)品介紹
在給顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，新手喜歡把產(chǎn)品手冊(cè)上的內(nèi)容原原本本地“背出來(lái)”，發(fā)在朋友圈。這樣的“純宣傳”沒(méi)有任何意義，倒還不如直接把產(chǎn)品手冊(cè)給顧客看得了。
銷(xiāo)售高手不這么做。他們不背書(shū)，而是和顧客聊天、互動(dòng)，讓顧客開(kāi)心，營(yíng)造一個(gè)輕松自由的購(gòu)物環(huán)境?？蛻羰窍M(fèi)者沒(méi)錯(cuò)，但TA們還是父親/母親/兒子/女兒/老板/職員等等社會(huì)角色的扮演者，他們是有喜怒哀樂(lè)的人。把握人心，才能促成下單。
三、人設(shè)自律
你一定在朋友圈見(jiàn)過(guò)其他人發(fā)負(fù)能量的話，抱怨交通堵、抱怨社會(huì)不公平，抱怨客戶要求多。很多新手感覺(jué)這叫灑脫，叫真性情，完全沒(méi)有意識(shí)到，他已經(jīng)把顧客嚇跑了。顧客心里想：這人脾氣這么大，好像很難接觸。我買(mǎi)了你東西，產(chǎn)品如果出問(wèn)題，我來(lái)退換貨，你是不是也會(huì)跟我發(fā)火?
銷(xiāo)售高手永遠(yuǎn)正能量，非常自律。其一，他們從來(lái)不在朋友圈發(fā)一些負(fù)面、懶散的內(nèi)容;其二，面對(duì)再刁難的顧客，他們都會(huì)保持微笑相待。顧客會(huì)感覺(jué)，這樣的人更值得我信賴，單子下給他放心。
四、面對(duì)節(jié)日
逢年過(guò)節(jié)，新手就知道過(guò)節(jié)，逛街、吃喝、玩樂(lè)，完全忘了這是做營(yíng)銷(xiāo)的絕好時(shí)機(jī)。而銷(xiāo)售高手知道：這是聯(lián)絡(luò)顧客、促成訂單的大好時(shí)機(jī)!發(fā)一個(gè)微信、打一通電話，讓客戶對(duì)你加深印象，感覺(jué)你人真好，下次有需求，第一個(gè)腦海里蹦出你。
銷(xiāo)售高手還會(huì)記得VIP顧客的生日、喜好等等關(guān)鍵的私人信息，在特定的時(shí)間送出特定的禮物和祝福，牢牢占據(jù)VIP顧客的心智。新手呢?他們完全不知道顧客幾號(hào)生日。
五、推銷(xiāo)方式
做銷(xiāo)售，毋庸置疑要學(xué)會(huì)推銷(xiāo)。但是不同的人，推銷(xiāo)的方式也不同。新手推銷(xiāo)時(shí)，往往一見(jiàn)到顧客就熱情地?fù)砩蟻?lái)，開(kāi)始宣傳產(chǎn)品的好處。顧客聽(tīng)了覺(jué)得好煩。
銷(xiāo)售高手不這么做。銷(xiāo)售高手的話不多，因?yàn)樗麄兏矚g聽(tīng)。當(dāng)顧客咨詢時(shí)，他們會(huì)聽(tīng)顧客說(shuō)，而不是“搶著說(shuō)”。銷(xiāo)售高手很愛(ài)問(wèn)問(wèn)題，旁敲側(cè)擊，問(wèn)出顧客的收入，住哪里，為什么買(mǎi)，從而抓住顧客的痛點(diǎn)，推薦出顧客需要的產(chǎn)品，更快成交。多聽(tīng)，多問(wèn)，少說(shuō)。
六、銷(xiāo)售渠道
銷(xiāo)售新手只知道自己賣(mài)，就是他賣(mài)給顧客，不知道第二種賣(mài)法。
而銷(xiāo)售高手會(huì)在顧客里面觀察，看誰(shuí)比較認(rèn)可自己，又有能量，就發(fā)展這種人做自己代理，如一單賣(mài)300元，分80元給代理，和顧客共贏。銷(xiāo)售高手有50、100甚至1000名分銷(xiāo)代理，他會(huì)培訓(xùn)核心代理，這樣每天他醒過(guò)來(lái)，就有不少代理給他送錢(qián)了。
這就是銷(xiāo)售高手碾壓新手的第六個(gè)點(diǎn)：懂得發(fā)展代理。
七、發(fā)圈頻率
許多新手發(fā)朋友圈很隨意，今天發(fā)2條，明天心情不好，就不發(fā)了。在茫茫朋友圈浪潮里，你一天沒(méi)有固定發(fā)5條，別人看都看不見(jiàn)你。
銷(xiāo)售高手深知一天至少10條。他們會(huì)設(shè)定鬧鐘，每天在固定的時(shí)間點(diǎn)發(fā)圈，累計(jì)發(fā)圈保持在10~30條/天，同時(shí)嚴(yán)格控制自己發(fā)圈的內(nèi)容，豐富板塊，形成體系，精心打造屬于自己的花園式朋友圈，讓人想要圍觀、喜歡圍觀，他們是真正的朋友圈達(dá)人。
八、發(fā)圈形式
除了內(nèi)容，發(fā)圈的形式同樣很重要。朋友圈銷(xiāo)售新手只懂得發(fā)文字+圖片，和別人都同質(zhì)化，別人記不住他。
真正的朋友圈銷(xiāo)售高手愛(ài)發(fā)短視頻，他們知道短視頻對(duì)現(xiàn)代人的巨大吸引力，知道那10s鐘的演繹完勝任何的詞句和靜止的美圖。我社群有一位專(zhuān)營(yíng)螃蟹的“蟹老板”，他就發(fā)池塘撈螃蟹的過(guò)程，小螃蟹活潑亂跳，他把視頻發(fā)在群里，一下子就有好幾個(gè)人主動(dòng)咨詢，這就是視頻的力量。
對(duì)照完這8條，判斷一下，你是朋友圈的銷(xiāo)售高手，還是新手?
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