客戶(hù)為什么不信任你
客戶(hù)不購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品往往因?yàn)?，你?duì)客戶(hù)不了解、客戶(hù)對(duì)你不信任。面對(duì)“如何取得顧客信任”這個(gè)話題，下面是小編為大家收集關(guān)于客戶(hù)為什么不信任你，歡迎借鑒參考。
1、侵略性太強(qiáng)
在中國(guó)有一個(gè)銷(xiāo)售宗派，叫“成功學(xué)銷(xiāo)售”，天天大喊大叫地鼓勵(lì)銷(xiāo)售要有不依不饒的精神，不遺余力地去折磨客戶(hù)。一而再再而三地有侵略性地去向客戶(hù)灌輸東西。
2、不真誠(chéng)
銷(xiāo)售顧問(wèn)犯的最多的錯(cuò)誤，就是一天到晚想著把自己的東西賣(mài)出去。這沒(méi)錯(cuò)，但錯(cuò)就錯(cuò)在除了惦記你的產(chǎn)品外，從來(lái)就沒(méi)惦記過(guò)客戶(hù)的需求、問(wèn)題和感受。
3、太喜歡操縱
老銷(xiāo)售顧問(wèn)自以為知道客戶(hù)的想法和動(dòng)機(jī)，自以為比客戶(hù)聰明，自以為一切都會(huì)按照自己從前的經(jīng)驗(yàn)發(fā)生，而忘了：客戶(hù)才是銷(xiāo)售的主導(dǎo)力量，客戶(hù)才是銷(xiāo)售成功與失敗的的決定者。
4、急于告訴客戶(hù)“這都是你要的”
你有什么不重要，重要的是客戶(hù)需要什么。如果你沒(méi)有把你的產(chǎn)品功能和客戶(hù)的需求建立鏈接，你就是自說(shuō)自話，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為你只想賣(mài)東西，而不是想幫助他。
5、你的專(zhuān)業(yè)性不夠
這里說(shuō)的專(zhuān)業(yè)性，不是指你的技術(shù)能力，而是指你對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)的熟悉程度。如果你不專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)就會(huì)認(rèn)為你是個(gè)外行人，不懂他，所以很難信任你。
6、不注意傾聽(tīng)與詢(xún)問(wèn)
很多銷(xiāo)售人員認(rèn)為自己已經(jīng)熟悉了自己的產(chǎn)品、了解了客戶(hù)的需求、明白了這個(gè)行業(yè)。于是，他不再注意傾聽(tīng)和詢(xún)問(wèn)了，但是每個(gè)客戶(hù)需求都是不一樣的，如果你不傾聽(tīng)和詢(xún)問(wèn)，客戶(hù)仍然認(rèn)為你不關(guān)心他。
從以上這幾點(diǎn)我們不難看出，銷(xiāo)售的主體永遠(yuǎn)都是客戶(hù)。如果你有一天以自我為中心，那你的銷(xiāo)售就出現(xiàn)問(wèn)題，需要及時(shí)更正了。
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