教你最厲害的電銷技巧
電銷是信貸員展業(yè)的必備方式,但是你對電銷有足夠了解嗎?下面是小編為大家收集關于教你最厲害的電銷技巧,歡迎借鑒參考。
問題一:為什么要電銷?
電銷是一種有效、專業(yè)、低成本的行銷模式;
電銷是開發(fā)一手客戶的最佳方法之一;
是否具備尋找屬于自己的一手客戶是可持續(xù)銷售的核心能力;
最重要的是抓住及激發(fā)客戶的需求。
問題二:電銷有哪些優(yōu)點?
最有效,城市信貸中,超過28W的單子,50%來自于電銷;
農(nóng)貸有大量的客戶咨詢,是非常有效的客戶來源;
最專業(yè),客戶有疑問、異議在電話中可以馬上提出并得到解答;
低成本,利用公司座機打電銷是免費的,要好好利用;
最可控,足不出戶獲取客戶。
問題三:電銷什么時候打最佳?
周一至周五:
上午10:00~12:00;
下午14:00~17:30;
晚上19:30~21:00
周六、周日:
盡量不打;如果打的話,盡量下午14:00~17:30
問題四:電銷名單從哪里來?
客戶咨詢登記名單
其他渠道:信用卡、保險、房地產(chǎn)中介、銀行、移動、電信、聯(lián)通;沿街商鋪名單
區(qū)域內(nèi)工商注冊的中小企業(yè)名單
問題五:電銷話術
參考話術1
注意:此場景是客戶無貸款需求的情況下,如果有,按正常電話咨詢的步驟。
S:先生您好,我們這里是辦理無抵押的信用借款服務的,想問您近期有沒有資金方面的需要?
C:沒有(暫時沒有)
S:想問一下您身邊有朋友需要么?
C:不知道
S:這樣吧,我發(fā)條信息給您,您可以保留一下我的號碼,如果今后您或者是身邊的朋友有需要可以隨時與我聯(lián)系,我姓X。
參考話術2
注意:此場景是老客戶或者擔保人等。
A:XX您好,我是**公司的小劉,您最近生意怎么樣?
B:**公司的呀,最近生意不好做呀
A:那我找找我們客戶里面看有沒有做這行業(yè),幫您問問。
B:謝謝呀!
A:如果您有親朋好友需要借款,麻煩您推薦下我們公司。推薦成功了,我們還有禮品贈送給您。
問題六:電銷的注意事項
1.在進行電話銷售的過程中,添加稱呼,語調(diào)輕快,聲音柔和,盡量讓客戶保留自己的號碼;
2.如遇到態(tài)度不好的客戶,切記不要和客戶發(fā)生爭執(zhí);
3.盡量不要在周末電銷(尤其是上午)。周末的上午接到此類電話會讓客戶覺得反感,電銷選擇對的時機很重要;
4.遇到有意向的客戶發(fā)短信,短信里除了說明公司和自己的姓名,最重要的是提示客戶保存號碼。
相關文章: