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怎樣應(yīng)對(duì)客戶說(shuō)“沒(méi)錢(qián)”

時(shí)間: 楊杰1209 分享

  不怕客戶說(shuō)“沒(méi)錢(qián)”,就怕遇到這種借口時(shí)銷(xiāo)售人員不知如何應(yīng)對(duì)。一般來(lái)說(shuō),客戶用“我沒(méi)錢(qián)”、“我買(mǎi)不起”、“我沒(méi)預(yù)算”作為拒絕理由是很常見(jiàn)的?;蛟S銷(xiāo)售人員永遠(yuǎn)無(wú)法知道客戶所說(shuō)的是真是假,所以,許多銷(xiāo)售人員面對(duì)這樣的借口往往有受挫的感覺(jué)。其實(shí),面對(duì)這種拒絕理由,銷(xiāo)售人員一樣可以大膽地運(yùn)用拒絕處理的技巧,使銷(xiāo)售活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行。下面是小編為大家收集關(guān)于怎樣應(yīng)對(duì)客戶說(shuō)“沒(méi)錢(qián)”,歡迎借鑒參考。

  一般而言,客戶用“沒(méi)錢(qián)”作為拒絕理由分兩種情況:一種為確實(shí)沒(méi)有錢(qián),經(jīng)濟(jì)比較緊張,另一種是有錢(qián),但只是客戶的推托之辭。那么如何應(yīng)對(duì)這兩種情況呢?

  一、客戶確實(shí)沒(méi)錢(qián)一個(gè)人如果實(shí)在沒(méi)錢(qián),就算你銷(xiāo)售水平再高,就算你挖空心思,可能也沒(méi)有辦法成交。

  如果你面前的客戶連續(xù)多次都以沒(méi)錢(qián)為理由而令你無(wú)法進(jìn)行推銷(xiāo)時(shí),恐怕這時(shí)候你必須另覓他法,因?yàn)榭蛻艨赡苁钦娴臎](méi)有能力購(gòu)買(mǎi)你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)。

  二、客戶的推托之辭

  若客戶口袋里有錢(qián),只是以“沒(méi)錢(qián)”為借口推托,你可采用以下方式,繼續(xù)推銷(xiāo)活動(dòng)。

  “所以嘛,我推薦您用這種產(chǎn)品來(lái)省錢(qián)。”

  “所以嘛,我才勸您用這種產(chǎn)品來(lái)賺錢(qián)。”

  “您怕負(fù)擔(dān)過(guò)重嗎?這點(diǎn)您不必?fù)?dān)心,現(xiàn)在有銀行信用貸款,非常便利、輕松,或者您可以辦理分期付款,每月只要付一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)不是輕輕松松的嗎?”

  “只要您每天省下一杯咖啡或一包煙的花費(fèi),就足以支付每月分期付款的錢(qián),而擁有這么好的產(chǎn)品。”

  “哎呀,別開(kāi)玩笑了,我不相信您每月抽不出這么一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)。”以上幾種應(yīng)對(duì)方式目的都是緩解客戶的拒絕心理,暫時(shí)化解客戶的這一拒絕,進(jìn)而將你的推銷(xiāo)導(dǎo)人正常的推銷(xiāo)程序中。如果客戶能認(rèn)同產(chǎn)品帶給他的利益,“沒(méi)錢(qián)”這一拒絕理由自然而然不再會(huì)成為他的托辭或借口。

  如果你推銷(xiāo)的產(chǎn)品確實(shí)讓客戶感到“物超所值”,確實(shí)解決客戶的實(shí)際問(wèn)題,一般個(gè)人或私人機(jī)構(gòu)是否有錢(qián)或是否有預(yù)算將不是最重要的問(wèn)題。因此,銷(xiāo)售人員遇到客戶以“我沒(méi)錢(qián)”作為拒絕說(shuō)辭時(shí),不要一下就被這種借口擊退。

  專(zhuān)家點(diǎn)撥

  如果客戶用沒(méi)有錢(qián)拒絕你,你要給他灌輸這樣的觀念:人不看錢(qián)的時(shí)候,錢(qián)會(huì)越來(lái)越多;人只看錢(qián)的時(shí)候,就沒(méi)有錢(qián)。面對(duì)客戶“沒(méi)錢(qián)”的拒絕時(shí),不要松懈了你的推銷(xiāo)意志,要讓客戶了解你帶給他的價(jià)值,找出客戶能負(fù)擔(dān)的底線,再?zèng)Q定你的推銷(xiāo)方法。


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