導(dǎo)購(gòu)員人員如何介紹商品
做為導(dǎo)購(gòu)員我們?nèi)绾螌⑽覀兯u(mài)的商品賣(mài)點(diǎn)和好處告訴給顧客呢?也就是如何引導(dǎo)顧客，講話(huà)有什么技巧呢?要想引導(dǎo)顧客，首先做為導(dǎo)購(gòu)員自己對(duì)如何選購(gòu)一個(gè)好的商品有一套判斷標(biāo)準(zhǔn)，商品相關(guān)的知識(shí)要很了解，不然很難引導(dǎo)顧客。下面是小編為大家收集關(guān)于導(dǎo)購(gòu)員人員如何介紹商品，歡迎借鑒參考。
導(dǎo)購(gòu)員在知道自己所賣(mài)商品相關(guān)知識(shí)的前提下，這個(gè)時(shí)候就是實(shí)際應(yīng)用，介紹商品有一定表現(xiàn)規(guī)律，在與顧客介紹商品時(shí)，首先我們要激發(fā)顧客對(duì)商品產(chǎn)生想了解的好奇心和興趣。
導(dǎo)購(gòu)員要將選購(gòu)商品的好壞標(biāo)準(zhǔn)告訴給顧客，做為導(dǎo)購(gòu)員我們講商品的時(shí)候，為了更好的引導(dǎo)顧客，我們就自己提問(wèn)題，自己來(lái)回答，回答問(wèn)題的時(shí)候，因?yàn)橛檬裁床馁|(zhì)或商品有什么設(shè)計(jì)用什么技術(shù)有什么特點(diǎn)?所以我們廠(chǎng)家的商品有什么賣(mài)點(diǎn)和好處和別的廠(chǎng)家是不一樣的?不斷的以問(wèn)題提問(wèn)引導(dǎo)方式和導(dǎo)購(gòu)員自己來(lái)回答問(wèn)題，告訴顧客選購(gòu)商品的標(biāo)準(zhǔn)，在講的過(guò)程每個(gè)賣(mài)點(diǎn)或者你的每個(gè)說(shuō)法都是有所依據(jù)，所以就是要說(shuō)到什么，動(dòng)作要配合手要指到，需要的時(shí)候還要形象比劃到，最好就是在現(xiàn)場(chǎng)讓顧客體驗(yàn)到商品的好處。這里需要提醒的是，當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員自己提問(wèn)題，自己接進(jìn)去回答，什么樣的情況下是可以讓顧客來(lái)回答呢?也就是保證顧客回答的答案也就是你所引導(dǎo)想要的答案，大部分都是屬于封閉式的問(wèn)題，或是明顯的AB選擇題，問(wèn)題設(shè)計(jì)想要的答案很明顯，偏向的答案是什么!比如說(shuō)：“先生你是買(mǎi)個(gè)質(zhì)量好的還是買(mǎi)一個(gè)質(zhì)量差一點(diǎn)的價(jià)格特別便宜的”這樣的AB選擇問(wèn)答題，讓顧客回答，答案就很明顯。
舉例：賣(mài)電磁爐導(dǎo)購(gòu)員：“先生你好!購(gòu)買(mǎi)電磁爐最主要的要看面板的好壞?好的差的面板有什么區(qū)別呢?(自己提問(wèn)題提標(biāo)準(zhǔn))好的面板從散熱風(fēng)扇口對(duì)著光線(xiàn)看的時(shí)候，面板透明看不到雜質(zhì)(賣(mài)電磁爐導(dǎo)購(gòu)員拿起電磁爐示范給顧客看)這樣的面板導(dǎo)磁效果特別好，熱效率高，省電，根據(jù)國(guó)家能效標(biāo)識(shí)都是在二級(jí)以上，而且面板也不易變色(回答自己提的問(wèn)題，告訴顧客好壞的標(biāo)準(zhǔn)如何判斷)
如果說(shuō)要以自己的商品和同行業(yè)商品對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)時(shí)候引導(dǎo)還是自己提問(wèn)題：“先生你知道我們品牌的電磁爐面板和其它廠(chǎng)家品牌有什么區(qū)別嗎?(接下來(lái)不是真的去等顧客來(lái)回答問(wèn)題，還是自己回答問(wèn)題加動(dòng)作手指給顧客看做引導(dǎo))先生你看在面板上面那些印上花鳥(niǎo)魚(yú)蟲(chóng)圖案的，面板一般都是黑色，主要是為了掩蓋電磁爐使用后，面板變色不容易看得出來(lái)，所以面板選材成本低，價(jià)格才會(huì)賣(mài)那么便宜(導(dǎo)購(gòu)員自己給標(biāo)準(zhǔn)，給答案告訴顧客)
商超導(dǎo)購(gòu)員要學(xué)會(huì)推銷(xiāo)商品時(shí)引導(dǎo)顧客，就是將選購(gòu)商品的好壞標(biāo)準(zhǔn)，商品的賣(mài)點(diǎn)好處通過(guò)設(shè)計(jì)成自問(wèn)自答的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)來(lái)告訴引導(dǎo)顧客。
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