內(nèi)衣品牌店導(dǎo)購(gòu)員的四個(gè)技巧
眾所周知，內(nèi)衣品牌店導(dǎo)購(gòu)員是直接面向顧客的終端業(yè)務(wù)員，是引導(dǎo)顧客促成購(gòu)買的這么一個(gè)工作。在內(nèi)衣銷售的過(guò)程中，內(nèi)衣品牌店導(dǎo)購(gòu)員不僅起著加速銷售的作用，而且也代表著商家的外在形象，所以大多數(shù)內(nèi)衣品牌店都愿意花重金培養(yǎng)一批專業(yè)導(dǎo)購(gòu)員，當(dāng)然其最終目的是提高內(nèi)衣品牌店的營(yíng)業(yè)額。下面是小編為大家收集關(guān)于內(nèi)衣品牌店導(dǎo)購(gòu)員的四個(gè)技巧，歡迎借鑒參考。
1、分辨新老客戶
進(jìn)來(lái)一個(gè)顧客，喜歡東張西望，問(wèn)這問(wèn)那，那應(yīng)該分辨出是新顧客的了，那對(duì)于這種顧客首先打消是她的疑慮，告訴她品牌的情況，店鋪的情況，然后再向其推銷產(chǎn)品。
2、準(zhǔn)確判斷客戶胸型
內(nèi)衣品牌店里專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)在顧客進(jìn)店鋪時(shí)，就應(yīng)該判斷知道顧客該穿多大碼數(shù)的文胸，如果拿的文胸在試穿時(shí)總是不合身或不試穿就買了造成穿著后碼數(shù)太大或太小，顧客會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量出了問(wèn)題而不是選錯(cuò)了文胸，這個(gè)顧客也許就永遠(yuǎn)都不會(huì)成為你的消費(fèi)者了。
3、引導(dǎo)顧客
內(nèi)衣品牌店導(dǎo)購(gòu)員引導(dǎo)顧客試穿是推銷成功的關(guān)鍵，特別是新顧客，因在試穿時(shí)通過(guò)正確的調(diào)撥手法,可以讓顧客穿著文胸產(chǎn)生意想不到的效果。據(jù)相關(guān)資料顯示，在內(nèi)衣行業(yè)里，通過(guò)試穿后購(gòu)買文胸的成功比率幾乎是100%，可想而知試穿的重要性。
4、適度熱情
內(nèi)衣品牌店導(dǎo)購(gòu)員太過(guò)熱情會(huì)嚇走顧客，比如導(dǎo)購(gòu)員一見(jiàn)客人就在她的胸口比劃幾下：“你大概穿70A的，我拿一件試一下吧”。不要為了促成交易,沒(méi)有完全站在顧客的角度去思考問(wèn)題，給顧客造成了不便，又顯得沒(méi)有禮貌,主動(dòng)服務(wù)這很好，但是內(nèi)衣品牌店導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)得到顧客的允許的情況下再去為顧客測(cè)量，而且應(yīng)該在試衣間內(nèi)測(cè)量，不要隨意暴露客人的隱私，很多內(nèi)衣品牌店導(dǎo)購(gòu)員可能都存在這個(gè)問(wèn)題。
做好內(nèi)衣品牌店導(dǎo)購(gòu)員同時(shí)要做到首以下幾點(diǎn)：1.微笑，微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的;2.贊美顧客;一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情;3.注重禮儀，禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員;4.注重形象，導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。
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