美發(fā)師擁有好口才，直接關(guān)系升業(yè)績。如果你想提高自己口才和溝通技巧，下面和學(xué)習(xí)啦小編一起來學(xué)習(xí)吧!

　　美發(fā)師口才技巧一：具體問題具體分析

　　你們的產(chǎn)品不好，價格太貴，又是新公司……”

　　1. 了解為什么會有這種想法,是什么原因引起的;

　　2. 你說的就一定是對的嗎?

　　3. 用成功的案例來證明;

　　4. 給他一個新概念來轉(zhuǎn)換他;

　　5. 堅定他的信念。

　　案例分享有人說：“我不做美發(fā)服務(wù)，美發(fā)服務(wù)好辛苦沒出息。”問：“你為什么認(rèn)為美發(fā)服務(wù)好辛苦沒出息?”答：“當(dāng)然啦!我看到那些美發(fā)服務(wù)人人員都像個小兵似的，整天被顧客嫌這嫌那，沒有一點自由!”問：“你未來想成為成功的人是嗎?”答：“是的。”問：“你認(rèn)為的成功的定義是什么?”

　　周老師叮嚀：在企業(yè)管理，研究成功學(xué)以及銷售的市場實踐中，沒有說服不了的人，說服不了別人只能說明你要么知識面不夠，要么經(jīng)驗不足，要么方法不對，要么不了解對方的問題，要么不夠自信等等都是你的原因，而不是別人的原因。

　　美發(fā)師口才技巧二：說服方法

　　成功地說服別人并不是件輕而易舉的事。我們在進(jìn)行說服時不必急于求成，可以采用一種“循序漸進(jìn)”的技巧，來逐步說服對方。即先由對方不經(jīng)意的問題切人，再循序漸進(jìn)，步步深入，從而逐漸引向?qū)嵸|(zhì)性問題，使對方隨從說服者層層推淪的思維軌跡，漸漸接受說服者所講的事理。

　　說服方法1.釜底抽薪法

　　利用釜底抽薪的方法來說服別人，能起到很好的效果。這種善意的威脅能夠切中要害，讓對方產(chǎn)生恐懼感，增強(qiáng)說服的力量。運(yùn)用這種方法的時候，要注意說話的態(tài)度和用詞的準(zhǔn)確，不要過分，避免產(chǎn)生反作用。

　　案例分享某一個廣告培訓(xùn)公司，因為員工出去培訓(xùn)都需要有一個良好的形象。于是，公司打算為公司員工提供一項福利：為每位培訓(xùn)師辦理一張美發(fā)店的優(yōu)惠卡。如果小薇一開始向同事提議公司在美發(fā)店開個1000元4.8折的貴賓卡，勢必會遭到眾人的反對，這個卡肯定開不成?？墒侨绻∞敝苯犹嶙h開個3000元6.8折送護(hù)理的高級卡，那眾人則會相應(yīng)退讓，同意開1000元4.8折的貴賓卡。

　　說服方法2.以情動人法

　　說服別人贊同、支持你的觀點，可以采用以情動人的攻勢：顯示出弱者的姿態(tài)，讓被說服者產(chǎn)生同情，積極調(diào)動對方的感情，讓情勢的發(fā)展有利于自己。因為同情弱者是人的天性，讓對方在產(chǎn)生同情的時候不失時機(jī)地把白己的觀點亮出來。如：

　　案例分享

　　阿麗是美發(fā)店的小工。這天，她給一個顧客洗頭的時候，就跟顧客聊起來了。阿麗：“小姐，您好!能為你服務(wù)我非常榮幸。請問你對我的洗頭的手勢、按摩的力度等滿意嗎?”顧客：“嗯，很不錯哦!覺得你的力度剛好，而且比較細(xì)心，服務(wù)態(tài)度也好。”阿麗：“謝謝你的認(rèn)可。我剛進(jìn)來兩個月，需要得到你們的肯定呢!”顧客：“你的服務(wù)我很滿意。”阿麗換了一種神態(tài)，嘆了一口氣說：“可是我很擔(dān)心能不能繼續(xù)為你服務(wù)了。”顧客驚訝地問：“為什么呀?”阿麗低聲說：“因為我這個月的業(yè)績不好，說不定老板不會批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正，然后我就要另外找工作了。您能多介紹幾個顧客過來嗎?”顧客聽了，很是同情，說：“好的，我的幾個好姐妹也經(jīng)常到美發(fā)店做洗護(hù)的，我介紹他們過來吧!”阿麗高興地說：“那太好了，謝謝你哦!”某一個廣告培訓(xùn)公司，因為員工出去培訓(xùn)都需要有一個良好的形象。于是，公司打算為公司員工提供一項福利：為每位培訓(xùn)師辦理一張美發(fā)店的優(yōu)惠卡。如果小薇一開始向同事提議公司在美發(fā)店開個1000元4.8折的貴賓卡，勢必會遭到眾人的反對，這個卡肯定開不成?？墒侨绻∞敝苯犹嶙h開個3000元6.8折送護(hù)理的高級卡，那眾人則會相應(yīng)退讓，同意開1000元4.8折的貴賓卡。

　　說服方法3.以退為進(jìn)法

　　說服別人時，先站在別人的角度，因勢利導(dǎo)，順著對方的思路以取得對方的認(rèn)同;然后再把對方的注意力慢慢轉(zhuǎn)移到你的觀點上來，以退為進(jìn)，循循善誘，最終達(dá)到說服別人的目的。這種方法需要從別人的利益出發(fā)，同時也把握住自己的觀點和原則，否則就容易被別人說服而不是說服別人。

　　案例分享

　　一位顧客來做頭發(fā)，顧客本來要求染成栗色的，但發(fā)型師給她染成了酒紅色。顧客：怎么是酒紅色的?我要的是栗色的。發(fā)型師：是嗎?為什么不要酒紅色的?顧客：酒紅色的不好看，太顯眼了。發(fā)型師：你做頭發(fā)的目的是讓了你的形象更好看，更有活力是不是?顧客：是的。發(fā)型師：那你是想讓大家容易記住還是記不住你?顧客：當(dāng)然要容易記住啦!發(fā)型師：請問人在看東西的時候是亮麗的顏色更容易記住還是暗淡的容易記住?顧客：當(dāng)然亮麗的顏色容易記住。發(fā)型師：請問酒紅色是不是比栗色更加亮麗?顧客：是的。發(fā)型師：所以用酒紅色更能體現(xiàn)出你的性格特征，更容易讓人記住是不是?顧客：好好像是有道理的。

　　說服方法4.旁敲側(cè)擊法

　　說服不一定全都采取直接出擊的辦法，可以旁敲側(cè)擊暗示，以改變別人的看法。這種委婉的說服方法容易讓別人接受，尤其適合那些愛面子、自尊心強(qiáng)的人。說服別人的時候，宜先避開門己的觀點，圍繞相關(guān)話題展開討論。旁敲側(cè)擊說服方法用得恰到好處，能使人很快就接受說服者的觀點，并且心悅誠服，行之有效。如：

　　案例分享

　　美發(fā)里，兩位顧客正在做頭發(fā)。發(fā)型師KAN對顧客A說：“小姐，您看，B的發(fā)質(zhì)是不是很柔順亮澤?”顧客A：“是的，比我這干枯的發(fā)質(zhì)好多了。”KAN：“其實，她原來的發(fā)質(zhì)跟你的發(fā)質(zhì)差不多，后來在我們這辦了一張護(hù)理的年卡，然后定時過來護(hù)理，現(xiàn)在是越來越柔順，越來越亮澤了，連我都羨慕不已呀!”顧客A：“是嗎?那是什么樣的護(hù)理卡呀?能不能也給我辦一張呢?”KAN：……

　　說服方法5.巧借名言法

　　名言警句是人類幾千年來智慧的結(jié)晶，短小精悍的名言，準(zhǔn)確、精煉、一語中的。引用名言來說服別人，具有權(quán)威性，能起到很好的效果。