美發(fā)銷售口才的一些原則

　　想要有好的銷售成績，運用好的銷售口才原則是非常必要的。下面是學習啦小編整理的一些關于美發(fā)銷售口才的資料，供你參考。

　　口才事典案例閱讀

　　一天，一對外商夫婦相互挽著走進一家高雅的美發(fā)沙龍。他們看到畫冊里面的一些發(fā)型非常漂亮，很想做一款一樣的發(fā)型?？墒翘F了，價目冊上的標價是8000元，兩人在那里猶豫不決地商量著。此時，美發(fā)沙龍的服務人員主動介紹說：“上個月市長夫人也曾來看過，贊賞不止，只因價格太高，最后沒有做這個發(fā)型。”這對夫婦聽到服務人員的介紹后心想：市長夫人都嫌貴做不起，我們做了這款漂亮的發(fā)型，豈不是比市長夫人更富有?好勝心驅使他們做出了做這款發(fā)型的決定，立即付款8000元做了這款發(fā)型。美發(fā)沙龍的服務人員成功地完成了這筆交易。

　　分析在上面的例子中，美發(fā)沙龍很好地運用到銷售口才的“激將”原則，好勝之心，人皆有之，她抓住機會，適時地進行了激將，促使顧客早就下決心做發(fā)型。其實，在銷售過程中，銷售口才原則的合理利用，非常有助于銷售。擁有一副銷售好口才是每一個美發(fā)沙龍服務人員夢寐以求的。什么樣的口才才能算是好口才呢?具體來說，好的銷售口才應遵循以下原則：

　　美發(fā)銷售口才原則(1)措辭得當服務人員

　　在與顧客溝通時，要充分尊重顧客的人格和習慣，絕對不能講丟了顧客面子的話。委婉含蓄的語言能幫助你很好地表達。如顧客提了意見，我們一時難以給予準確的評價，便可以說：“您提的意見是值得考慮的，太感謝您了!”

　　美發(fā)銷售口才原則(2)滿懷熱情

　　顧客總是喜歡與熱情、開朗、面帶微笑的銷售員談生意，因為能得到愉快的心情和周到的服務。在銷售中，服務人員首先應該發(fā)自內(nèi)心的去贊美顧客，讓顧客心情舒暢;接著要用充滿熱情的語言去介紹產(chǎn)品，讓顧客感到既能學到有用的東西，又能度過一段愉快的時光。

　　美發(fā)銷售口才原則(3)語速適中

　　聰明的服務人員面對顧客時，不會滔滔不絕、口若懸河地講個沒玩沒了，他們會根據(jù)需要放慢講話速度，甚至停頓，有效地“牽”住顧客的思維，讓他們認識產(chǎn)品、了解產(chǎn)品，從而產(chǎn)生興趣，做出購買決定。

　　美發(fā)銷售口才原則(4)語言生動

　　語言的魅力是無窮盡的，生動、活潑、幽默的語言能讓服務人員在介紹產(chǎn)品的時候，形象的把產(chǎn)品的有點展示給顧客，顧客以易于理解。在銷售中，對于產(chǎn)品的一些新名詞、新術語，顧客一時接受不了，如能使用生動形象的比喻，就會更利于顧客理解。

　　美發(fā)銷售口才原則(5)細致耐心

　　服務人員在與顧客交流的時候，要學會察言觀色，善于觀察顧客的反應。一般來說，可以通過顧客的面部表情，語調的慢快、輕重，手勢等行為舉止去領悟顧客的心境。對待顧客，說話要有耐心，能細致講解，并且設身處地為顧客著想。

　　想要有好的銷售成績，運用好的銷售口才原則是非常必要的。其實，誠實可信、稱呼得體、把握分寸、適時激發(fā)、突出重點、否定要巧、善說反話、先入為主、明確暗示等都是一些成功銷售員的經(jīng)驗之道。在具體的銷售過程中，銷售員要根據(jù)情況，合理運用，才會獲得成功的銷售。

　　口才心經(jīng)在不同場合，面對不同顧客，運用合適的語言。隨時充滿活力，保持精力充沛的狀態(tài)。講話要注意分寸，給自己留下進退的余地。在與顧客的溝通交流中，尊重顧客會帶給你意想不到的收獲。