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美發(fā)師銷售好口才

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美發(fā)師銷售好口才

  美發(fā)店中在與顧客交流時(shí),總是把握不好說話的火候,不知道該在什么時(shí)候說什么樣的話,總是在顧客產(chǎn)生反感而影響銷售,該怎么辦呢?下面學(xué)習(xí)啦小編來告訴你吧。

  美發(fā)師銷售好口才:案例閱讀

  陳光是艾美美發(fā)店的產(chǎn)品銷售員,一次,他給顧客打電話,想要推銷給顧客一款新的護(hù)發(fā)產(chǎn)品。

  陳光:“張經(jīng)理好。”

  顧客:“你是哪里?”

  陳光:“我是艾美美發(fā)店,我們店新出了一款護(hù)發(fā)產(chǎn)品”

  顧客:“你有什么事嗎?”

  陳光:“我們愿意對你們公司的每一個(gè)人做一份免費(fèi)的頭發(fā)頭皮的詳細(xì)檢測報(bào)告,并告訴你們?nèi)绾芜\(yùn)用我們的護(hù)發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行頭發(fā)護(hù)理。”

  顧客:“哦,是這樣。”

  陳光:“但是,在您得到這項(xiàng)服務(wù)之前,我們要收取150元的預(yù)付金,可是從給你們帶來的效益上來說,這可不是用幾個(gè)150元可以計(jì)算的。”

  顧客:“你說的這件事目前我們還不感興趣,再見。”

  美發(fā)師銷售好口才:在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說適當(dāng)?shù)脑?/strong>

  案例中美發(fā)店銷售人員在初識的階段,就提出這類問題:“……我們愿意對你們公司的每一個(gè)人做一份頭發(fā)頭皮的詳細(xì)檢測報(bào)告,并告訴你們?nèi)绾芜\(yùn)用我們的護(hù)發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行頭發(fā)護(hù)理。”這是不適合的,顯得很唐突。因?yàn)轭櫩筒⒉涣私饽銈兊臓顩r,你們之前也并未向顧客送過一份有關(guān)該項(xiàng)服務(wù)的說明。對于顧客來說,這項(xiàng)服務(wù)在感性認(rèn)識或理性認(rèn)識上都不存在,那么貿(mào)然說這種話會有什么后果呢?會有一種把對方當(dāng)智力貧乏者對待的嫌疑,而且也沒有弄清對方的真實(shí)需求,這樣,顧客怎么還會買你的產(chǎn)品呢?

  因此,銷售人員在與顧客交流在過程中,要掌握火候,要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候說恰當(dāng)?shù)脑?,否則很容易導(dǎo)致銷售的失敗。

  美發(fā)師銷售好口才:要想把握說話的火候,美發(fā)店銷售人員應(yīng)該做到4點(diǎn)

  ——提前設(shè)定好銷售方案,按流程辦事。

  ——在了解顧客的需求之后再介紹產(chǎn)品。

  ——提前給顧客發(fā)送一些產(chǎn)品資料,讓顧客有所了解之后再進(jìn)行銷售。

  ——要盡量把顧客能得到的利益體現(xiàn)出來。

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