說(shuō)話(huà)對(duì)人具有很重要的作用。同樣一件事，這么說(shuō)就能做到，那樣說(shuō)卻做不到;相同一句話(huà)，這么說(shuō)聽(tīng)來(lái)悅耳，那樣說(shuō)卻令人反目。一句話(huà)能夠把人說(shuō)笑，一句話(huà)也能夠把人說(shuō)哭。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于美發(fā)銷(xiāo)售口才技巧，供你參考。

　　美發(fā)銷(xiāo)售口才技巧：開(kāi)篇故事

　　在溝通方面，KAN已經(jīng)越來(lái)越得心應(yīng)手了。他非常有信心，只要顧客走進(jìn)店里，讓自己有機(jī)會(huì)跟他說(shuō)上幾句話(huà)，那么，這位顧客基本就能接受KAN的美發(fā)建議了。其實(shí)，贊美和說(shuō)服顧客，是針對(duì)主動(dòng)進(jìn)店的顧客而言的。那么，如果我們?cè)诮稚匣蛘咂綍r(shí)的生活中，看到一些潛在的顧客群，該怎么去開(kāi)拓和接近呢?這也是一個(gè)問(wèn)題。

　　美發(fā)銷(xiāo)售口才技巧：開(kāi)拓顧客的口才訓(xùn)練

　　開(kāi)拓顧客的方法1.在隨意的閑聊中開(kāi)拓

　　在隨意的閑聊中所獲得的信息有時(shí)是很重要的機(jī)會(huì);節(jié)日也會(huì)提供服務(wù)機(jī)會(huì);有時(shí)，天氣的變化也會(huì)刺激人們進(jìn)行某種消費(fèi)或購(gòu)買(mǎi)某些產(chǎn)品的欲望。服務(wù)人員應(yīng)時(shí)刻注意并充分利用這些機(jī)會(huì)。

　　案例分享

　　(在一列行駛的火車(chē)上，一位美發(fā)店服務(wù)人員和一位帶孩子的女士坐在了一起。)

　　服務(wù)人員：這幾天天氣真好，您是去XX旅游嗎?女士：是啊，我?guī)鹤尤X游玩。

　　服務(wù)人員：哦，您的寶貝真可愛(ài)，你們一定會(huì)玩得很開(kāi)心。

　　女士：謝謝。(服務(wù)人員和這位女士閑聊著，車(chē)到A站時(shí)，列車(chē)臨時(shí)停車(chē)休息，服務(wù)人員下車(chē)買(mǎi)了一件小禮物給女士的孩子。)女士：您真是太客氣了。

　　服務(wù)人員：沒(méi)關(guān)系。哦，對(duì)了，您的丈夫是做什么的?怎么沒(méi)和你們一起出游?他一定很忙吧?女士：對(duì)，他每天都有應(yīng)酬，因?yàn)樗贖公司是一個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，那是一個(gè)很重要的部門(mén)，所以沒(méi)時(shí)間陪我們。

　　服務(wù)人員：哦，負(fù)責(zé)人啊，那一定非常優(yōu)秀了!對(duì)了，XX是避暑勝地，又逢盛夏，來(lái)這里玩的人很多，你們預(yù)訂房間了嗎?

　　女士：哦，沒(méi)有，我根本沒(méi)有考慮這些……

　　服務(wù)人員：如果找不到住的地方那可就麻煩了。

　　女士：那可怎么辦呢?

　　服務(wù)人員：我也是去XX旅游，在那兒我有幾個(gè)朋友，我也許能幫助您。這是我的名片，上面有我的電話(huà)，您可以隨時(shí)與我聯(lián)系。

　　女士：真是太感謝了!(之后服務(wù)人員通過(guò)自己的朋友為母子倆找到一家旅館。一周以后，服務(wù)人員旅游歸來(lái)， 剛進(jìn)辦公室就接到了那位女士的丈夫打來(lái)的電話(huà)，說(shuō)他們一家人要請(qǐng)他吃飯表示感謝。飯局結(jié)束后服務(wù)人員得到了一筆訂單。)

　　開(kāi)拓顧客的方法2. 讓滿(mǎn)意的顧客替你說(shuō)話(huà)

　　要知道，顧客需要清楚的是服務(wù)人員是否能說(shuō)到做到，并在需要的時(shí)候能及時(shí)提供服務(wù)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益看，那正是人們想要的東西。但是服務(wù)人員自己的話(huà)不足以說(shuō)服他們，顧客會(huì)想：“他那樣說(shuō)不過(guò)是為了賣(mài)出東西。然而當(dāng)他們聽(tīng)到的是另一個(gè)很滿(mǎn)意的顧客的話(huà)時(shí)，其分量就不一樣了。”

　　開(kāi)拓顧客的方法3. 與潛在顧客長(zhǎng)期接觸

　　作為一個(gè)最優(yōu)秀的服務(wù)人員，應(yīng)該了解何時(shí)該“溫和地直銷(xiāo)”，何時(shí)該默默地走開(kāi)。大多數(shù)人總是對(duì)人保持提防的態(tài)度，對(duì)于這些極有潛力的未來(lái)顧客，服務(wù)人員應(yīng)該盡力接近他們而不是讓他們從一開(kāi)始就抱有戒心。顧客總是與其他人不同，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，強(qiáng)硬的結(jié)果總是遭到拒絕，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間發(fā)展得來(lái)的關(guān)系會(huì)更長(zhǎng)久。