發(fā)廊營銷口才

　　說一句老話：“口才是一項技能，不是學(xué)會的而是練會的”。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于發(fā)廊營銷口才的資料，供你參考。

　　發(fā)廊營銷口才1、問：請問貴店(這里)焗油多少錢?

　　答：請問您想“營養(yǎng)護(hù)理焗油”還是“顏色護(hù)理”。(注因有客人誤認(rèn)為“色素”誤叫“焗油”)

　　發(fā)廊營銷口才2、問：那么焗油多少錢?

　　答：我們的焗油分為幾種，最便宜的是幾十元(短發(fā))，(長發(fā)一百二十元)，最貴是加四百五十元(短發(fā))(長發(fā)五百五十元)也有二三百元價格的，看您想做什么價格的，然后我按您的頭發(fā)需要幫您挑一種比較適合您使用的。(先觀其是長發(fā)還是短發(fā)，長發(fā)報長發(fā)價，短發(fā)報短發(fā)價，中長則長價加短價除以二

　　發(fā)廊營銷口才3、問：九十元的與二百八十元的有什么區(qū)別?

　　答：九十元的就屬普通一點(diǎn)都有效果，護(hù)理、滋潤效果就肯定沒有二百八十元的好，保留柔順的感覺，滑亮的感覺也沒有那么長時間，洗兩三次就感覺可能會沒有了，但還是有護(hù)理及保護(hù)作用;二百八十元的相對焗油后護(hù)理效果就會比較明顯及保留時間也會長些，其護(hù)理性及磷片修護(hù)性和水分補(bǔ)充能力相對都會更好一點(diǎn)。

　　發(fā)廊營銷口才4、問：那就是說越貴就越好了，對嗎?

　　答 ：那也不一定。貴的就肯定進(jìn)貨比較貴，平貴是價格問題，最重要的是適合，貴的嘛，產(chǎn)品質(zhì)量肯定會比較穩(wěn)定和比較好，要不然，它怎會貴那么多，肯定有它的道理在里面，成分嘛，我又不是化學(xué)家，肯定不知道里的細(xì)小成分有什么不同，這個就無從考究了。

　　發(fā)廊營銷口才5、問：頭發(fā)倒膜與焗油護(hù)理有什么不同?

　　答：倒膜主要針對平時洗發(fā)水難清潔的頭發(fā)表層雜質(zhì)進(jìn)行清潔后，再補(bǔ)充營養(yǎng)水分，特別對油脂重或雜質(zhì)多的頭發(fā)適用，而焗油純屬營養(yǎng)補(bǔ)充及水分補(bǔ)充、能令流失的蛋白水分階段重新填補(bǔ)發(fā)質(zhì)層，修合毛發(fā)磷片，從而能使焗完油的頭發(fā)看上去更有光澤并柔順，而您的頭發(fā)應(yīng)屬于受損類型，我建議您做倒膜，相對來講會比較適合。

　　發(fā)廊營銷口才6、問：為什么我用了去頭皮的洗發(fā)水還是有頭皮?

　　答：可能您所選的去頭皮洗發(fā)水不適合你的皮膚，因為頭皮跟皮膚一樣分成很多種有“油性”“干性”“混合性”“過敏性”等，建議您先停止使用，轉(zhuǎn)用另一種去頭皮洗發(fā)水，或試用一下我們的牌子去頭皮洗發(fā)水，可能會有效，因為這種洗發(fā)水更專業(yè)，很多象您這樣情況的顧客用過后都說有效，您也不妨考慮一下試試，您看怎么樣?

　　發(fā)廊營銷口才7、問：為什么我上次焗完油，沒洗兩次頭就好象沒效果了，我還花了二百多元，所以我對焗油都沒有信心了?

　　答：原因可能不是沒效果，可能是您洗頭的時候沒有放護(hù)發(fā)素或吹頭發(fā)后沒有做表面護(hù)理，所以感到頭皮不順了，您就說沒有效果，您應(yīng)注意洗頭時不要用太刺激的洗發(fā)水及記住要放護(hù)發(fā)素，和吹完頭發(fā)后別忘了加一點(diǎn)護(hù)發(fā)霜，而且表面難梳也不等于沒有效果，它是發(fā)質(zhì)已吸收了營養(yǎng)，而用眼睛是看不出來的，所以您要學(xué)會怎樣去保養(yǎng)，希望您能明白個中道理。

　　發(fā)廊營銷口才8、問：不知為什么，我用什么方法或洗發(fā)水都去不掉這個頭皮，請問為什么?

　　答：如果您真的用了很多種去頭皮洗發(fā)水都未能有效地控制頭皮的產(chǎn)生，這可能是您的頭皮毛囊有點(diǎn)發(fā)炎或過敏又可者有皮膚病，您不妨嘗試一下先使用頭發(fā)皮殺菌止癢，再去頭皮可能會有效，不妨嘗試一下我們“　洗發(fā)水　　”先效去頭皮洗發(fā)水，它是針對性醫(yī)療洗發(fā)水，效果特別好，價格又不貴，每次只需五十元，三次效果就會很明顯，您不妨試試，給個對象您參考參考。

　　發(fā)廊營銷口才9、忌：為客人洗頭或梳頭，吹發(fā)時，一開口忌叫“您的頭發(fā)很干，多長時間沒有焗油了”“您的頭發(fā)很難梳，有空的時候焗焗油”

　　宜：先試探式問：“這段時間有沒有做過護(hù)理或焗油”“這段時間覺得自己發(fā)質(zhì)怎樣?”

　　一、客答：剛焗完十天左右，效果怎樣?
員工答：怪不得發(fā)感覺就有點(diǎn)不同，我猜您都是做過護(hù)理。

　　二、客答：兩三月前焗過。員工答：那么您的頭發(fā)應(yīng)該是時候保養(yǎng)一下了，因為焗油護(hù)理等于人體補(bǔ)充營養(yǎng)，應(yīng)該定期定時作補(bǔ)充，這樣才會避免頭發(fā)開叉或發(fā)質(zhì)變差，那么今天您有沒有時間?如果有不妨做護(hù)理怎么樣?

　　三、客答：我都沒有焗油護(hù)理這習(xí)慣。(從來我都沒搞過這些名堂，就這樣就可以了)

　　員工答：這些不是習(xí)不習(xí)慣，護(hù)理嘛，有就會更好，沒有嘛，也無所謂，就肯定有做護(hù)理的比沒做護(hù)理好，這些都只是建議，你不妨嘗試一下，頭發(fā)健康亮澤了，人都會顯得精神，您想想。

　　四、客答：你看我的發(fā)質(zhì)怎么樣?(有些上次或前幾天才焗過油，但想試探你的)

　　員工答：發(fā)質(zhì)嘛，就這樣子看來，還過得去，護(hù)理等于人吃了補(bǔ)品一樣，保持長期會好一點(diǎn)，應(yīng)該一個月左右做一次比較好，其實您老實說多長時間沒焗過油啦?

　　發(fā)廊營銷口才10、問：為什么別人焗油三、四十元就行了，而你這里起碼都要二、三百元，太貴了。

　　答：我相信您講的三、四十元就有焗油，焗油嘛也有平貴之分，等于穿衣服一樣，“耐克”運(yùn)動鞋上千元一雙都有，而其他六、七十元一雙也有，那就看您怎樣去選擇，照樣有人穿“耐克”，有人穿幾十元的，最重要是您喜歡還有您認(rèn)為值得，卻一樣能穿能用，問題就是你自己怎樣去選擇。不過記得我們這里“專業(yè)名店”，產(chǎn)品及技術(shù)就有一定的保證，就算是剪發(fā)我們都比別人十五元洗剪吹貴多了，就是有點(diǎn)不同，您應(yīng)該相信我們，想一想嘛。

　　發(fā)廊營銷口才11、問：您不是說焗完油后頭發(fā)就會變得柔順、光滑的嗎?為什么我焗完油后頭發(fā)還是往外翹起，

　　答：您誤解了個中因素，頭發(fā)翹可以用負(fù)離子來解決，而不是利用護(hù)理來解決，焗完油翹也不代表沒效果，放心會有效果的，而且內(nèi)部已經(jīng)吸收了。

　　發(fā)廊營銷口才12、問：你看外邊六十八元就拉直發(fā)了而你們這里特價短發(fā)都要二百三十八元。為什么價錢差這么遠(yuǎn)，能不能便宜一點(diǎn)?

　　答：您講得沒錯，有六十八元的拉直發(fā)了，比如說有三千多元的汽車，不過您更要說有三十多萬的奧迪車一樣，一樣是“汽車”，而您有選擇權(quán)，價格的不同，您所接受的服務(wù)、產(chǎn)品、材料及技術(shù)同樣會不同，如果服務(wù)、材料、產(chǎn)品及技術(shù)都一樣的話，那么您懂得怎樣去選擇，我敢保證，肯定會有不同的感覺，價錢嘛，特價已經(jīng)很便宜了，沒辦法再便宜，我們的游離子、負(fù)離子都是實價，不打折扣的，何況是特價，其實已經(jīng)很劃算了，您想一想吧，怎么樣?

　　發(fā)廊營銷口才13、問：為什么我頭發(fā)掉得這么厲害?(洗時時泡沫中有很多掉落頭發(fā)的可告訴客人，并出示讓他看)

　　答：其實脫發(fā)有很多種原因的

　　(1)遺傳性：如果您父輩、爺輩有脫發(fā)或禿頭現(xiàn)象的，您就有很大可能是遺傳性。

　　(2)熬夜：熬夜導(dǎo)致精神、體力過度以透支，就會脫發(fā)，您調(diào)理好作息時間就會沒事。

　　(3)腸胃不適：腸胃不適會導(dǎo)致身體內(nèi)部失調(diào)，就會脫發(fā)，如果有腸胃不適的您調(diào)理好腸胃就OK了。

　　(4)斑禿：斑禿屬神出鬼沒經(jīng)性皮炎的一種，要到醫(yī)院在脫發(fā)的位置打針?biāo)幬镒銎は陆M織治療效果就是最好的;不過有些過一段時間就會沒事，自然會有小毛發(fā)長出來，這與內(nèi)部分沁及皮下組織神出鬼沒經(jīng)有緊密關(guān)系，不發(fā)病時就會長頭發(fā)一樣。

　　(5)毛囊炎：會直接導(dǎo)致毛囊壞死，指沒有營養(yǎng)供應(yīng)頭發(fā)而脫發(fā)，可用淡水藥涂洗。

　　(6)毛囊營養(yǎng)供應(yīng)不良也會導(dǎo)致脫發(fā)，加強(qiáng)毛囊營養(yǎng)供應(yīng)就會有好轉(zhuǎn)。

　　(7)脂溢性脫發(fā)，是由于毛囊油脂線油脂分泌過量，導(dǎo)致阻塞毛囊吸收氧氣，從而壞死，導(dǎo)致脫發(fā)，應(yīng)先做去脂處理，并做平衡油脂分泌護(hù)理，就會控制脫發(fā)。

　　(8)藥性的反應(yīng)：一些特殊的藥物一樣會導(dǎo)致脫發(fā)，并且是大面積脫發(fā)，特別是化療，尤為嚴(yán)重。

　　(9)化學(xué)性脫發(fā)：受到外界化學(xué)物質(zhì)的侵犯，而代謝機(jī)能失調(diào)，也會導(dǎo)致暫時性和永久性脫發(fā)。

　　(10)精神壓力嚴(yán)重透支，腦部超負(fù)荷運(yùn)作，也會導(dǎo)致脫發(fā)或白發(fā)加速現(xiàn)象。

　　發(fā)廊營銷口才14、注：(1)防脫發(fā)精華素的涂擦方法很講究，一點(diǎn)一滴都不放過，并加強(qiáng)摩擦手法增加血液循環(huán)，效果會更佳。

　　(2)健發(fā)精華素涂放時不需沾到頭皮，發(fā)根涂均勻并按摩完便好。(3)配焗油的精華素、健發(fā)素，可單獨(dú)使用，但沖水時不宜放洗發(fā)水，宜放少許護(hù)發(fā)素。

　　發(fā)廊營銷口才15、問：現(xiàn)在流行什么發(fā)型呀?

　　答：女士嘛，現(xiàn)在趨勢最勁就是離子直發(fā)，其中有第一代負(fù)離子，及正在開發(fā)的陽離子。而現(xiàn)在覺得游離子比較盛行，因為它做出的效果比負(fù)離子更直、更有彈性，而且損壞性也很低，做出的直發(fā)就是柔軟及光澤一點(diǎn)，所以比較多人喜歡，發(fā)型師嘛也樂于推介，價格方面亦有便宜有貴，低至二百多元，高至七、八百上千元都有，其次就是，日、韓風(fēng)吹得最勁興，玩質(zhì)感，這些頭發(fā)都帶有微彎，再加上凌亂得來有層次的，或夾起來加一點(diǎn)精致的頭飾，都會感覺很新鮮，而且很有時代感，顏色方面就以淺金為主，表現(xiàn)出更有青春氣息及更冷傲，現(xiàn)在香港、臺灣都吹韓風(fēng)，如果您受得了，又來一個韓妹打扮，怎樣?新鮮新鮮嘛!……男仕方面：都流行一些不規(guī)則，不修邊緣層次，輪廓方面都是比較散亂得來新潮濕那種，我覺得年輕男仕或比較追求新潮的人士才能接受，公務(wù)員或斯文人就不行了，我見過覺得還是很特別有氣質(zhì)的，不過要襯衣服及飾物整體效果會更好。

　　發(fā)廊營銷口才16、問：錫紙燙發(fā)現(xiàn)在怎么樣?流不流行?多不多人做?

　　答：錫紙電發(fā)比較適合男女短發(fā)，出來的效果都有一股日本風(fēng)格味道，現(xiàn)在還是有人做，肯定沒有以前那么流行一天做幾個，不過做法和以前不同，現(xiàn)在電的不再有以前那么卷，因為現(xiàn)在流行比較大的波紋和凌亂的感覺，短發(fā)方面做出來再加一點(diǎn)顏色，夾一夾，效果還很新鮮，及有氣質(zhì)一點(diǎn)，顯得人新潮濕多了。

　　發(fā)廊營銷口才17、問：六角鉗是什么玩意?

　　答：六角鉗是來自日本的電棒燙發(fā)，主要針對超短的男仕發(fā)型設(shè)計，電發(fā)芯做出來的效果，六角鉗能完成，而且燙出來的發(fā)型更圓潤、均勻，好打理，亦可改變頭發(fā)的方向，從而改變發(fā)型的感覺，是一種歷久流行的男仕短發(fā)造型方向隨心所欲，發(fā)型師可按設(shè)計要求來做，做到只有一點(diǎn)兒卷亦可，特別在臺灣及日本的青、中年男仕最多人做了。

　　發(fā)廊營銷口才18、問：負(fù)離了直發(fā)與游離子直發(fā)有什么不同?

　　答：通過氨基酸將頭發(fā)鏈質(zhì)結(jié)構(gòu)里的分子組合拆散，再通過指定溫度及材料的作用將頭發(fā)結(jié)構(gòu)重新組合定型過程，并運(yùn)用看來負(fù)離子的技術(shù)，用在毛發(fā)造型方面的叫負(fù)離子直發(fā)，它的堿性含量為9.36度，(一般電發(fā)水為4.5——6.5度左右)(9.0——9.9度頭發(fā)會快速斷裂起粉絲狀)游離子是在負(fù)離子的基礎(chǔ)上發(fā)明的產(chǎn)品，把損害發(fā)質(zhì)及磷質(zhì)表層會減至最低，并配有游離子配，使做完的頭發(fā)有焗完油一樣的光澤及柔順度，那就是游離子的第三劑修護(hù)補(bǔ)水劑和前期第一、二劑的作用相配合，會使效果更理想。

　　發(fā)廊營銷口才19、問：“碧濤”染發(fā)要三百五十元，“威娜熾紅”要六百八十元，究竟它們之間有什么不同之處，價格相差這么遠(yuǎn)?

　　答：“碧濤”是來自意大利專業(yè)沙龍使用的染發(fā)產(chǎn)品，屬進(jìn)口中高檔次，它的色種比較齊全，而且著色容易，比較持久，我們都已經(jīng)使用此產(chǎn)品多年了，它的質(zhì)量也相對的比較穩(wěn)定，所以我們信賴它;而“威娜熾紅”六色系統(tǒng)，就不同了，它是染發(fā)中的“極品”貨，“威娜”本是世界美發(fā)界五大名牌之首，而“熾紅”系統(tǒng)更是“威娜”染發(fā)系列的極品，聽說一到中國市場已經(jīng)申請了專利，因為它含有特殊的色素粒子，P5從而使染出的紅色，走得慢，而且顏色濃而重，感覺上特別高貴，而且深度足，全都是專業(yè)配套，亦都有很強(qiáng)的技術(shù)跟進(jìn)，所以進(jìn)貨亦都是特別貴的，它貴得來是有道理的，我們都清楚，做出來的效果和感覺就是不同，特別是那個“紅”，“紅”得吸引，感覺自然高貴看起來也很舒服的樣子。

　　發(fā)廊營銷口才20、問：“電發(fā)”聽見我都怕，聽說電發(fā)很傷頭皮的，而且電完之后又難打理，雞窩一樣那就不好辦了?

　　答：其實電發(fā)是分為很多種類的，電發(fā)只不過是一個統(tǒng)稱，有長、有短、有卷的、有微卷的、亦有大波紋的、小波紋的，更有六角鉗、錫紙、喇叭燙等，太多了，數(shù)不勝數(shù)，最緊要你選擇或我給你的建議的是——種類造型，是有根據(jù)的，不要見過鬼就怕黑，別人做不好，不等于我們亦做不好，您放心，我會給您一個意外驚喜的，至于電發(fā)傷發(fā)方面，凡是電發(fā)都會先打亂頭發(fā)的鏈質(zhì)結(jié)構(gòu)，再重新組合，這個化學(xué)過程不多不少，都會給頭發(fā)帶來一定的傷害，只是輕還是重罷了，就算是最便宜的也不會將頭發(fā)電得開叉或變黃，這一點(diǎn)您又應(yīng)該放心，這一點(diǎn)兒的損害是手和肉眼沒法感覺出來的，事后做做電后護(hù)理，平衡一下頭發(fā)的酸堿度，就會沒事了，而且電發(fā)還可以只做發(fā)根輕微彎度，做一下發(fā)根定型出來后效果一點(diǎn)都不象電完發(fā)一樣，但效果及感覺就不同了，也不會導(dǎo)致睡醒后亂七八糟難以打理，隨便梳梳就OK，造型亦感到自然舒服，時間許可的情況下，不妨試試吧，怎么樣?

　　發(fā)廊營銷口才21、問：我的頭發(fā)才染了一個多月左右，顏色就變黃了，是不是染膏有問題，你是不是上次騙了我?

　　答：頭發(fā)是由紅、黃、藍(lán)三原色組成，而在頭發(fā)上紅色粒最站不穩(wěn)，也就是說最容易走掉，我們所使用的染膏都是通過國際衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求的，不含鉛及需的，走色是屬于自然現(xiàn)象，亦可能因為您的頭發(fā)磷質(zhì)表層比較淺，鎖色能力弱，也有可能您使用了不恰當(dāng)?shù)南窗l(fā)水，或其他方式處理過，紅色都會走掉的，如果發(fā)型師說他染的頭發(fā)永遠(yuǎn)不會退色，那我建議您不要染，那怕是“威娜熾紅”都是會走掉的，只是慢一點(diǎn)而已，不掉色的染膏含霜分量重的，是不合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求的，都是三無產(chǎn)品，會容易導(dǎo)致皮膚病，這是真的，以前國產(chǎn)的有人用過，聽說廠都給封了，這都是專業(yè)的真心話，我沒那個必要騙您，相信我所說的。

　　發(fā)廊營銷口才22、問：我做完這個發(fā)型回去我的朋友全部都說好看，但睡醒后全亂了，怎么辦?

　　答：剛做的發(fā)型肯定比睡醒的發(fā)型好，頭發(fā)嘛是易亂的，但您一定要學(xué)會怎樣去梳理和保養(yǎng)，就象一件名牌襯衣，雖然質(zhì)量手工好，但洗完后不去燙平整，名牌都變雜牌啦，這是同樣一個道理，不可能每天都來找發(fā)型師吹吹整整，因為您有這樣的錢都沒有這樣的時間，您還是買一些飾發(fā)用品回家，醒來后學(xué)會梳理就OK了，試試吧，您會打扮得很漂亮自己的發(fā)型的。

　　發(fā)廊營銷口才23、問：照你看我留個什么樣的發(fā)型會比較合適?

　　答：發(fā)型嘛，還需要您先選擇一個類型，我才好加意見，例如您喜歡斯文的、標(biāo)準(zhǔn)型的，還是帶有一點(diǎn)兒時代氣息的，還是有一點(diǎn)比較個性化的，還是要求創(chuàng)新出位一點(diǎn)的的造型，假如您現(xiàn)在的發(fā)型覺得悶了一點(diǎn)，可以改變改變，好讓自己新鮮一下形象，生活型的發(fā)型的話，我們還要考慮的就是“簡單”“自然”“實用”三方面基本要素，按現(xiàn)在您的情況應(yīng)該是燙半頭可能會好一點(diǎn)，也可以燙發(fā)尾這樣改變一下，最后還是您自己拿主意吧，我們只能提供意見給您參考。

　　發(fā)廊營銷口才24、問：外面那些商場賣的“萊雅”染發(fā)膏，只是三四十元一盒，而你們的卻收四五百元，那你們不賺我很多錢，還不是同樣的染色，其實材料是不是一樣的?

　　答：其實您說得也對，不過外面賣的是家庭裝，而我們這里使用的是沙龍裝，是供專業(yè)發(fā)型的按照顧客不同的底色及不同的分段色使用，不同的方法自行調(diào)配，才能達(dá)到最佳效果的，調(diào)配及操作過程的技術(shù)性很強(qiáng)，而家庭裝就沒有選擇的余地，涂上去什么顏色就什么顏色，也無法填補(bǔ)各種的分段色差。不同的就在這里，例如挑染或片染一樣，家庭裝是無法完成效果的，而且我們的收費(fèi)不是賣染膏，它還包含了我們的專業(yè)服務(wù)及專業(yè)的技術(shù)在里面。其實一個高級發(fā)型設(shè)計師的身價是很貴的，這一點(diǎn)您應(yīng)該明白，所以收您四五百元已不算貴了，七除八扣剩下的給店鋪已沒有多少了。

　　發(fā)廊營銷口才25、問：發(fā)質(zhì)及發(fā)型平時應(yīng)怎樣保養(yǎng)才算正確?

　　答：首先就是發(fā)質(zhì)的保養(yǎng)，您在清潔頭發(fā)時別忘了要放點(diǎn)護(hù)發(fā)素，吹頭發(fā)時不宜用過熱的吹風(fēng)吹太長時間，否則會導(dǎo)致頭發(fā)水分過分流失，而且別忘了涂一些保護(hù)油或護(hù)發(fā)霜，假如您能堅持使用，發(fā)質(zhì)就會維持，或變得越來越好，至于發(fā)型的保養(yǎng)，就要根據(jù)頭發(fā)的質(zhì)感、方向、輪廓來自己造型梳理，建議您購買一些常用的飾發(fā)用品，例如嗜哩水、定型水、發(fā)臘等放在家里隨時方便使為佳，其實發(fā)質(zhì)及發(fā)型的保養(yǎng)是非常重要的，想擁有一個美麗的發(fā)型，那么您就要多學(xué)點(diǎn)自我保養(yǎng)的知識了。