電話銷售怎么說客戶才會聽

　　聲音的魅力主要表現(xiàn)在聲音的吸引力、聲音的穿透力、聲音的感染力、聲音的影響力四個方面。不同的聲音會給人帶來不同的感受和體驗。在電話行銷的過程中，你的聲音就是你傳遞信息的載體。下面是學習啦小編整理的一些關于電話銷售怎么說客戶才會聽的資料，供你參考。

　　電話銷售說話技巧1：語調熱情大方

　　說話時，態(tài)度要熱情大方，語調應該是上揚的。比如打電話說“您好”的時候，聲音上揚可以表現(xiàn)出你的激情活力，與“您好(降調)”的感覺效果肯定不一樣。不知你是否注意過，上升的語調可以使人覺得熱情明朗。當你說：“小姐，接到你的電話真的很高興”、“小姐，很榮幸接到貴公司的電話，因為我一直都很想和貴公司通電話”和“小姐，你為什么打電話給我們”的效果能一樣嗎?

　　有必要的話，可以請家人和朋友對你的聲音作一個真實的評述。

　　語調的細微差別所產(chǎn)生的效率差別之大遠遠超出我們的想象。我們在通話的最初幾秒內(nèi)就可以了解到對方聲音中的許多內(nèi)容，通過“喂，您好!”這兩個詞就可以聽出接電話人的確切情緒。

　　電話銷售說話技巧2：吐字清晰明了

　　要想使聲音在電話中富有魅力，你一定要吐字清晰。每一次通話，都要給客戶如沐春風的感覺。投影儀有500流明、800流明、1200流明、2000流明許多種型號，但其中2000流明的最清晰，800流明的就不是太清晰，我們?yōu)榱丝措娨暻逦唾I2000流明的?，F(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)等離子電視，一臺大約5萬元，比普通電視更清晰。清晰原來可以讓不同的電視價格如此懸殊!

　　吐字清晰明了的好處是：

　　向客戶及時準確地傳遞你所掌握的信息;

　　得體地勸說他人接受某種觀點;

　　倡導他人實施某一行動;

　　果斷地做出某一決定或制定某一規(guī)劃。

　　假如你的聲音在電話里含糊不清，客戶可能會有很多困惑，所以，你在電話里的聲音應盡力做到清晰明了。

　　電話銷售說話技巧3：語速快慢適中

　　要讓我們的聲音富有感染力，就要養(yǎng)成一個習慣，讓自己說話的速度不快不慢。適中的語速是一般人所樂意接受的。欲速則不達，語速太快或太慢對電話行銷都沒好處。

　　電話銷售說話技巧4：音量輕重合宜

　　我們在音量的控制上，必須跟客戶的音量一致。隨內(nèi)容變化的抑揚頓挫而輕重變化，避免學生腔調或背書腔調。必要的話你可以用錄音機錄下來，錄音的時候，平常你怎么說，現(xiàn)在還怎么說，不要夸張。然后分析一下，看有沒有讓人聽起來不舒服的地方。如果你自己把握不好，請別人幫個忙也不失為良策。

　　以中音為最好，不要讓客戶聽不明白你的話，只是因為你的聲音太小;也不要在客戶聽你講話的時候，你把自己的頭后仰，因為那樣你的聲音又會太大。

　　電話銷售說話技巧5：內(nèi)容得體，發(fā)音正確

　　大家必須注意講話一定要得體，給客戶留下好印象。要注意發(fā)音的正確性，每個詞都要做到準確無誤。例如，湖南籍的電話業(yè)務員一定要注意“h”與“f”的區(qū)別，“賀電”不要說成“佛殿”;而東北籍的要注意“z、c、s”與“zh、ch、sh”的不同。注意這些細微差別，不僅對你從事電話業(yè)務有益，對你從事其他的工作也大有用處。

　　要盡可能準確地發(fā)音，并且使用書面詞匯，電話行銷的時候，可千萬別叫人家鬧心。

　　改善的辦法是準備一本簡易《新華字典》，遇到發(fā)音不準的字要及時地查閱。也可以每天閱讀30頁，把自己不認識的生字記下。大概兩三個月之后，你就能把這本字典閱讀一遍。自己的發(fā)音改善了，你還愁電話打不好嗎?

　　電話銷售說話技巧6：貝瑞·凱依

　　全美公認最拔尖的保險經(jīng)紀人，現(xiàn)任凱依財富創(chuàng)造中心的董事長。

　　躲都躲不過的好事

　　在打電話給客戶之前，貝瑞·凱依會先了解這位客戶的一兩件事。她的客戶都非常富有，所以在給客戶的E?Mail留言的時候，凱依便留下能吸引他們注意的話：

　　“Jhon，您早，我是貝瑞·凱依。有件事我想告訴您，保證您聞所未聞。我不想浪費的時間，也不想浪費自己的時間。如果您覺得我說得有道理，就請給我打個電話。我的電話號碼是888-8888。”

　　“您想不想買大的保單，然后用貸款把保費一次付清?只有到去世時才要連本帶利付清這筆貸款，而且國稅局還會幫你付一半!如果您有興趣，請給我打電話;如果您沒有興趣，我也理解。”

　　貝瑞·凱依所說的是一件了不得的好事，條件相符的人不會不回她的電話，因此，大部分人也都會回電話給她。一旦回電話給貝瑞·凱依，他們便成為她的客戶了!