電話銷(xiāo)售怎么說(shuō)客戶(hù)才會(huì)聽(tīng)

　　聲音的魅力主要表現(xiàn)在聲音的吸引力、聲音的穿透力、聲音的感染力、聲音的影響力四個(gè)方面。不同的聲音會(huì)給人帶來(lái)不同的感受和體驗(yàn)。在電話行銷(xiāo)的過(guò)程中，你的聲音就是你傳遞信息的載體。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于電話銷(xiāo)售怎么說(shuō)客戶(hù)才會(huì)聽(tīng)的資料，供你參考。

　　電話銷(xiāo)售說(shuō)話技巧1：語(yǔ)調(diào)熱情大方

　　說(shuō)話時(shí)，態(tài)度要熱情大方，語(yǔ)調(diào)應(yīng)該是上揚(yáng)的。比如打電話說(shuō)“您好”的時(shí)候，聲音上揚(yáng)可以表現(xiàn)出你的激情活力，與“您好(降調(diào))”的感覺(jué)效果肯定不一樣。不知你是否注意過(guò)，上升的語(yǔ)調(diào)可以使人覺(jué)得熱情明朗。當(dāng)你說(shuō)：“小姐，接到你的電話真的很高興”、“小姐，很榮幸接到貴公司的電話，因?yàn)槲乙恢倍己芟牒唾F公司通電話”和“小姐，你為什么打電話給我們”的效果能一樣嗎?

　　有必要的話，可以請(qǐng)家人和朋友對(duì)你的聲音作一個(gè)真實(shí)的評(píng)述。

　　語(yǔ)調(diào)的細(xì)微差別所產(chǎn)生的效率差別之大遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象。我們?cè)谕ㄔ挼淖畛鯉酌雰?nèi)就可以了解到對(duì)方聲音中的許多內(nèi)容，通過(guò)“喂，您好!”這兩個(gè)詞就可以聽(tīng)出接電話人的確切情緒。

　　電話銷(xiāo)售說(shuō)話技巧2：吐字清晰明了

　　要想使聲音在電話中富有魅力，你一定要吐字清晰。每一次通話，都要給客戶(hù)如沐春風(fēng)的感覺(jué)。投影儀有500流明、800流明、1200流明、2000流明許多種型號(hào)，但其中2000流明的最清晰，800流明的就不是太清晰，我們?yōu)榱丝措娨暻逦唾I(mǎi)2000流明的?，F(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)等離子電視，一臺(tái)大約5萬(wàn)元，比普通電視更清晰。清晰原來(lái)可以讓不同的電視價(jià)格如此懸殊!

　　吐字清晰明了的好處是：

　　向客戶(hù)及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞你所掌握的信息;

　　得體地勸說(shuō)他人接受某種觀點(diǎn);

　　倡導(dǎo)他人實(shí)施某一行動(dòng);

　　果斷地做出某一決定或制定某一規(guī)劃。

　　假如你的聲音在電話里含糊不清，客戶(hù)可能會(huì)有很多困惑，所以，你在電話里的聲音應(yīng)盡力做到清晰明了。

　　電話銷(xiāo)售說(shuō)話技巧3：語(yǔ)速快慢適中

　　要讓我們的聲音富有感染力，就要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，讓自己說(shuō)話的速度不快不慢。適中的語(yǔ)速是一般人所樂(lè)意接受的。欲速則不達(dá)，語(yǔ)速太快或太慢對(duì)電話行銷(xiāo)都沒(méi)好處。

　　電話銷(xiāo)售說(shuō)話技巧4：音量輕重合宜

　　我們?cè)谝袅康目刂粕?，必須跟客?hù)的音量一致。隨內(nèi)容變化的抑揚(yáng)頓挫而輕重變化，避免學(xué)生腔調(diào)或背書(shū)腔調(diào)。必要的話你可以用錄音機(jī)錄下來(lái)，錄音的時(shí)候，平常你怎么說(shuō)，現(xiàn)在還怎么說(shuō)，不要夸張。然后分析一下，看有沒(méi)有讓人聽(tīng)起來(lái)不舒服的地方。如果你自己把握不好，請(qǐng)別人幫個(gè)忙也不失為良策。

　　以中音為最好，不要讓客戶(hù)聽(tīng)不明白你的話，只是因?yàn)槟愕穆曇籼?也不要在客戶(hù)聽(tīng)你講話的時(shí)候，你把自己的頭后仰，因?yàn)槟菢幽愕穆曇粲謺?huì)太大。

　　電話銷(xiāo)售說(shuō)話技巧5：內(nèi)容得體，發(fā)音正確

　　大家必須注意講話一定要得體，給客戶(hù)留下好印象。要注意發(fā)音的正確性，每個(gè)詞都要做到準(zhǔn)確無(wú)誤。例如，湖南籍的電話業(yè)務(wù)員一定要注意“h”與“f”的區(qū)別，“賀電”不要說(shuō)成“佛殿”;而東北籍的要注意“z、c、s”與“zh、ch、sh”的不同。注意這些細(xì)微差別，不僅對(duì)你從事電話業(yè)務(wù)有益，對(duì)你從事其他的工作也大有用處。

　　要盡可能準(zhǔn)確地發(fā)音，并且使用書(shū)面詞匯，電話行銷(xiāo)的時(shí)候，可千萬(wàn)別叫人家鬧心。

　　改善的辦法是準(zhǔn)備一本簡(jiǎn)易《新華字典》，遇到發(fā)音不準(zhǔn)的字要及時(shí)地查閱。也可以每天閱讀30頁(yè)，把自己不認(rèn)識(shí)的生字記下。大概兩三個(gè)月之后，你就能把這本字典閱讀一遍。自己的發(fā)音改善了，你還愁電話打不好嗎?

　　電話銷(xiāo)售說(shuō)話技巧6：貝瑞·凱依

　　全美公認(rèn)最拔尖的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，現(xiàn)任凱依財(cái)富創(chuàng)造中心的董事長(zhǎng)。

　　躲都躲不過(guò)的好事

　　在打電話給客戶(hù)之前，貝瑞·凱依會(huì)先了解這位客戶(hù)的一兩件事。她的客戶(hù)都非常富有，所以在給客戶(hù)的E?Mail留言的時(shí)候，凱依便留下能吸引他們注意的話：

　　“Jhon，您早，我是貝瑞·凱依。有件事我想告訴您，保證您聞所未聞。我不想浪費(fèi)的時(shí)間，也不想浪費(fèi)自己的時(shí)間。如果您覺(jué)得我說(shuō)得有道理，就請(qǐng)給我打個(gè)電話。我的電話號(hào)碼是888-8888。”

　　“您想不想買(mǎi)大的保單，然后用貸款把保費(fèi)一次付清?只有到去世時(shí)才要連本帶利付清這筆貸款，而且國(guó)稅局還會(huì)幫你付一半!如果您有興趣，請(qǐng)給我打電話;如果您沒(méi)有興趣，我也理解。”

　　貝瑞·凱依所說(shuō)的是一件了不得的好事，條件相符的人不會(huì)不回她的電話，因此，大部分人也都會(huì)回電話給她。一旦回電話給貝瑞·凱依，他們便成為她的客戶(hù)了!