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汽車銷售技巧和話術(shù)

時(shí)間: 若木631 分享

  汽車營(yíng)銷師面試需要注意什么?做汽車銷售過程中什么是需要重視的技巧和話術(shù)呢?隨著新車車市的壯大發(fā)展,很多年輕朋友都投身到自己熱愛的汽車事業(yè)中來,汽車銷售是最基礎(chǔ)當(dāng)然也是最鍛煉人的工作。

  問題一:這車多少錢?

  這是一個(gè)很直接的問題,但是在汽車銷售話術(shù)中銷售員絕對(duì)不能簡(jiǎn)單回答一句多少錢完事。銷售員的回答:“先生/小姐您好,我們這款車的價(jià)格定位比較人性化,都是根據(jù)客戶的實(shí)際情況來配套配置的,所以價(jià)格也就會(huì)有所不同。”然后根據(jù)客戶情況給出不同配置的報(bào)價(jià),切忌一開始就給客戶報(bào)最低的價(jià)格。因?yàn)槟銏?bào)出低的價(jià)格之后即使配置再好,客戶也不愿意再出高的價(jià)格。

  問題二:能優(yōu)惠多少?

  這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價(jià)一下子亮出來,汽車銷售話術(shù)技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說:我們這個(gè)價(jià)格是非常優(yōu)惠的,并且這個(gè)價(jià)格還有許多的優(yōu)惠和贈(zèng)送的精品。銷售價(jià)格直接關(guān)系到公司和個(gè)人傭金的收益,不到萬不得已寧可贈(zèng)送禮品都不要輕易給客戶一降再降。

  問題三:還有什么禮品送?

  做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈(zèng)送給客戶的,但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈(zèng)送其他的禮品,因?yàn)槎Y品也需要成本,贈(zèng)送禮品就等于在減少自己的傭金。在汽車銷售話術(shù)中可以跟客戶說:我們已經(jīng)贈(zèng)送您很多的禮品了,在這個(gè)價(jià)格上再送的話我們會(huì)虧損很難向公司交代的。遇到堅(jiān)持要送東西的客戶時(shí),一定要跟客戶說我?guī)湍蛏霞?jí)申請(qǐng)讓客戶感覺到這個(gè)禮品確實(shí)有價(jià)值以及你幫了他。

  問題四:怎么比網(wǎng)上的價(jià)格貴這么多?

  這個(gè)問題在汽車銷售話術(shù)中是一個(gè)很好回答的問題,汽車銷售員在回答時(shí)首先要肯定客戶??梢哉f:嗯、我們的價(jià)格確實(shí)比網(wǎng)上略高了一點(diǎn),但您也知道網(wǎng)上的東西都比較虛擬,您也不敢直接就在網(wǎng)上買輛汽車對(duì)吧?況且我們這個(gè)價(jià)格的配置和服務(wù)在網(wǎng)上也是沒有的,所以這個(gè)配置和售后的服務(wù)對(duì)于這個(gè)價(jià)格是不貴的。

  問題五:這車最低多少錢賣?

  客戶說到這個(gè)份上了說明他是真的想買這臺(tái)車,汽車銷售話術(shù)就是不能和客戶痛快。應(yīng)該和客戶周旋說明這個(gè)價(jià)格的優(yōu)勢(shì),如果客戶堅(jiān)決要哪個(gè)價(jià)格才肯買則可以在附加贈(zèng)送的禮品和售后服務(wù)中減少。

  問題六:什么時(shí)候車能降價(jià)?

  這時(shí)的客戶是處于一個(gè)觀望的階段,也就是他是很想要這臺(tái)車但只是覺得價(jià)格不合適的。銷售員一定不能隨便回客戶時(shí)間或者不知道就完事,而是抓住他想要這臺(tái)車的優(yōu)勢(shì)再次攻擊客戶。在汽車銷售話術(shù)中可以說:這款車在市場(chǎng)上很受歡迎,近期都很難有降價(jià)的空間,況且在這個(gè)價(jià)格的基礎(chǔ)上我們贈(zèng)送的附加禮品也等于降了很多。

  問題七:那我回去考慮一下?

  聰明的汽車銷售員都明白這是客戶在給銷售員暗示他就想要這臺(tái)車,銷售員千萬不能就這樣放客戶走。汽車銷售話術(shù)技巧中可以抓住客戶的心理:“請(qǐng)問您是不是還有哪些方面的顧慮呢?有什么疑問我可以幫您解答。”

  站在客戶的角度幫客戶分析,把他所有顧慮打消。

  做好并且能以真誠的態(tài)度為顧客服務(wù),就能在交易中搶勝一步,在顧客面前取得良好的印象,這也是汽車銷售人員應(yīng)掌握最基本的銷售技巧。

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