營銷溝通技巧
人與人之間最基本的交流就是溝通,而如何去和別人溝通,又如何與不同性格、不同地位的人溝通,還有,如何讓別人愿意與你溝通,這是一門很深的學(xué)問。 很多時候,...下面學(xué)習(xí)啦小編整理了營銷溝通技巧,供你閱讀參考。
營銷溝通技巧01
1需要面對面溝通,保持面帶適宜的笑容。既然溝通就需要能夠溝通下去,適宜的笑容能夠讓別人不會一看見即刻產(chǎn)生不想溝通的念頭。
2溝通的語氣誠懇,且讓人感到不反感的熱情和欣欣向榮的活力,讓人有繼續(xù)溝通的欲望。
3面對面的溝通,服裝也應(yīng)該注意。需整潔,與要溝通的內(nèi)容,溝通的對象,溝通的場合需相宜。
4面對面溝通學(xué)會傾聽,并作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng),設(shè)身處地為對方著想。讓對方不要產(chǎn)生拒絕溝通的念頭。
5當(dāng)溝通過程中偏離所想溝通的主題思想或散落,做適當(dāng)?shù)目刂坪途V領(lǐng)性的過渡,盡量做到不著痕跡。
6有一個好的記憶力,不要說出對方反感的語言或作出對方反感的肢體語言。
營銷溝通技巧02
1、養(yǎng)成良好的語言習(xí)慣
習(xí)慣的力量超越了槍炮,良好的語言習(xí)慣是一個成功者必備的條件,擁有良好的習(xí)慣,你可以戰(zhàn)無不勝攻無不克。銷售員需要養(yǎng)成哪些語言習(xí)慣呢?首先,銷售員的語言應(yīng)該使買主聽起來舒服、愉快、柔和,不要使用會引起爭論的語句。其次,使用商量的口吻和買主說話,避免用命令式和乞求式的語氣說話。再次,要適當(dāng)?shù)剡\用停頓和重復(fù)。停頓可給對方接受信息、認(rèn)真思考的機會;重復(fù)可使重要的談話內(nèi)容給買主留下深刻的印象。還有,要把以“我”為中心的句子,改成以“對方”為中心的句子。如:“您是否認(rèn)為……”“您看怎樣?”
2、面向?qū)ο蟮脑掝}
銷售員在與買主的交談中,如何選擇話題,沒有一個固定的格式,每個人受教育環(huán)境與世界觀是不同的,但有一點應(yīng)切記:“言為心聲”,只要是發(fā)自內(nèi)心、態(tài)度真誠實在的話語都會打動對方。如自我感覺與買主交談中缺乏內(nèi)容,話題很少,就需要豐富你的知識,擴(kuò)大你的興趣愛好。方法是平時多讀書看報,聽廣播,看電視,關(guān)心時事、政治、經(jīng)濟(jì)、藝術(shù)、體育等等。
3、專心的談話
銷售員在與買主談話的時候,一定要做到專心,同時要注意到人有幾種類型:視覺型、聽覺型、觸覺型。根據(jù)不同類型表現(xiàn)形式不同,還有我們要善于用面部表情來表明我們的專心致志,如:對交談人微笑、舉眉、點頭、沉思片刻等。
4、輕松自然的氛圍
談話時姿態(tài)會反映出一個人的性格和心態(tài)。銷售員在與買主交談時,切忌以兩種模樣表現(xiàn)自己:一種是緊張卑屈的模樣,另一種是趾高氣揚的模樣。
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