營(yíng)銷溝通技巧案例
溝通是掌握顧客的心理的最好方法。另外，選擇好溝通的內(nèi)容也十分重要，溝通內(nèi)容選擇好了，才能直入主題，簡(jiǎn)潔高效。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了營(yíng)銷溝通技巧案例，供你閱讀參考。
營(yíng)銷溝通技巧案例01
財(cái)務(wù)部陳經(jīng)理總會(huì)每月按照慣例請(qǐng)手下員工吃一頓，一天，他走到休息室叫員工小馬，通知其他人晚上吃飯。
快到休息室時(shí)，陳經(jīng)理聽到休息室里面有人在交談，他從門縫看過(guò)去，原來(lái)是小馬和銷售部員工小李在里面。
小李對(duì)小馬說(shuō)：“你們陳經(jīng)理對(duì)你們很關(guān)心，我見他經(jīng)常請(qǐng)你們吃飯。”
“得了吧。”小馬不屑的說(shuō)，“他就這么點(diǎn)本事籠絡(luò)人心，遇到我們真正需要他關(guān)心，幫助的事情，他沒(méi)一件辦成的。你拿上次公司辦培訓(xùn)班的事來(lái)說(shuō)，誰(shuí)都知道如果能上這個(gè)培訓(xùn)班，工作能力會(huì)得到很大提高，升職機(jī)會(huì)也大大增加。我們部幾個(gè)人都很想去，但陳經(jīng)理卻一點(diǎn)都沒(méi)察覺(jué)到，也沒(méi)積極為我們爭(zhēng)取，結(jié)果讓別的部門搶了先。我真的懷疑他有沒(méi)有真正關(guān)心過(guò)我們。”
“別不高興。”小李說(shuō)，“走，吃飯去。”
陳經(jīng)理只好滿腹委屈地躲進(jìn)自己辦公室。
營(yíng)銷溝通技巧案例02
一天一位老太太拎著籃子去樓下的菜市場(chǎng)買水果。她來(lái)到第一個(gè)小販的水果攤前問(wèn)道：“這李子怎么樣?”
“我的李子又大又甜，特別好吃。”小販回答。
老太太搖了搖頭沒(méi)有買。她向另外一個(gè)小販走去問(wèn)道：“你的李子好吃嗎?”
“我這里是李子專賣，各種各樣的李子都有。您要什么樣的李子?” “我要買酸一點(diǎn)兒的。”
“我這籃李子酸得咬一口就流口水，您要多少?”
“來(lái)一斤吧。”老太太買完李子繼續(xù)在市場(chǎng)中逛，又看到一個(gè)小販的攤上也有李子，
又大又圓非常搶眼，便問(wèn)水果攤后的小販：“你的李子多少錢一斤?” “您好，您問(wèn)哪種李子?”
“我要酸一點(diǎn)兒的。”
“別人買李子都要又大又甜的，您為什么要酸的李子呢?”
“我兒媳婦要生孩子了，想吃酸的。”
“老太太，您對(duì)兒媳婦真體貼，她想吃酸的，說(shuō)明她一定能給您生個(gè)大胖孫子。您要
多少?”
“我再來(lái)一斤吧。”老太太被小販說(shuō)得很高興，便又買了一斤。 小販一邊稱李子一邊繼續(xù)問(wèn)：“您知道孕婦最需要什么營(yíng)養(yǎng)嗎?” “不知道。”
“孕婦特別需要補(bǔ)充維生素。您知道哪種水果含維生素最多嗎?” “不清楚。”
“獼猴桃含有多種維生素，特別適合孕婦。您要給您兒媳婦天天吃獼猴桃，她一高興，說(shuō)不定能一下給您生出一對(duì)雙胞胎。”
“是嗎?好啊，那我就再來(lái)一斤獼猴桃。”
“您人真好，誰(shuí)攤上您這樣的婆婆，一定有福氣。”小販開始給老太太稱獼猴桃，嘴
里也不閑著：“我每天都在這兒擺攤，水果都是當(dāng)天從批發(fā)市場(chǎng)找新鮮的批發(fā)來(lái)的，您媳
婦要是吃好了，您再來(lái)。”
“行。”老太太被小販說(shuō)得高興，提了水果邊付賬邊應(yīng)承著。
三個(gè)小販對(duì)著同樣一個(gè)老太太，為什么銷售的結(jié)果完全不一樣呢?
營(yíng)銷溝通技巧案例03
在美國(guó)一個(gè)農(nóng)村，住著一個(gè)老頭，他有三個(gè)兒子。大兒子、二兒子都在城里工作，小兒子和他在一起，父子相依為命。
突然有一天，一個(gè)人找到老頭，對(duì)他說(shuō)：“尊敬的老人家，我想把你的小兒子帶到城里去工作，可以嗎?”
老頭氣憤地說(shuō)：“不行，絕對(duì)不行，你滾出去吧!”
這個(gè)人說(shuō)：“如果我在城里給你的兒子找個(gè)對(duì)象，可以嗎?”
老頭搖搖頭：“不行，你走吧!”
這個(gè)人又說(shuō)：“如果我給你兒子找的對(duì)象，也就是你未來(lái)的兒媳婦是洛克菲勒的女兒呢?” 這時(shí)，老頭動(dòng)心了。
過(guò)了幾天，這個(gè)人找到了美國(guó)首富石油大王洛克菲勒，對(duì)他說(shuō)：“尊敬的洛克菲勒先生，我想給你的女兒找個(gè)對(duì)象，可以嗎?”
洛克菲勒說(shuō)：“快滾出去吧!”
這個(gè)人又說(shuō)：“如果我給你女兒找的對(duì)象，也就是你未來(lái)的女婿是世界銀行的副總裁，可以嗎?”
洛克菲勒同意了。
又過(guò)了幾天，這個(gè)人找到了世界銀行總裁，對(duì)他說(shuō)：“尊敬的總裁先生，你應(yīng)該馬上任命一個(gè)副總裁!”
總裁先生說(shuō)：“不可能，這里這么多副總裁，我為什么還要任命一個(gè)副總裁呢，而且必須馬上?”
這個(gè)人說(shuō)：“如果你任命的這個(gè)副總裁是洛克菲勒的女婿，可以嗎?”
總裁先生當(dāng)然同意了。
雖然這個(gè)故事不盡真實(shí)，存在許多令人疑竇之處，但它在一定程度上體現(xiàn)了溝通的力量。這個(gè)故事告訴我們，溝通時(shí)，信心非常重要，只有心里認(rèn)定了這件對(duì)雙方都有好處，才能獲得對(duì)方的配合，取得溝通的成功。
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