電話銷售技巧和常用話術(shù)

　　無(wú)論是什么銷售，都是靠經(jīng)驗(yàn)積累及技巧來(lái)實(shí)現(xiàn)成果，前期你沒有能力，沒有經(jīng)驗(yàn)，更是沒有人脈，只是通過(guò)電話，該如何抓住顧客。銷售是一項(xiàng)很有挑戰(zhàn)性的工作，掌握電話銷售技巧和話術(shù)勢(shì)在必得，特別是新手銷售員，趕緊來(lái)學(xué)習(xí)吧!

　　電話銷售技巧

　　1、隨時(shí)記錄

　　電話銷售時(shí)，左手拿話筒，右手邊一定要放有紙和筆，這樣方便你隨時(shí)記下所聽到的信息，所謂“好記性不如爛筆頭”，也方便你再次電話跟進(jìn)情況。

　　2、自報(bào)家門

　　當(dāng)找到你想要找得人時(shí)，對(duì)方一拿電話，你必須要禮貌的問(wèn)好，然后清晰的說(shuō)出自己的全名，自己的企業(yè)名稱，你是來(lái)做什么的，能為你提供怎樣的服務(wù)，當(dāng)對(duì)方說(shuō)出自己的名字時(shí)，你們?cè)谡勗捴锌刹粫r(shí)稱呼對(duì)方的姓名。

　　3、轉(zhuǎn)入正題

　　在電話交流中，廢話不要太多，盡快的轉(zhuǎn)入正題，加速商務(wù)談話的進(jìn)展，因此，時(shí)間是寶貴的，別人可沒時(shí)間聽你扯淡。

　　4、跟蹤電話促成交易

　　當(dāng)你為對(duì)方介紹完產(chǎn)品之后，對(duì)方說(shuō)考慮或者是和上級(jí)商量一下，你應(yīng)該說(shuō)過(guò)兩天再給你電話，到時(shí)，你再問(wèn)他考慮得怎么樣?主要考慮那些方面的問(wèn)題?最后促成交易。

　　電話銷售話術(shù)

　　1、客戶：網(wǎng)絡(luò)公司，不需要

　　銷售員：(客戶沒掛電話的情況)，你今天不需要，明天還會(huì)有人打電話給你，我打過(guò)來(lái)的目的是讓你更好的了解互聯(lián)網(wǎng)，更好的利用互聯(lián)網(wǎng)，賺更多的錢。

　　銷售員：(客戶直接掛電話)，重新打過(guò)去，問(wèn)：你是這里的負(fù)責(zé)人嗎?為什么掛電話(語(yǔ)氣要強(qiáng)硬點(diǎn))。

　　2、客戶：很忙

　　銷售員：*總，我知道你很忙，但我講的也很重要，我覺得你有必要在百忙中抽出3~5分鐘，聽一些對(duì)企業(yè)發(fā)展非常有幫助的信息。以上就是電話銷售技巧和話術(shù)，新手必備，電話銷售如今已經(jīng)成為了一種流行的銷售方式，能不能成功，就看你的溝通。