如何更好的跟客戶溝通
如何更好的跟客戶溝通
與客戶溝通要掌握一定的溝通技巧，那么更好的跟客戶溝通的方法有哪些?下面學習啦小編整理了更好的跟客戶溝通的方法，供你閱讀參考。
更好的跟客戶溝通的方法一、問題接近法
這個方法主要是通過直銷人員直接向客戶提出有關(guān)問題，通過提問的形式激發(fā)顧客的注意力和興趣點，進而順利過渡到正式洽談。需要注意的是，盡量尋找自己的專長或者說客戶熟悉的領(lǐng)域。如：某某先生，不知道你用不用手機呢?你這個沙發(fā)很舒服，哪里有賣呢?
更好的跟客戶溝通的方法二、介紹接近法
介紹接近法是直銷員最渴望的方法，難度小，輕松。通常有：客戶轉(zhuǎn)介紹、朋友介紹。無論采用哪種介紹法，首先都會考慮到關(guān)系問題，在直銷過程中，兼顧好多方關(guān)系才能實現(xiàn)平衡。每一個人背后都有社會關(guān)系，所以你只需要整理好你的社會關(guān)系，然后開始拓展你的業(yè)務。直銷教育中心向社會征集立志為直銷行業(yè)健康發(fā)展做貢獻的志愿者。
更好的跟客戶溝通的方法三、求教接近法
世上渴望別人傾聽者多于渴望別人口若懸河者。直銷員可以抱著學習、請教的心態(tài)來接近客戶。這種方法通?？梢宰尶蛻舭褍?nèi)心的不愉快、或者說深層潛意識展現(xiàn)出來，同時，客戶感覺和你很有緣。就會經(jīng)常與你交流，成為朋友之后，直銷變得簡單了。
更好的跟客戶溝通的方法四、好奇接近法
這種方法主要是利用顧客的好奇心理來接近對方。好奇心是人們普遍存在的一種行為動機，顧客的許多購買決策有時也多受好奇心理的驅(qū)使。如果可以的話，你把你的產(chǎn)品使用方法展示出來，每一個產(chǎn)品一定有獨特之處，就像筷子一樣，除了吃飯使用，我們還可以當藝術(shù)品。如果你能展示筷子如何辨別溫度、如何判斷食物中成分，或者說和某個活動結(jié)合在一起，這樣就能事半功倍了。需要注意的是找到：獨特之處，驚奇之處，新穎之處。
更好的跟客戶溝通的方法五、利益接近法
如果直銷人員把商品給客戶帶來的利益或者說價值在一開始就讓客戶知道，會出現(xiàn)什么呢?一類人是繼續(xù)聽直銷人員的講解，另一類人是走掉了。通常留下的客戶準確度較高，你試過之后就會明白。例如：某某先生，如何一套鍋具可以讓你一年節(jié)省1000元，你會不會考慮呢?
更好的跟客戶溝通的方法六、演示接近法
這種方法威力很大，如果你被安利直銷員摧殘過，你就會明白。安利的直銷員，把你帶到合伙租的房子，然后拿出產(chǎn)品給你做實驗或者說演示，直到把你辯駁的啞口無言。但我們在實踐過程中，不要像直銷公司那樣咄咄逼人。在利用表演方法接近顧客的時候，為了更好地達成交易，直銷員還要分析顧客的興趣愛好，業(yè)務活動，扮演各種角色，想方設法接近顧客。
更好的跟客戶溝通的方法七、送禮接近法
直銷人員利用贈送禮品的方法來接近顧客，以引起顧客的注意和興趣，效果也非常明顯。在直銷過程中，直銷人員向顧客贈送適當?shù)亩Y品，是為了表示祝賀、慰問、感謝的心意，并不是為了滿足某人的欲望。在選擇所送禮品之前，直銷人員要了解顧客，投其所好。值得指出的是，直銷人員贈送禮品不能違背國家法律，不能變相賄賂。
更好的跟客戶溝通的方法八、贊美接近法
毛澤東同志曾經(jīng)說過糖衣炮彈，如果你不明白，應該知道狐貍與烏鴉的故事吧。狐貍用甜言蜜語騙取了烏鴉的食物。這種方法使用起來有一定的頻率，如果在3分鐘內(nèi)，說了太多的贊美，別人就會反感。尋找到贊美點或者說贊美別人的理由，是很重要的一環(huán)。例如：王總，你今天的發(fā)型很酷。
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