設(shè)計師如何跟客戶溝通
設(shè)計師如何跟客戶溝通
設(shè)計溝通是指客戶與設(shè)計師彼此尊重、相互配合的一種雙方互動的合作關(guān)系?？蛻繇毺岢鲎约阂蠛徒ㄗh，表明自己裝修風(fēng)格及意向，從而使家裝設(shè)計師在設(shè)計中做出最佳的設(shè)計方案。 下面學(xué)習(xí)啦小編整理了設(shè)計師跟客戶的溝通技巧，供你閱讀參考。
設(shè)計師跟客戶的溝通技巧01
怎樣才能從客戶進門到交談把握好其心理?
這個問題過于大，一本《犯罪心理學(xué)》都要4厘米的厚度，所以這是一個很寬泛的概念，只能從幾個點來分析。把握好客戶的心理其實就是揣摩他的心理。
1、首先揣摩他是個什么性格的人，這有助于擊破他的心理防線。有些人很強硬，我們的工作很不好做，就需要讓他知道你很尊重他，你需要先肯定他，再引導(dǎo)他，并讓他明白，你的方案再好也和他的水平分不開，你的理念再高，也和他相匹配。有的人細致，我們想的建議的比他還要細致。有些人沒有主見，常常拿不定主意，這時候正是我們幫他做決定的時候。
2、揣摩他的經(jīng)濟實力，使你的建議或方案切中他的承受能力，這有助于使甲方感覺放松和安全，并為自己的消費行為增強信心。3、揣摩他的生活方式，這有助于你和他做朋友，在最初的接觸中，就要走入他的家庭，成為他們當(dāng)中的一員。
4、揣摩他的品行和人際關(guān)系，這有助于保護我們自己。
5、揣摩他的感情世界，這有助于你找到一種他喜歡的姿態(tài)或形象和他接觸，在短時間內(nèi)取得他的好感和信任，并使你的理念和今后的方案一標(biāo)中的。無論一個客戶的背景如何，品行如何，財富如何，對你的信任程度如何，他都是真實存在的，都有他的思維和感覺，都有自己想表達的東西，只是他喜歡或不喜歡對你說的問題。最好的辦法就是想辦法讓他對你開口，如果他不懂得設(shè)計，或和你有著太多的不同而不愿開口，那么你可以用我曾給你們講的那些咨詢點來提問題并做記錄，總之就是想法讓他在輕松的氣氛里和你開口，向你傾訴，無形當(dāng)中你就變成了能夠給他幫助的人，他對你講的越多，對你的好感也越多。每個人都該明白，和客戶的交往(尤其是最初的交往)就是心靈的交往，絕對不該過于現(xiàn)實(僅僅停留在方案上)，用你的心靈你的感情贏得他的好感和尊重，用你的人格魅力擊破他的防線，征服他的信任。
設(shè)計師跟客戶的溝通技巧02
現(xiàn)今社會平面廣告設(shè)計成為企業(yè)塑造形象、創(chuàng)建品牌、宣傳策劃、推廣產(chǎn)品的重要手段之一，當(dāng)客戶找到你幫他做設(shè)計的時候，實際上是希望你從專業(yè)的角度去支持他，這個時候你作為一個專業(yè)人士需要與他進行一個合理有效的溝通，如何進行有效的溝通?我們可以從以下幾個方面進行：
首先，我們先要了解客戶需要做哪類的平面設(shè)計，想以什么樣的風(fēng)格呈現(xiàn)，最終達到什么樣的效果。但我們不會盲目的聽從客戶，我們也會向客戶提出和說明自己的設(shè)計理念。
其次，我們會按客戶的意思進行修改。然后，我們會把兩方的方案放在一起，為客戶做一個整體的分析，其中包括每種方案將會為日后的實際運用帶來一個怎樣的效果。
最后，我們才將決定權(quán)交給客戶。
通常來說，平面設(shè)計師扮演著多種角色，設(shè)計與溝通應(yīng)該是被平面設(shè)計師一肩抗起。
設(shè)計是感性與理性的綜合體，溝通同樣也是!
想做好設(shè)計，你的設(shè)計靈感與理念要時時更新，不能被已存在于腦海的教學(xué)模式限制住。其實靈感與理性是隨著生活的深入，生存質(zhì)量的不斷提高，慢慢的枝繁葉茂。
關(guān)于溝通，他的對象是人(客戶)。你可以把你的客戶理解成你的作品，不同的作品需要不同的靈感做靈魂，那么不同的客戶呢?需要不同的性格做靈魂!你的設(shè)計靈感是怎么獲得的，很相似，你所面對的客戶的性格就是怎么樣去發(fā)現(xiàn)的。
理解好這些后，你會發(fā)現(xiàn)，想做的好，就是 “放松心態(tài)，去生活，去尋找和諧和同意”!
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