營(yíng)銷口才心得
營(yíng)銷口才心得
越是出色的銷售員，其口才往往越好，但是他們的口才其實(shí)并非具有天賦，而是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)歷練的結(jié)果，下面小編和大家一起了解營(yíng)銷口才心得。
營(yíng)銷口才心得1：不會(huì)說不能說
這種情況多發(fā)生在剛?cè)肼毜匿N售員身上，他們?cè)谌肼氈翱赡芊浅壅f話非常能侃，但是銷售語言畢竟是帶有一定專業(yè)性的，并且要經(jīng)過一定的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)才能掌握，在這種情況下，有很多剛剛?cè)肼毜匿N售員就變得不會(huì)說了。
正如邯鄲學(xué)步一般，原來豐富的語言表達(dá)能力不知道該如何運(yùn)用了，而現(xiàn)在的專業(yè)化語言卻又不會(huì)用，確切的講，他們不知道什么時(shí)候該說哪句話，即使知道，說出來又不是自己的語言，很生硬，象背臺(tái)詞。
其實(shí)這是很常見的一種情況，突破這一階段，只須牢記兩個(gè)字：自信!而在實(shí)踐中體現(xiàn)在行動(dòng)上，也需要兩個(gè)字：敢說!說錯(cuò)了不要害怕，很正常，誰沒有說錯(cuò)話的時(shí)候呢?
此時(shí)千萬不能因?yàn)檎f錯(cuò)話而自責(zé)自卑，后果頂多就是這個(gè)顧客本次不成交，下次不就成了嗎?!所以除了自信和敢說，更要具備一種心態(tài)：置之死地而后生!
營(yíng)銷口才心得2：會(huì)說不能說
經(jīng)過多次的碰壁和磨練，總算會(huì)說了，也就是知道這些專業(yè)化語言該怎樣用自己的話來表達(dá)了，但是內(nèi)容卻很單調(diào)，缺乏潤(rùn)色，往往給顧客造成一種感覺：這家伙怎么總想讓我掏錢呢?
而有很多銷售員此時(shí)又往往過于心急，同時(shí)又因?yàn)閯倓倳?huì)說，缺乏言語之間的連貫性，讓顧客聽起來似乎就是那幾句話在反復(fù)，核心內(nèi)容又非常露骨：成交!
此階段溝通客戶的失敗率比第一階段還要高。
所以這一階段對(duì)自信心的打擊更大：我都會(huì)說了，怎么還不如以前了呢?是不是我不適合干這一行呀?這一時(shí)期又可稱為對(duì)自己的懷疑期。 度過這一時(shí)期也要記住兩個(gè)字：再學(xué)習(xí)!只不過這次的學(xué)習(xí)不是在培訓(xùn)課上，而應(yīng)該和優(yōu)秀的老銷售員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的方式要記住八個(gè)字：多看，多聽，多問，多想!
營(yíng)銷口才心得3：能說不會(huì)說
總算融會(huì)貫通了，總算能說了，并且顧客溝通的成功率也明顯上升，卻突然發(fā)現(xiàn)自己溝通成功的多都是小單顧客，面對(duì)大客戶時(shí)還是有點(diǎn)一籌莫展，雖然自己覺得說的話沒錯(cuò)，可是大單顧客卻不買帳。
其實(shí)此時(shí)的你只是進(jìn)入第三個(gè)階段：能說而不會(huì)說，確切的講是說不到點(diǎn)子上，尤其是從第二個(gè)階段剛剛進(jìn)入這個(gè)階段的業(yè)務(wù)員。
首先從心態(tài)上就不成熟：小富即安!處于第二階段時(shí)經(jīng)歷的失敗陰影有所殘留，導(dǎo)致形成了一個(gè)慣性心態(tài)：您想學(xué)習(xí)更多相關(guān)文章嗎?能成交就是成功!所以一旦客戶成交了，就認(rèn)為達(dá)成目標(biāo)：成功了!
甚而至于有點(diǎn)沾沾自喜的得意。 這對(duì)于想成為優(yōu)秀的銷售員來講是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)：很容易失去目標(biāo)和動(dòng)力!突破這一階段的關(guān)鍵則在于心態(tài)的調(diào)整：從小富即安到處之泰然，確切的講，就是要進(jìn)一步挑戰(zhàn)自己和超越自己。 體現(xiàn)在行動(dòng)上，就是進(jìn)一步的觀察和學(xué)習(xí)，仔細(xì)體會(huì)大顧客和小顧客在溝通上的不同，然后有的放矢的進(jìn)行實(shí)踐，只要溝通成功第一個(gè)大顧客，以后就不會(huì)再有心理的障礙。
營(yíng)銷口才心得4：能說會(huì)說
進(jìn)入這一階段才能稱得上是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員再談業(yè)務(wù)時(shí)，如和風(fēng)細(xì)雨，整個(gè)過程猶如渾然天成，不但客戶感覺不到其實(shí)是在訂貨，同時(shí)卻猶如與老友見面，又如與同行探討話題，顯得親切隨意而又愜意。
要達(dá)到這種可稱之為登峰造極的地步，首先必須要拓寬自己的知識(shí)面，不僅要能拉家常說裝修的話題，要進(jìn)一步增加自己的涉獵范圍：體育方面、文藝方面、教育方面、財(cái)經(jīng)方面等等，并且要勤于思考，能有自己的看法和主張，做到雖不精但是還有點(diǎn)深度，讓顧客覺得買你的產(chǎn)品是有逼格的。
其次要善于主動(dòng)尋找客戶感興趣的話題，這是拉近客戶內(nèi)心距離的法寶。
當(dāng)然要切記不要與客戶的觀點(diǎn)發(fā)生沖突，客戶的觀點(diǎn)要尊重，并在此基礎(chǔ)上讓客戶感覺跟你探討實(shí)在有一種痛快淋漓之感，同時(shí)還有收獲。 最后要記得扣題：成交!海闊天空但不能信馬由韁，要記得韁繩是應(yīng)該在你手里。 看看我們的產(chǎn)品，有用得上的，盡量訂我們產(chǎn)品的，要是有問題，我可以隨時(shí)過來為您解答。這里有一個(gè)時(shí)間控制的原則：從海闊天空到成交的完成，總體時(shí)間絕不能超過40分鐘!
一方面我們有太多的客戶要接觸，另一方面拖沓冗長(zhǎng)就沒味道了，會(huì)讓客戶感到煩，影響回頭再來。
以上四個(gè)階段是從一般到優(yōu)秀必然要經(jīng)歷的，當(dāng)然這四個(gè)階段其實(shí)并不明顯，一切都因人而異，這其中的關(guān)鍵在于一個(gè)字：悟!
方法就是：學(xué)習(xí)與執(zhí)行力!要有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐運(yùn)用力，學(xué)而不用就等于廢品，做而不學(xué)則終會(huì)做死!所以銷售路雖豐富多彩，卻又充滿挑戰(zhàn)和艱辛，只有堅(jiān)持到最后的人，才是真正的強(qiáng)者和成功者。