說話技巧，打開話題的方法
一個人的成功，約有15%取決于知識和技能，85%取決于溝通——發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力。那么在你與他人說話中要怎么打開話題呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了打開話題的說話技巧，供你閱讀參考。
打開話題的說話技巧一、就地取材，隨機(jī)應(yīng)變
訪友拜客或有求于人總要先寒暄幾句。開門見山、單刀直入則會給人無事不登三寶殿之嫌。
如果場合適宜，說幾句“今天天氣真好”之類的話當(dāng)然不錯，但若不論時間、地點(diǎn)一味是天氣如何則未免有些滑稽。最好還是結(jié)合所處的環(huán)境順手牽羊，就地取材來引出話題，如果是在朋友家，不妨贊美一下室內(nèi)的陳設(shè)，比如問問電視機(jī)的性能如何，談?wù)剦ι系漠嬋绾纬錾鹊?。這樣的開場白并非實質(zhì)性的談話，主要是使氣氛融洽。
因此，你評論某件東西不應(yīng)用挑剔的口吻，多用“這房間布置得不錯呀!”“這幅畫映襯著花瓶，配起來很好看”之類?？傊?，采用贊美的語氣，是最得體的辦法。
打開話題的說話技巧二、語言同步，找到共同的語言
有一句話叫：“話不投機(jī)半句多”，半句都多了當(dāng)然下面就是說“不”了。那么如何在推銷過程中，規(guī)避這種情況，不給顧客說“不”的機(jī)會，就要找到共同語言，即實現(xiàn)語言同步。那么如何與顧客實現(xiàn)語言同步呢?就要快速地掌握顧客的開口幾句話所用的“詞匯”、“術(shù)語”、“口頭語”、“流行語”……把握顧客的語言特點(diǎn)，然后用特點(diǎn)相同或相似的語言與之溝通，就能產(chǎn)生很好的語言感召力。
打開話題的說話技巧三、談話要看對象
交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒，而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的語言和習(xí)慣。因此，在交談中選擇什么樣的話題，采用什么樣的語言和口吻應(yīng)當(dāng)有所不同，這樣大家才能感到都是“自己人”，否則便會產(chǎn)生無形的隔閡。
打開話題的說話技巧四、狀態(tài)同步，你是鏡子里的他
實現(xiàn)推銷成功，達(dá)成交易，都是在非常友好的氣氛中、非常愉快的狀態(tài)中達(dá)成。那么作為一個具體的推銷員，又怎么和千差萬別、各式各樣的顧客迅速地建立一個寬松的、愉快的狀態(tài)，避免顧客的拒絕呢?就是讓顧客看到你就象看到鏡子里的他一樣。你的言談、舉指、心境等等，要在短時間內(nèi)與顧客達(dá)成一致。
打開話題的說話技巧五、表現(xiàn)同步，迅速找到雙方的共鳴點(diǎn)
迅速地掌握顧客的表征系統(tǒng)。用顧客的表征系統(tǒng)來溝通，就能迅速地找到對方共同感興趣的共鳴點(diǎn)，與顧客產(chǎn)生共鳴，非常有利于我們達(dá)成交易，減少對方說“不”的機(jī)會。顧客的表征系統(tǒng)主要分為;視覺表征、聽覺表征、感覺表征等。
例如：我們的顧客在交談中，眼神總是非常自然地掃過或停留在自己的“字畫”上(這表明顧客可能很欣賞此字畫)，那么我們也要在交談中，自然地將眼神放到“字畫”(表示或暗示，我們也非常欣賞此字畫)，這種視覺表征的同步，將造成我們交談融洽，再共同的表征中，造成共同或相似的心境，雙方非常容易溝通。
打開話題的說話技巧六、先思而后言
每當(dāng)說話之前，應(yīng)對自己所要說的話稍作思考。這里有兩層意思，一是知己知彼，即一方面對自己的性格、脾氣、心境有個正確的估計，設(shè)置自我“警戒線”。同時對對方的個性、愛好興趣等有個概略的了解。二是對談話本身有所準(zhǔn)備，即談話的內(nèi)容、提問的方式，語言、聲調(diào)等等。有些人雖常常參加各種社交活動，但從不注意自己的談吐, 他們常是心不在焉地胡亂言論，從不想想他們在講些什么，為什么要講，怎么講等。講話不思考、無準(zhǔn)備，或文不對題、無的放矢，給人以淺薄之感。
打開話題的說話技巧七、提問
提問是引導(dǎo)話題、展開談話或話題的一個好方法。提問有三種功能：一是通過發(fā)問來了解自己不熟悉的情況;二是對方的思路引導(dǎo)到某個要點(diǎn)上;三是打破冷場，避免僵局。
發(fā)問首先應(yīng)注意內(nèi)容，不要問對方難于應(yīng)對的問題。如超乎對方知識水平的學(xué)問、技術(shù)問題等;也不應(yīng)尋問人們難于啟齒的隱私，以及大家都忌諱的問題等等。其次是注意發(fā)問的方式。提問的人應(yīng)對發(fā)問進(jìn)行方式設(shè)計。
比如大家中來了一位東北客人，你若這樣問：“你是東北人吧?”“你剛到北京吧?”“東北比北京冷吧”等等，對方恐怕只好一次又一次地重復(fù)“是”。這不能怪客人不健談，而是這種笨拙的發(fā)問也至多能回答到這個程度。
如果你換一個問法：“這次到北京有什么新的感觸?”“東北現(xiàn)在建設(shè)得怎么樣?有什么新聞?”等，這樣的話，對方不但可以介紹一些你所不了的新鮮事，還會使客人能充分?jǐn)⑹鲎约旱母惺芏箍諝庾匀蝗谇ⅰ?/p>
打開話題的說話技巧八、傾聽
善于傾聽，是談話成功的一個要決。在你傾聽對方談話時，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1) 不要急于下結(jié)論，過早表態(tài)會使談話夭折。
2) 與說話人交流目光，適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)頭或作一些手勢動作，表示自己在注意傾聽。
3) 通過一些簡短的插語和提問，暗示對方你確實對他的話感興趣?；騿l(fā)對方，以引出你感興趣的話題。
當(dāng)然，如果你對對方的話不感興趣，且十分厭煩，那你就應(yīng)設(shè)法地轉(zhuǎn)變話題，但不要粗魯?shù)卣f：“哎，這太沒意思了，換個題目吧。”
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