幼師要怎么跟家長說話
唯有重視老師與家長的溝通工作，讓家長主動參與到幼兒的教育中來，使家長和幼兒老師成為共同育兒的合作伙伴，才能有效地提高幼兒園保教工作的質(zhì)量，促進幼兒全面健康的發(fā)展。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了幼師跟家長說話的技巧，供你閱讀參考。
幼師跟家長說話的技巧：與家長溝通選擇合適的時間和形式
1.利用家長送孩子的時機，在走廊或幼兒園活動室溝通。這類溝通三言兩語就能解決，且不需要回避他人。如，告訴家長孩子在某類幼兒園活動中表現(xiàn)突出，孩子的頭發(fā)和指甲該剪了，了解一下孩子為什么不愛喝白開水等等。這類溝通能有效拉近與家長的距離，為進一步溝通打下良好基礎(chǔ)。
2.利用家長接孩子的時機，在幼兒園走廊一角或某個地方溝通。這類溝通一般需要回避他人，家長一般不大愿意讓別人知道，幼兒也不愿意老師向家長“告狀”，所以老師應(yīng)單獨與家長溝通，共同商量解決問題的方法。如，告訴家長孩子拿了別人的東西，損壞了教玩具，午睡時經(jīng)常尿床等等。
3. 利用多種形式來與家長溝通，如：上門家訪、家園聯(lián)系手冊、電話、班級主頁、QQ等等形式。
幼師跟家長說話的技巧：與家長溝通中的語言藝術(shù)
1.面向全體家長推薦用語
(1)您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個方面改進一下，孩子的進步會更大。
(2)您有什么事情需要老師做嗎?
(3)您有特別需要我們幫助的事情嗎?
(4)這孩子太可愛了，老師和小朋友都很喜歡他，繼續(xù)加油。
(5)謝謝您的理解，這是我們應(yīng)該做的。
(6)您的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心他會錯過許多好的幼兒園活動，我們一起來幫他好嗎?
(7)您的孩子最近沒有來園，老師和小朋友都很想他，真希望早點見到他。
(8)請相信孩子的能力，他會做好的。
(9)幼兒園的食譜是營養(yǎng)配餐，為了他的身體健康，我們一起來幫他改掉挑食的習(xí)慣，讓他吃飽吃好。
(10)近期我們要舉行XX幼兒園活動，相信有您的參與支持，會使幼兒園活動更精彩。
(11)幼兒園幼兒園網(wǎng)站內(nèi)容豐富多彩，歡迎您經(jīng)常瀏覽，及時溝通。
(12)我們向您推薦好的育兒知識讀物，您一定有收獲的，孩子也會受益。
2.面向個體家長推薦用語
(1)請家長不要著急，孩子偶爾犯錯是難免的，我們一起來慢慢引導(dǎo)他。
(2)謝謝您的提醒!我查查看，了解清楚了再給您答復(fù)好吧。
(3)您有什么想法，我們可以坐下來談?wù)劊际菫榱撕⒆雍谩?/p>
(4)孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會成為好朋友的。(5)很抱歉，孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會更關(guān)注他。
(6)這件事是XX負(fù)責(zé)，我可以幫您聯(lián)系一下。
(7)我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長，您的建議我們會考慮的。
(8)您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談好嗎?
幼師跟家長說話的技巧：特殊情況的處理方法
例：當(dāng)家長不滿時
當(dāng)家長發(fā)現(xiàn)孩子被同伴打出鼻血后十分氣憤，要求老師給一個說法。這位老師首先承認(rèn)自己工作失誤并表示深深的歉意，接著全面介紹孩子的情況，使家長感到他的孩子是受老師和小朋友關(guān)愛的，發(fā)生這次事件純屬偶然。然后，這位老師保證今后將盡力避免發(fā)生類似事情，還表示接受建議，希望家長今后對自己的工作多提意見。這位父親面對態(tài)度誠懇的老師，很快化解了心中的怨氣，諒解了老師。從這個例子可以看出，如果老師能認(rèn)真分析家長的意見，理解家長的正當(dāng)發(fā)泄，接納家長的合理化建議，就會轉(zhuǎn)變家長的態(tài)度，得到家長的理解和支持。
對待家長的不滿、抱怨甚至憤怒，應(yīng)真誠地與家長溝通，以得到家長的信任和理解。
想一想自己是否真的錯了，如果確實是自己不對，要誠懇地向家長道歉。
要始終尊重家長。如果家長的嗓門越大，自己講話的聲調(diào)就要越輕，速度要越慢。
向家長詢問一些可以自由回答的問題，如：“這是如何發(fā)生的?”“如果您是我，應(yīng)該怎樣做才好呢?”盡量不要反問，否則會讓家長反感。如：“為什么別的家長沒意見?”“為什么你要我這樣做?”
讓家長將不滿、抱怨甚至憤怒發(fā)泄出來，如果家長的言辭帶有侮辱性，則暫時找個借口回避，以后再談。
一些老師聽到家長的指責(zé)和抱怨，往往會本能地為自己辯護，這樣只會激化矛盾。所以，老師應(yīng)把“不可能”“我絕對沒有說過那種話”等辯解詞換成“別著急，我查查看”“讓我們看看這件事該怎么解決”“您放心，我一定給您滿意的答復(fù)”，等等。
不能因為家長的過激情緒而影響對他孩子的看法，應(yīng)更加關(guān)愛他的孩子，這樣做的效果遠遠勝于表白。
例：當(dāng)溝通無效時
遇到這種情況，老師首先要冷靜分析溝通失敗的原因，然后嘗試采用迂回的溝通策略。一位老師經(jīng)過長期觀察，發(fā)現(xiàn)班里一位孩子可能患有感覺統(tǒng)合失調(diào)癥。在和家長溝通希望其引起注意的過程中，家長卻認(rèn)為孩子沒有問題也不可能有問題，甚至認(rèn)為老師對孩子有偏見。對此，這位老師既沒有生硬地和家長繼續(xù)交談，也沒有因為家長的不理解而放棄教育責(zé)任，而是改變了溝通策略。老師首先把有關(guān)幼兒感覺統(tǒng)合失調(diào)的文章送給家長閱讀，然后主動安排家長參加開放日幼兒園活動。經(jīng)過多次觀察，家長漸漸發(fā)現(xiàn)自己的孩子和同齡幼兒相比，確實存在差異，便主動找老師溝通。在老師的建議下，家長帶孩子到醫(yī)院檢查，使孩子得到了及時矯治。這個例子告訴我們，不論多難溝通的家長，只要輔以靈活巧妙的方式，讓他們感覺到老師確實是為孩子著想的，就能使溝通獲得成功。
繞開態(tài)度強硬、性格固執(zhí)的家長，主動和孩子家庭中較開明的家長進行溝通。
在各種建議都無效時，可以說“您想怎么辦”或“您有什么要求”等，讓家長直接面對問題。
總之,跟家長交流是一門藝術(shù),它需要我們老師從家長的角色出發(fā),把握好家長的心理,對癥下藥,因人而異,那么磨擦就會少一點兒,關(guān)系就會比較融洽些,家長工作會更有成效一些。
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