成為一流談判高手的談判技巧
掌握的一系列溝通技巧,其實對生活方方面面都有指導。下面學習啦小編整理了成為一流談判高手的談判技巧,供你閱讀參考。
成為一流談判高手的談判技巧:你的主張是否不重疊,不遺漏?你是否有正確的邏輯思維?
按照4p營銷理論,也就是以產(chǎn)品Product.價格price.渠道place.宣傳promotion四要素進行檢驗,看自己的主張是否能夠包含4p理論的要素?
同時思考一下,自己的主張是否能夠通過邏輯金字塔的檢驗?邏輯金字塔也就是從上到下分析自己的主張,從關(guān)鍵信息到主信息,也就是把觀察到的個別現(xiàn)象問題點——即子信息集中起來,然后根據(jù)某個共同項進行區(qū)分整理,這種基于分組的“自上而下法”就是構(gòu)建邏輯金字塔的順序。
你是否有邏輯思維呢?作者的回答很簡單。一個有邏輯性的人,說話他會有明確的主張。主張有相應的直接論據(jù),論據(jù)要能正確的支持主張。
特別有意思的是,作者提出了一個我們最容易陷入的誤區(qū)。大多數(shù)人以為,要想說服對方,就要追求所有人都認同的主張和論據(jù)之間的關(guān)系。這種做法其實并不科學,也是效率極低的。最好的方法是站在對方的角度,來思考自己的主張,是否具有相應的邏輯性?這才是事半功倍的好辦法。
成為一流談判高手的談判技巧:成功識別對方的戰(zhàn)術(shù),采取相應的對策,你就贏了一半!
作者列舉了8種常見的無德談判,并給出了基本的應對策略。
1對方明確表示,不能再講價了。
對策 我們需要增加價格以外的其他談判項目,為自己贏得更多的價值。
2對方談判有紅臉白臉陣營,當白臉明確表示5折時,紅臉說:“5折不行的話7折也行。”看似紅臉不太過分,討論的價格似乎靠譜。
對策 一定要記清楚,即使紅臉的提案看來不錯,但別忘了紅臉白臉本來就是一家人。
3對方對整個提案沒有異議,但又提出提案需要具體繼續(xù)完善,這樣聽起來并無明確要求的曖昧態(tài)度。
對策 真誠表達整個提案的集中優(yōu)勢,強調(diào)提案整體的優(yōu)惠與實用性。同時,一定要把對方的含糊要求明晰化,請對方清晰表達自己的訴求。
4如果對方提出“其他公司如何如何”,暗示不只一家公司可以選擇,專門用別人的優(yōu)勢來與你進行比較。
對策 將話題轉(zhuǎn)回到當下正在談的這個項目上,突出買方的優(yōu)先項目,把己方的提案作出合理的說明??隙ㄆ渌膬?yōu)點,但更明確出,適合才是最好的。在這個項目中,我們所具有的優(yōu)勢。
5談判已經(jīng)結(jié)束,對方半開玩笑半認真的說:“把這個當贈品吧。”希望得到更多的附加值。
對策 面帶笑容,決然的拒絕,同時表達自己的合作條件已經(jīng)降到?jīng)]法再贈送產(chǎn)品的底線啦,請對方理解。
6對方對提案非常滿意,表達出強烈的興趣,但同時表達出:“預算只有這些。”表達在預算范圍內(nèi),自己非常愿意合作。
對策 對對方有限的預算表示同情,但不要輕易讓步,堅持冷靜的姿態(tài)?;蛘甙凑諏Ψ降念A算調(diào)整一些產(chǎn)品和服務,保護己方的基本利益。
7對方以:“消息已經(jīng)公布公布請務必同意”這樣的借口,迫使己方讓步。
對策 首先避免正面沖突,防止談崩,同時摸索出可行的替代方案,反饋給對方。
8談判初期,對方突然打來電話提出些具體要求,希望在電話中解決談判的問題。
對策 不到萬不得已,一定不要在電話中談判。如果一定要在電話中談判,需要在自己準備后,確認情況后重新打電話給對方。
最后要識別以上8條都屬于“無德談判”,這種戰(zhàn)術(shù)必然含有威脅的要素。應對時,要保持一種良性的心態(tài):就是希望不被威脅,但有可能受到威脅。懂得了這些只是對方的一些戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略。就不會自己從內(nèi)心亂了陣腳,做出一些錯誤的決定。
成為一流談判高手的談判技巧:了解對方的常見招數(shù)
接下來,就進入談判程序了。要知道談判就是一系列連續(xù)的提問和回答。
除了一些常見的幾種提問方式,最重要的是,我們總是在實際中遇到一些談判代表,遇到各種各樣的難題。關(guān)于難題的種類及對策,作者列舉出常見的3種提問。
1隱晦的提問,真不知道對方究竟想問什么樣的題呢?
對策 不妨直接告訴對方,你沒有明白這個問題請對方確認提問的內(nèi)容。
2關(guān)于關(guān)于負面因素的提問,特別是聚焦的重點是否定式的提問,怎么辦
對策 面對對手這樣咄咄逼人的否定式提問,首先把對方的貶義表述變成中性或褒義表達,這樣陳述后,反而讓對手可能更加放心。
3回答不了的提問,特別是那些難以直接回答的提問,我們又該怎么辦呢?
對策 首先消除負面因素,轉(zhuǎn)換提問焦點然后間接回答。這也就是俗稱的該躲就躲,巧妙轉(zhuǎn)化,干擾對方的注意力,將對方拉入自己的邏輯體系。
識破了對方常用的招數(shù)和談判中最艱難的提問環(huán)節(jié),再加上你自身富有邏輯性的主張,以溫柔謙和的心低姿態(tài)的向?qū)Ψ綄W習的方式陳述,那么這場談判你想不贏都難。
書中還對談判時議題的安排,整個談判團隊以及編制會議議程,談判場所的選擇,做了詳細的說明。
特別有意思的是這本書并不限于商業(yè)談判。還包括政治談判和一切需要對別人陳述自己主張,說服別人的情境。
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