如何在實際工作中進行合理的交流
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如何在實際工作中進行合理的交流
溝通技巧就是人際的潤滑油,只有掌握了如何與他人交流的訣竅,才能更好的進行一些關系的處理,下面是學習啦小編為大家整理的如何在實際工作中進行合理的交流,希望對大家有用。
用禮貌語言很關鍵
有禮的舉止充分展現(xiàn)的是談話人的修養(yǎng)和素質(zhì)。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員,每次出車總是“請”字當先,“謝 ”字結尾。如:請在座的哪位讓個座,照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人迅速讓座后,他便立即向讓座者說:”謝謝。“再如:”請拿出你必須要準備的月票:“然后說:”謝謝,請您一定要及時的把月票收好。“這樣,使整個車廂的乘客都感到溫暖,氣氛和諧,在他的感染下,無人吵架、搶坐。
和對方談話互動和重要
一旦和你交流的那個人表現(xiàn)出為難的情況是你就應附和其行為,就應該首先以體諒的心情說:“我非常非常非常理解你的心情,要是我,我也會這樣。”這樣,就會使對方感到你對他的感情是肯定的是值得交往和值得信任的,是尊重的,能形成一種同情和信任的氣氛,從而,使你的勸告也容易奏效。
和對方保持一致
你只有在與對方的相處中保持如一就可以實現(xiàn)你的被認同感。人類在自古的發(fā)展中就具有相信“自己人”的傾向,一個有經(jīng)驗的談話者,總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱,就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如,并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著,要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。