銷(xiāo)售員社交說(shuō)話的三個(gè)技巧
銷(xiāo)售員社交說(shuō)話的三個(gè)技巧
作為一名銷(xiāo)售員,更要比一般人更能說(shuō)會(huì)道,下面學(xué)習(xí)啦小編整理了銷(xiāo)售社交說(shuō)話的三個(gè)技巧,供你閱讀參考。
銷(xiāo)售社交說(shuō)話的三個(gè)技巧之1. 適時(shí):即掌握說(shuō)話時(shí)機(jī)。
說(shuō)在該說(shuō)時(shí),止在該止處,這才叫適時(shí)??捎械娜嗽谏缃粓?chǎng)上該說(shuō)時(shí)不說(shuō),他們見(jiàn)面時(shí)不及時(shí)問(wèn)候;分手時(shí)不及時(shí)告別;失禮時(shí)不及時(shí)道歉;對(duì)請(qǐng)教不及時(shí)解答;對(duì)求助不及時(shí)答復(fù)……
反之,有的人該止時(shí)不止。他們?cè)跓狒[喜慶的氣氛中嘮嘮叨叨訴說(shuō)自己的不幸;在別人悲傷憂愁時(shí)嘻嘻哈哈開(kāi)玩笑;在主人心緒不安時(shí)仍滔滔不絕發(fā)表宏論;在長(zhǎng)輩家里樂(lè)不可支地詳談“馬路新聞”。請(qǐng)?jiān)O(shè)想一下,假如你在社交中遇見(jiàn)了上面這種人,你會(huì)對(duì)他產(chǎn)生什么樣的印象呢?
銷(xiāo)售社交說(shuō)話的三個(gè)技巧之2. 適量:即不要喋喋不休、啰啰嗦嗦。
捷克諷刺作家哈謝克的名著《好兵帥克》里有一個(gè)克勞斯上校。此人以說(shuō)話羅嗦聞名。他有一段對(duì)軍官的“精彩”講話:“諸位,我剛才提到那里有一個(gè)窗戶。你們知道窗戶是個(gè)什么東西,對(duì)嗎?一條夾在兩道溝之間的路叫公路。對(duì)了,諸位,那么你們知道什么叫溝嗎?溝就是一批工人所挖的一種凹而長(zhǎng)的坑,對(duì),那就叫溝。溝就是用鐵锨挖成的。你知道鐵锨是什么嗎?鐵作的工具,諸位,不錯(cuò)吧,你們都知道嗎?”克勞斯上校的這番話,雖然是作家加工過(guò)的,但生活中、社交場(chǎng)上說(shuō)話羅嗦也不乏其人。因此說(shuō)話適量也是社交口才的基本技巧之一。
適量既指說(shuō)話的多少適當(dāng),也包括說(shuō)話的音量適宜。應(yīng)該指出的是,適量并不是都是少說(shuō)為佳,更不是指那種語(yǔ)量沒(méi)有變化的老和尚念經(jīng),適量與否應(yīng)以是否達(dá)到了說(shuō)話目的為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。
適量的社交口才還包括聲音大小適量。大庭廣眾之中說(shuō)話音量宜大一點(diǎn),私人拜訪交談音量宜適中,如果是密友、情人間交談,小聲則可以表現(xiàn)親密無(wú)間、情意綿綿的特殊關(guān)系,給人一種親切感。這些都是在社交場(chǎng)合與人交談應(yīng)該掌握好的。
銷(xiāo)售社交說(shuō)話的三個(gè)技巧之3. 適度:即把握分寸感。
1988年美國(guó)總統(tǒng)競(jìng)選,民主黨在選民眾造成了布什是毫無(wú)獨(dú)立主張的印象,他們甚至稱“布什是里根的影子”。在交談時(shí),民主黨人總愛(ài)用挖苦的口氣問(wèn):“布什在哪里?”這個(gè)問(wèn)題該如何回答才恰到好處呢?布什的競(jìng)選顧問(wèn)、老資格政治***專(zhuān)家艾爾斯,為布什設(shè)計(jì)了一個(gè)回答:“布什在家里,同夫人巴巴拉在一起,這又錯(cuò)嗎?”
這一回答,體現(xiàn)了強(qiáng)烈的針對(duì)性和恰如其分的分寸感的結(jié)合,有很高的藝術(shù)性。試想,如果你在社交場(chǎng)上遭到別人挖苦時(shí),就馬上沉不住氣,火藥味十足地加以反擊,那將產(chǎn)生什么效果呢?也許你自認(rèn)為是勝利者,可在別人眼里,你無(wú)疑是一個(gè)沒(méi)有氣度、心胸狹窄不善言辭的人。而艾爾斯為布什設(shè)計(jì)的回答,卻為布什的政治家風(fēng)度增添了不少光彩.
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