口才溝通的三要素_快速提高技巧
在溝通的定義里，需要學(xué)習(xí)和明確溝通的重要內(nèi)容即溝通的三大要素。下面學(xué)習(xí)啦小編來(lái)告訴你口才溝通的三要素是什么吧。
口才溝通的三要素
口才溝通的三要素1 溝通一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)。
只有大家有了明確的目標(biāo)才叫溝通。如果大家來(lái)了但沒(méi)有目標(biāo)，那么不是溝通，是什么呢?是閑聊天。而我們以前常常沒(méi)有區(qū)分出閑聊天和溝通的差異，經(jīng)常有同事或經(jīng)理都會(huì)過(guò)來(lái)說(shuō)：某某，咱們出去隨便溝通溝通。隨便溝通溝通，本身就是一對(duì)矛盾。溝通就要有一個(gè)明確的目標(biāo)，這是溝通最重要的前提。所以，我們理解了這個(gè)內(nèi)容之后，我們?cè)诤蛣e人溝通的時(shí)候，見(jiàn)面的第一句話應(yīng)該說(shuō)：“這次我找你的目的是——”。溝通時(shí)說(shuō)的第一句話要說(shuō)出你要達(dá)到的目的，這是非常重要的，也是你的溝通技巧在行為上的一個(gè)表現(xiàn)。
口才溝通的三要素2 達(dá)成共同的協(xié)議
溝通結(jié)束以后一定要形成一個(gè)雙方或者多方都共同承認(rèn)的一個(gè)協(xié)議，只有形成了這個(gè)協(xié)議才叫做完成了一次溝通。如果沒(méi)有達(dá)成為協(xié)議，那么這次不能稱之為溝通。溝通是否結(jié)束的標(biāo)志就是：是否達(dá)成了一個(gè)協(xié)議。在實(shí)際的工作過(guò)程中，我們常見(jiàn)到大家一起溝通過(guò)了，但是最后沒(méi)有形成一個(gè)明確的協(xié)議，大家就各自去工作了。由于對(duì)溝通的內(nèi)容理解不同，又沒(méi)有達(dá)成協(xié)議，最終造成了工作效率的低下，雙方又增添了很多矛盾。在我們明確了溝通的第二個(gè)要素的時(shí)候，我們應(yīng)該知道，在我們和別人溝通結(jié)束的時(shí)候，我們一定要用這樣的話來(lái)總結(jié)：非常感謝你，通過(guò)剛才交流我們現(xiàn)在達(dá)成了這樣的協(xié)議，你看是這樣的一個(gè)協(xié)議嗎?這是溝通技巧的一個(gè)非常重要的體現(xiàn)，就是在溝通結(jié)束的時(shí)候一定要有人來(lái)做總結(jié)，這是一個(gè)非常良好的溝通行為。
你可以觀察一下你的同事，他們?cè)跍贤ńY(jié)束后是否有這樣的結(jié)束語(yǔ)?如果有這樣的結(jié)束語(yǔ)，那么，標(biāo)志著是一個(gè)良好的溝通技巧。
口才溝通的三要素3 溝通信息、思想和情感
溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一個(gè)更容易溝通呢?是信息 。
例如：今天幾點(diǎn)鐘起床?現(xiàn)在是幾點(diǎn)了?幾點(diǎn)鐘開(kāi)會(huì)?往前走多少米?
這樣的信息是非常容易溝通的。而思想和情感是不太容易溝通的。在我們工作的過(guò)程中，很多障礙使思想和情感無(wú)法得到一個(gè)很好的溝通。事實(shí)上我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中，傳遞更多的是彼此之間的思想，而信息的內(nèi)容并不是主要的內(nèi)容。
提高口才和溝通技巧
方法1、語(yǔ)氣。
說(shuō)話很重要的是語(yǔ)氣合理運(yùn)用。“你難道不認(rèn)為是這樣嗎?”楚楚可憐的說(shuō)出這句話跟咄咄逼人的語(yǔ)氣說(shuō)出來(lái)是截然不同的效果。加重你要傳達(dá)的信息，也是不敬意對(duì)對(duì)方的洗腦，如果你加重，對(duì)方聽(tīng)到的是“是這樣”，反復(fù)幾次，你會(huì)達(dá)到你的目的。
方法2、語(yǔ)序。
歷史上有名的典故是：屢戰(zhàn)屢敗Vs屢敗屢戰(zhàn)。通常一些人在工作失誤之后回復(fù)郵件時(shí)，會(huì)長(zhǎng)篇大論他們是如何的努力，不經(jīng)意的說(shuō)出來(lái)他們的失誤，然后長(zhǎng)篇大論他們要怎么去改善，這時(shí)，上司通常會(huì)拿他們沒(méi)有主意。
方法3、箴言。
有些人唾液橫飛言之無(wú)物，毫無(wú)應(yīng)該，有些人卻一針見(jiàn)血，直逼對(duì)方G點(diǎn)。多聽(tīng)少說(shuō)，古人都明白“言多必失”。你少說(shuō)話，才有更多的精力去透視對(duì)方的內(nèi)心，找到G點(diǎn)，一槍斃命。
方法4、求同。
不是觀點(diǎn)的認(rèn)同。如果你說(shuō)話的語(yǔ)氣、方式跟對(duì)方差不多，對(duì)方會(huì)輕易跟你一見(jiàn)如故的錯(cuò)覺(jué)，如果你有這種體會(huì)，看見(jiàn)有些人你會(huì)滔滔不絕，甚至不畏懼泄露你的淺薄，而有些人，你看見(jiàn)就想躲著。或許對(duì)方?jīng)]有意識(shí)，但是如果你刻意模仿對(duì)方，你會(huì)有新的體驗(yàn)。注意，過(guò)猶不及，不然要對(duì)方察覺(jué)你在模仿。
方法5、深思。
通常情況下，一個(gè)語(yǔ)速快的人，其思維也快，但是，到了某種境界，一般很多領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)話那叫一個(gè)慢條斯理，他們之所以慢條斯理，好處有二，其一，怕說(shuō)錯(cuò)，出口之前要過(guò)腦幾遍;其二，彰顯其權(quán)威，以示穩(wěn)重。
方法6、見(jiàn)風(fēng)使舵。
中國(guó)人喜歡見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，談戀愛(ài)的時(shí)候你跟領(lǐng)導(dǎo)人一樣慢條斯理會(huì)顯得怪怪的。分清你面對(duì)的人的層次，選擇自己說(shuō)話的方式，聰明人說(shuō)話不用說(shuō)透。
方法7、語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)速。
在課堂上，老師一成不變的語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)很容易讓同學(xué)聽(tīng)得昏昏欲睡。為什么不來(lái)點(diǎn)聲容并茂?有些話慢悠悠的說(shuō)出來(lái)會(huì)有特定的效果，有些語(yǔ)調(diào)變化多端才引人傾聽(tīng)。
方法8、學(xué)習(xí)，總結(jié)。
別人說(shuō)話不要插嘴
在自己說(shuō)話時(shí)別人插嘴，若不是很大的事讓別人說(shuō)
表情真實(shí)
有回應(yīng)的傾聽(tīng)
多講對(duì)方感興趣的話題、并提問(wèn)
適度的自我表達(dá)
關(guān)注對(duì)方的需求
……
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